EZ T.O.P. : Level B

Part 1Part 2Part 3Part 4

In Part 1 of the T.O.P, you will answer some brief questions about your work or other familiar activities.
Short, factual answers will be expected.

[tab1][/tab1][tab2]

1: q1-a	script Où travaillez-vous?
2: q1-b	script Dans quel ministère travaillez-vous ?
3: q1-c	script A quel endroit travaillez-vous ?
4: q1-d	script Pour quel ministère travaillez-vous ?

[/tab2] [tab3]

1: p1-a	script Je travaille pour l’Agence de la santé publique, dans le portefeuille de Santé Canada.
2: p1-b	script Je travaille à Environnement Canada.
3: p1-c	script Je travaille à Travaux publics et Services gouvernementaux Canada.
4: p1-d	script Je travaille à Citoyenneté et Immigration Canada.

[/tab3]

[tab1][/tab1][tab2]

1: q2-a	script Quel est votre poste ?
2: q2-b	script Quelle est votre profession ?
3: q2-c	script Quel est le titre de votre poste ?

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1: p1-e	script Je suis infirmière et aussi épidémiologiste, donc je travaille pour la division de la préparation pandémique et j’ai utilisé mes compétences pour développer les recommandations pour le vaccin contre la grippe.
2: p1-f	script Je suis analyste principale.
3: p1-g	script Je suis agente principale de l’industrie
4: p1-h	script Je suis gestionnaire des portefeuilles clients.

[/tab3]

[tab1] [/tab1][tab2]

1: q3-a	script Quelles sont vos tâches principales?
2: q3-b	script En quoi consiste votre travail ?
3: q3-c	script Décrivez-moi brièvement vos tâches principales ?
4: q3-d	script Quelles sont les tâches principales rattachées à votre poste ?

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1: p1-i	script En tant qu’analyste principale, je suis responsable de la préparation des notes de breffage, des notes de service et des mémoires de cabinet concernant les changements climatiques. Je suis responsable de fournir des recommandations et des conseils aux hauts-gestionnaires et au ministre et enfin il faut que je sois bien organisée pour respecter les dates d’échéances.
2: p1-j	script Je rédige les notes de breffage et je donne aussi des conseils à mon directeur général. De plus, je gère une équipe de trois personnes.
3: p1-k	script Je suis responsable de gérer des projets spéciaux afin de promouvoir les programmes d’efficacité dans le secteur de l’industrie. J’accomplis cette tâche en communiquant avec les intervenants qui sont responsables ou impliqués dans le même projet comme les personnes dans les directions de la communication, de l’informatique et des consultants. En plus, je gère mon équipe.
4: p1-l	script Mes tâches principales sont la rédaction des protocoles d’entente ainsi que des avis ou des notes de services. De plus, mon travail est de fournir un soutien aux employés du ministère et d’autres ministères

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variation #1 & comment	wp1-a script Je rédige les notes de breffage	part 1 e a script The plural form is used in the question; you should, therefore, name at least two of your duties
variation #2 & comment	wp1-b script Mon tâche principale sont pour les relations avec les clients qui est les autres directions générales dans mon ministère.	part 1 e b script Try to avoid basic mistakes, such as subject-verb agreement and noun-adjective agreement.
variation #3 & comment	wp1-c script Je gérer mon équipe, je maintenir les serveurs et j’assiste à les réunions.	part 1 e c script Verbs should always be conjugated when using a personal pronoun!

[/tab4]

[tab1] [/tab1][tab2]

1: q4-a	script Présentez-moi brièvement votre équipe ?
2: q4-b	script Que font les différents membres de votre équipe ?
3: q4-c	script Qui sont les personnes qui composent votre équipe ?
4: q4-d	script Combien de personnes travaillent dans votre équipe et à quel poste ?

