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Question 1 of 4
1. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 11-14min)
“Employé démotivé”
Employé démotivéMake a summary of this conversation dialogue targeting the main issues at stake.
Christiane: Bonjour Bob! Comment ça va aujourd’hui?
Bob: Pas mal et toi ?
Christiane: Ben très bien merci. Est-ce que je pourrais te parler pour deux minutes ?
Bob: Oui pas de problème.
Christiane: Assied-toi. Je voulais te parler parce que j’ai remarqué que tu arrivais souvent en retard en ce moment alors que tu étais toujours ponctuelle avant. Et j’ai remarqué aussi que tu t’absente plus souvent qu’avant. Le mois dernier par exemple tu étais absent un jour par semaine et comme tu peux t’imaginer ça commence à avoir un impact sur le travail d’équipe donc je voudrais qu’on en discute. Est-ce que tout va bien ?
Bob: Plus ou moins.
Christiane: Qu’est-ce qui ne va pas ?
Bob: Ben je ne sais pas vraiment
Christiane: Est-ce que tu as des problèmes personnels ? Tu sais que si c’est le cas il y a des personnes à qui tu peux parler.
Bob: Non pas vraiment.
Christiane: C’est quoi tes horaires de travail présentement ?
Bob: Je travaille de 8 heures à 4 heures.
Christiane: Si tu as de la misère à arrivé à 8 heure, est-ce que tu voudrais qu’on change tes horaires de travail ?
Bob: Non pas vraiment.
Christiane: Ok…est-ce que tu aimes ce que tu fais en ce moment ?
Bob: Bon franchement puisque tu le me demande pas vraiment. Je trouve que le travail est toujours le même que c’est la routine. Je travaille sur le même dossier depuis longtemps avec la même équipe. Le dossier ne débouche sur rien. Je n’en vois pas la fin. J’ai demandé même à être affecté à un autre dossier mais cela m’a été refusé.
Christiane: Ok…depuis combien de temps est-ce-que tu travailles sur ce dossier ?
Bob: Ça fait 18 mois.
Question 1:
Question 2:
Question 3:
Question 4:
– Croyez-vous que les activités sociale aient leur place au bureau?
– Que pensez-vous des employés démotivés qui ne font rien pour améliorer leur situation ?
– Comment trouvez-vous l’approche de la supérieure de Bob? Auriez-vous agi de la même façon ?
– Jusqu’à quel point est-ce au gestionnaire de motiver ses employés ?
-
Question 2 of 4
2. Question
After listening to each recording twice, answer the questions.
(Time: 7min)
Bonjour Julie, c’est Sandra. Je ne pourrais pas venir travailler aujourd’hui parce que ma fille est malade. Je dois l’amener chez le médecin. Elle tousse beaucoup. Alors en ce qui concerne la réunion qui est prévu pour 14 heures et bien j’aimerais tout simplement qu’on la rapporte à demain si possible. Ok je te rappellerais plus tard. Bye Bye.
1-
2-Richard : Bonjour Madame Tremblay c’est Richard du bureau des commissionnaires. Je vous appelle concernant le laissez-passer que vous aviez perdu hier. Quelqu’un l’a trouvé forte heureusement sur la rue Slater en face d’un restaurant. Vous pouvez passer le chercher de préférence ce matin à 10 heures. Je dois partir pour ma part toute la journée mais demander à Gisèle. Elle est au courant et elle vous le remettra. Passez une excellente journée madame!
1-
2-Pierre: Bonjour bureau d’aide informatique Pierre à l’appareille
Monique: Bonjour c’est Monique au 4 Emme étage
Pierre: Bonjour Monique comment puis-je t’aider aujourd’hui
Monique: Je ne sais pas je suis arrivé au bureau ce matin j’ai essayé d’allumer mon ordinateur mais ça ne marche pas.
Pierre: Est-ce que l’écran s’est allumé
Monique: Non
Pierre: Bon d’accord on va faire ça ensemble au téléphone je vais te poser quelques questions pour déterminer quel est le problème.
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2-
3-Dimitri: Bonjour Réjane!
Réjane: Bonjour Dimitri!
Dimitri : Puis-je te parler deux minutes, c’est au sujet de Paolo.
Réjane: Oui bien sûre.
Dimitri: Il utilise un langage inadéquat lorsqu’il s’adresse à moi et aux autres employés
Réjane : Lui en as-tu déjà parlé ?