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1: p1-m	script J’adore mon équipe! On est tous jeunes, il y a des gens qui ont leur expérience dans le domaine de l’environnement mais d’autres ont leur expérience dans le domaine des sciences politiques alors on a des points de vue divers, mais tout le monde aime leur travail et travaille très fort et on s’entend bien. On est seulement cinq personnes alors c’est une petite équipe et on est tout responsable d’élaborer les politiques concernant les changements climatiques.
2: p1-n	script Mon équipe est composée de deux analystes subalternes, de deux chercheurs, d’une gestionnaire et d’une consultante en communication. Nous sommes très efficaces.
3: p1-o	script Premièrement mon équipe n’est ni trop grande ni trop petite. Il y a environ 30 personnes. Les responsabilités de chaque membre de l’équipe dans la division sont très différentes. Normalement, nous travaillons seuls sur notre projet et nous avons une clientèle unique, nous ne partageons pas les mêmes clients. Par exemple, je suis responsable de région de l’Ontario et mon collègue est responsable de la région du Québec.
4: p1-p	script Il y a trois personnes dans mon équipe. Il y a deux infirmières et une analyste de politiques. Les infirmières font des recherches avec les données et les informations sur les vaccins contre la grippe et Il y a trois personnes dans mon équipe. Il y a deux infirmières et une analyste de politiques. Les infirmières font des recherches avec les données et les informations sur les vaccins contre la grippe et les analystes de politiques rédigent les notes de breffage et aussi travaillent avec les autres personnes dans la division de pandémie à la préparation contre les pandémies.

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variation #1 & comment	wp1-d script À Parcs Canada, il y a trois sections principales et mon équipe s’occupe de la section des lieux historiques nationaux. Plus précisément, nous faisons partie de la direction des services historiques et on s’occupe des désignations de la Commission.	part 1 e d script The candidate has clearly described the place that his team occupies within the organizational chart; however, he has not answered the question. If you are not sure to have understood the question, please ask the examiner to repeat it.
variation #2 & comment	wp1-e script Il y a trois personnes et directeurs. Il y a trois gestionnaires comme moi et directeurs et chaque gestionnaire a client comme moi mais c’est l’autre direction générale de mon ministère.	part 1 e e script The answer is not clear. Use connectives and prepositions to ensure your descriptions are as clear as possible.
variation #3 & comment	wp1-f script Dans mon équipe, ils sont deux analystes subalternes, deux chercheurs, une gestionnaire et une consultante en communication.	part 1 e f script Be careful when using certain structures. ”Ils sont” is the wrong construction in this case (candidate is using verb ”to be”:”there are two analysts”). Correct construction is ”il y a”.

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[tab1] [/tab1][tab2]

1: q5-a	script Comment vous rendez-vous au travail le matin?
2: q5-b	script Quel trajet empruntez-vous pour aller au travail ?
3: q5-c	script Quel chemin suivez-vous pour vous rendre au travail ?
4: q5-d	script Par où passez-vous pour aller au travail ?

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1: p1-q	script Pour me rendre au travail je vais à pied jusqu’à la rue Rideau, jusqu’à l’arrêt de l’autobus et je prends la 33 vers Gatineau en traversant le pont Portage. Et je suis chanceuse parce que l’arrêt de l’autobus est juste devant mon édifice. Alors ça prend presque 30 minutes je pense.
2: p1-r	script Chaque matin, pour me rendre au travail, je prends l’autobus.
3: p1-s	script D’habitude je prends ma voiture pour aller au travail. Je prends la rue Woodroff, ensuite je tourne à droite et je vais sur l’autoroute 416 et puis je sors à la sortie Rochester, après je tourne à droite sur la rue Preston pour le stationnement.
4: p1-t	script Je vais à pied sur le rue Smythe jusqu’à le arrêt d’OC transpo et je prends l’autobus qui prend le Transitway jusqu’à la rue Colonel By.

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variation #1 & comment	wp1-g script D’habitude, je prends mon voiture pour aller au travail. Je prends rue Woodroff long, ensuite je tourne droit et aller sur autoroute 416 et puis je sors sortie Rochester, après je tourne droit sur rue Preston pour stationnement.	part 1 e g script Describing the route you follow to go somewhere will test your mastery of prepositions, so use every opportunity to practise this in class. Once again, don’t forget to conjugate your verbs. Rule number one!
variation #2 & comment	wp1-h script Je prendre mon auto et je prendre le rue Meadowlands jusqu’à Fisher, je tourne gauche sur Fisher jusqu’à Carling. Quand j’arrive au Carling je tourne droit sur Booth et je tourne gauche sur Booth jusqu’à Gatineau. Et mon édifice est à la droit sur Gatineau, sur rue Laurier et mon édifice est à la droit.	part 1 e h script Verbs belonging to the third group are a little more difficult to conjugate, so practise them as much as you can. Also, pay special attention to prepositions. They are used incorrectly by the candidate, which makes the answer confusing.
variation #3 & comment	wp1-i script J’ai marché dans le rue Smythe et à le qu’est-ce que c’est? à le arrêt pour le OC Transpo et aussi j’ai prends le autobus dans le Transit Way et aussi dans le rue Baseline et puis le autobus tourne au gauche dans le rue Prince of Whales et enfin le autobus tourne à la droite dans le rue Colonel.	part 1 e i script Since this question gets asked fairly often in the Test and can be a little tricky, you should practise it in class until it becomes natural. The candidate’s answer is comprehensible, but it is full of basic mistakes; these should be eliminated.

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In Part 2 of the T.O.P, the assessor will begin by playing two short voice-mail messages (10 to 15 seconds each) and two short work-related conversations (30 to 35 seconds each).
After listening to each recording twice, you will be asked to summarize the recording, identify the reason for the all or the conversation and what needs to be done or what help is being offered.

[tab1]

Message1

script

Bonjour Thomas, Marie à l’appareil. Je t’appelle pour t’informer que la réunion hebdomadaire prévue en fin de journée a été annulée car M. Lapierre, qui devait la présider, est absent. Pourrais-tu stp informer le reste de l’équipe afin d’éviter des déplacements inutiles. Merci et à bientôt!

[/tab1] [tab2]

1: q1-a	script Pourriez-vous résumer ce message?
2: q1-b	script Faites un court résumé de l’enregistrement?

1: P2-a	script Ce message laissé par Marie est à propos de l’absence de M. Lapierre. Il faut informer le reste d’équipe que M. Lapierre sera absent donc elle annule la réunion.
2: P2-b	script C’est un message qui dit que la personne qui est le président de la réunion est absent. Donc, la réunion est annulée.
3: P2-c	script C’est une message de Marie à Thomas, pour l’informer que la réunion est annulée et Marie lui dit d’informer l’équipe.
4: P2-d	script Marie a appelé pour informer que le réunion pour l’après midi était annulée parce que M. Lapierre était absent. Et elle a demandé que la personne informe le reste de l’équipe.

Problematic answer	comment
wp2-a script C’est Marie qui appelle l’équipe et informe la réunion après-midi est qu’est-ce que c’est? est hum! est re…j’ai oublié le mot maintenant, la réunion d’après-midi est reportée dans un autre temps, dans un autre moment et le président est absent et l’équipe réussit le autre information. J’ai oublié le sens, le reste j’ai oublié.	wp2-a script If you can’t remember a word, avoid telling the examiner. It is usually preferable to get around it by using a synonym or by omitting certain details. If the examiner feels is missing, he will ask further questions to find out.

[/tab2] [tab3]

1: q2-a	script Quel est le but du message?
2: q2-b	script Quel est l’objet de l’annonce?
3: q2-c	script Quel est la raison du message?

1: p2-b	script C’est un message qui dit que la personne qui est le président de la réunion est absent. Donc, la réunion est annulée.
2: p2-c	script C’est une message de Marie à Thomas, pour l’informer que la réunion est annulée et Marie lui dit d’informer l’équipe.
3: p2-d	script Marie a appelé pour informer que le réunion pour l’après midi était annulée parce que M. Lapierre était absent. Et elle a demandé que la personne informe le reste de l’équipe.

Problematic answer	comment
wp2-b script Marie appelé son équipe d’informer que le réunion pour l’après midi être annulée parce que M. Lapierre était absent. Et elle demandé pour le personne qui appelé d’informer le reste de l’équipe.	part 2 e b script Remember to conjugate your verbs, especially when you use the past tense (“passé compose”). It is sometimes necessary to emphasize the auxiliary verb so that the examiner will know you are using the past tense of the verb and not the infinitive (since they sound alike in some cases).

[/tab3] [tab4]

1: q3-a	script Qu’est-ce qui doit être fait?
2: q3-b	script Quelle est la conclusion du message?
3: q3-c	script Quelle est la solution du message?

1: p2-a

script

Ce message laissé par Marie est à propos de l’absence de M. Lapierre. Il faut informer le reste d’équipe que M. Lapierre sera absent donc elle annule la réunion.

Problematic answer	comment
wp2-c script C’est une message qui dit que le person qui est le president de la réunion est pas present. Donc, le réunion …la réunion est cancellée.	part 2 e c script As much as possible, try to pronounce the word the way it is pronounced in French, even if French words are sometimes similar to their English equivalent. Avoid anglicisms such as ”canceller” (correct term is ”annuler”).

[/tab4]

[tab1]

message 2

script

Bonjour M. Dupont, j’ai le plaisir de vous annoncer que vous avez réussi avec succès la première étape de notre concours pour le poste de directeur-adjoint à la division des communications. Par conséquent, vous êtes convoqué à une entrevue qui aura lieu dans nos locaux le jeudi 3 mars à 15 heures. Pourriez-vous m’appeler au 613-444-1919 pour confirmer votre présence. Merci et à bientôt!