Dimitri : Oui mais il m’a répondu que c’était ça façon naturelle de parler. Toutefois, moi et mes collègues somme exaspérés surtout que parfois des clients sont présents et que ce n’est pas très professionnel
Réjane : Je comprends je vais le convoquer à mon bureau afin qu’il m’explique ça version des faits pour que nous puissions retrouver une ambiance agréable au sein de l’équipe
Dimitri : Merci Réjane et bonne journée!
Réjane: Bonne journée!
1-
2-
3- -
Question 3 of 4
3. Question
Answer simple and factual work related questions.
(Time: 2-6min)1- Habitez-vous loin de votre bureau ?
Q1
2- Pour quelle agence travaillez-vous?
Q2
3- Décrivez le trajet que vous empruntez pour vous rendre au bureau
Q3
4- Décrivez votre tâche principale
Q45- Êtes-vous originaire d’Ottawa ?
Q5
6- Pouvez-vous me décrire votre bureau ?
Q6
7- Décrivez votre collègue préféré.
Q7
8- Quel temps fait-il aujourd’hui ?
Q8
9- Que faites-vous normalement la fin de semaine ?
Q9
10- Quel est le problème que vous rencontrez le plus souvent dans votre travail ?
Q10
11- Décrivez la structure de votre division.
Q11
12- Depuis combien de temps êtes-vous en formation linguistique ?
Q12
-
Question 4 of 4
4. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 10-12min)
– 1 min 30s preparation
– 3 min presentation
Question 1:
Question 2:
Question 3:
Question 4:
Question 1:
Question 2:
Question 3:
Question 4:
Topic 1: : DÉCRIVEZ UNE SITUATION OÙ VOUS AVEZ REMPLACÉ UN COLLÈGUE.Level B :
– Pensez-vous avoir réussi à accomplir toutes les tâches convenablement ?
– Comment ce remplacement a-t-il eu des répercussions sur vos méthodes de travail ?
– Les remplacements peuvent-ils aider pour les avancements ?
– Si on devait vous remplacer, quels conseils donneriez-vous à votre remplaçant ?Level C :
– Qu’avez-vous tiré de cette expérience?
– Croyez-vous que le fait de remplacer un collègue vous a handicapé dans vos tâches habituelles ?
– Dans quelle mesure un remplacement représente-t-il un atout dans votre carrière ?
– Jusqu’à quel point le fait de remplacer un collègue représente-t-il un défi valorisant ?
– 1 min 30s preparation
– 3 min presentation
Question 1:
Question 2:
Question 3:
Question 4:
Question 5:
Question 1:
Question 2:
Question 3:
Question 4:
Topic 2: DÉCRIVEZ UNE PERSONNE QUE VOUS AVEZ CONNUE ET QUI A INFLUENCÉ VOTRE CARRIÈRELevel B :
– Pensez-vous que cette personne a donné une autre dimension à votre carrière?
– Est-ce que cette dernière a été à l’origine de votre réussite professionnelle ?
– Avez-vous, à votre tour, influencé la carrière d’un collègue grâce à vos suggestions ou conseils ?
– Comment vous y prenez-vous pour aider les gens de votre entourage dans leur réussite professionnelle ?
– Si un jeune employé vous demandait conseil pour avancer dans la Fonction publique, que lui diriez-vous ?Level C :
– Trouvez-vous que les nouveaux employés soient suffisament formés pour affronter les défis à la fonction publique ?
– Croyez-vous qu’il faille instaurer un programme de mentorat obligatoire pour former les nouveaux employés ?
– Dans quelle mesure cette personne demeure-t-elle une influence sur votre carrière ?
– Jusqu’à quel point une autre personne devrait-elle influencer votre carrière ?
– 1 min 30s preparation
– 3 min presentation
Question 1:
Question 2:
Question 3:
Question 4:
Question 1:
Question 2:
Question 3:
Question 4:
Topic 3: DÉCRIVEZ UNE SITUATION OÙ VOUS AVEZ DÛ PRENDRE UNE DÉCISION DIFFICILE OU IMPOPULAIRELevel B :
– Pensez-vous avoir pris la bonne décision?
– Comment cette décision a-t-elle été reçue par vos collègues ou employés ?
– De manière générale, comment procédez-vous pour prendre une décision difficile au travail ?
– Si vous pouviez revenir sur une décision que vous avez prise, que changeriez-vous ?Level C :
– Auriez-vous pris une décision différente si vous aviez pu en prévoir les conséquences ?
– Croyez-vous que savoir prendre une décision est une compétence essentielle pour un gestionnaire ?
– Dans quelle mesure les gestionnaires sont-ils outillés pour prendre des décisions difficiles ?
– Jusqu’à quel point pensez-vous qu’il soit nécessaire de participer aux activités sociales?