[/tab1] [tab2]

1: q1-a	script Pourriez-vous résumer ce message ?
2: q1-b	script Faites un court résumé de l’enregistrement?

1: p2-e	script La raison de ce message est d’informer l’homme qu’il a réussi le première étape du concours pour le poste de directeur général pour la division des communications. Puis la personne veut confirmer sa présence à l’entrevu le 3 mars à 15 h.
2: p2-f	script Le but du message est de communiquer que une personne a réussi la première étape d’un concours de dotation et que la personne est qualifiée pour un entrevue.
3: p2-g	script Une femme a téléphoné M. Dupont pour l’informer que il avait réussi le premier étape d’un concours pour le poste de directeur général et qu’il était invité à une entrevue le 3 mars à 15 h et qu’il devait confirmer sa présence.
4: p2-h	script Dans ce message, il y a un homme qui a réussi la première étape d’un concours pour le poste de directeur général dans la division des communications et la personne veut une entrevue le 3 mars à 15 h et c’est nécessaire pour l’homme de confirmer sa présence.

Problematic answer	comment
wp2-e script Une femme a téléphone M. Dupont de lui informer que il est réussir le premier étape dans un concours pour le poste de directeur général et il a invité d’une entrevue le 3 mars à 15 heures et il doit confirmer son présence.	part 2 e e script You don’t have to use indirect discourse (using the past tense) in the second part of the TOP. You can if you are very comfortable with this form of speech. Otherwise, avoid doing so to ensure you don’t use it incorrectly.

[/tab2] [tab3]

1: q2-a	script Quel est le but du message?
2: q2-b	script Quel est l’objet de l’annonce?
3: q2-c	script Quel est la raison du message?

1: p2-e	script La raison de ce message est d’informer l’homme qu’il a réussi le première étape du concours pour le poste de directeur général pour la division des communications. Puis la personne veut confirmer sa présence à l’entrevu le 3 mars à 15 h.
2: p2-f	script Le but du message est de communiquer que une personne a réussi la première étape d’un concours de dotation et que la personne est qualifiée pour un entrevue.
3: p2-h	script Dans ce message, il y a un homme qui a réussi la première étape d’un concours pour le poste de directeur général dans la division des communications et la personne veut une entrevue le 3 mars à 15 h et c’est nécessaire pour l’homme de confirmer sa présence

Problematic answer	comment
1: wp2-d script La raison pour ce message est d’informer l’homme qu’il a réussi le première étape du concours pour le position de directeur général pour la division des communications. Puis elle voulait confirmer son présence dans son entrevue le 3 mai à 2 heures.	part 2 e d script It is not necessary to make a note of every detail, such as the date, time and phone number that are mentioned in the recordings, since they are generally not important. If you still choose to mention them, make sure they are accurate to avoid making mistakes.
2: wp2-f script Le but de le message est communiquer une personne est réussie dans un concours euh… dotation et le personne a euh… qualifiée pour un entrevue, un certaine place euh… pour une certaine date.	part 2 e f script Pay particular attention to prepositions and relative pronouns. Without them, the sentence becomes much less clear and it is almost impossible to follow the conversation.

[/tab3] [tab4]

1: q3-a	script Qu’est-ce qui doit être fait?
2: q3-b	script Quelle est la conclusion du message?
3: q3-c	script Quelle est la solution du message?

1: p2-g

script

Une femme a téléphoné M. Dupont pour l’informer que il avait réussi le premier étape d’un concours pour le poste de directeur général et qu’il était invité à une entrevue le 3 mars à 15 h et qu’il devait confirmer sa présence.

[/tab4]

[tab1]

mini-dialogue1

script

-M. Martin : Bonjour Rose, entre! J’aimerais te parler d’un problème que j’ai remarqué concernant tes horaires.
-Rose : Oui bonjour M. Martin, que se passe-t-il?M.
-Martin : Eh bien voilà, je me suis rendu compte que depuis une semaine tu arrivais tous les matins à 10 heures au lieu de 9 heures. Aurais-tu un problème?
-Rose : Eh bien oui, j’ai quelques problèmes personnels en ce moment. Ma mère est hospitalisée et je dois m’occuper de mon père le matin.
-M. Martin : Ah, je suis désolé pour toi. Si tu veux rentrer plus tard le matin, je peux te proposer de rester jusqu’à 18 heures le soir pour que tu puisses terminer ton travail.
-Rose : Oui, merci beaucoup! Cela m’arrange bien car ma sœur pourra prendre le relais le soir.
-M. Martin : Très bien! Tout va bien alors! Bonne journée Rose!
-Rose : Merci, à vous aussi!

[/tab1] [tab2]

1: q4-a	script Pourriez-vous résumer ce dialogue?
2: q4-b	script Faites un court résumé de l’enregistrement?

1: m d 1 a	script C’est une conversation entre M. Martin et Rose. Il veut connaître la raison de ses retards le matin. Elle lui explique donc qu’elle a des problèmes personnels. M. Martin suggère à Rose terminer plus tard le soir.
2: m d 1 b	script M. Martin rencontre Rose pour savoir pourquoi elle est en retard le matin. Rose explique que sa mère est hospitalisée et qu’elle doit s’occuper de son père. Il lui propose une solution.

Problematic answer	comment
1: m d 1 c script Premièrement, M. Martin a eu des problèmes avec Rose parce qu’elle arrivait plus tard chaque matin. Rose a explique qu’elle s’a occupé sa mère qui était dans l’hôpital. Après d’avoir écouter l’explication il a suggéré qu’elle resté chez elle pour s’occuper sa mère.	part 2 e g script You don’t have to use indirect discourse (using the past tense) in the second part of the TOP. You can if you are very comfortable with this form of speech. Otherwise, avoid doing so to ensure you don’t use it incorrectly.
2: m d 1 d script M. Martin a une problème avec Rose parce que elle est arrivée tard la semaine suivant et elle a dit oui j’ai un problème avec son mari parce que elle s’occupe son mari et M. Martin a dit désolé et dit Rose de travaille 37,5 heures pour le semaine.	part 2 e h script If you have not understood all the details of a recording, it would be better to stick to what you have written down rather than resort to guessing. The examiner will ask you a specific question should he wish to further test your comprehension. Furthermore, the faulty structures in the answer make the message less clear.

[/tab2] [tab3]

1: q5-a	script Quelle est le but de la rencontre?
2: q5-b	script Quel est l’objet de la conversation?
3: q5-c	script Quelle est la raison de l’entretien?

1: m d 1 e	script M. Martin veut discuter avec Rose de ses retards le matin pour trouver une solution à ce problème.
2: m d 1 f	script La raison pour laquelle M. Martin veut rencontrer Rose est qu’il souhaite parler avec elle d’un problème avec son horaire.

Problematic answer	comment
1: m d 1 g script M. Martin veut parler avec Rose de ses problèmes avec sa famille.	part 2 e m script It is important to make a distinction between the aim of this meeting and the underlying reasons causing the problem.
2: m d 1 h script L’horaire de Rose doit être modifié.	part 2 e n script This affirmation does not correctly respond to the question.The meeting’s aim does not imply the changes that need to be brought, nor the solutions that need to be established.

[/tab3] [tab4]

1: q6-a	script Quelle est la conclusion de la discussion?
2: q6-b	script Quelle est la solution du dialogue?

1: m d 1 i	script M. Martin présente à Rose un arrangement. Elle peut commencer plus tard le matin et terminer son travail le soir.
2: m d 1 j	script Le patron lui offre de modifier son horaire pour qu’elle commence à 10 heures et termine à 18 heures.

Problematic answer	comment
1: m d 1 k script M. Martin dit qu’il est désolé pour elle. C’est tout.	part 2 e o script Pay attention to the proposed solution.When a problem is generated, a solution always follows.The way to solve a problem is an important element of the oral test. Keep in mind, while taking notes, that the examiner is evaluating you based on your responses regarding the summary, the goal and the solution.
2: m d 1 l script M. Martin dit qu’il n’est pas nécessaire d’arriver dans le matin, mais c’est obligé de rester à le travail pour 8 heures. C’est possible de le travail de le soir et ça c’est une bonne idée que pour elle.	part 2 e p script Make sure you correctly structure your sentences so that they are both correct and comprehensible. Keep your answers simple so that they will be easier to master.

[/tab4]

[tab1]

mini-dialogue2

script

-Arthur: Bonjour Madame Bertha. Puis-je entrer ?
-Mme Berta:Bien-sur, assied-toi. Qu’est-ce qu’il ya ?
-Arthur: J’aimerais vous parler d’un sujet délicat.
-Mme Bertha: D’accord, je t’écoute.
-Arthur: Vous savez que nous travaillons en groupe sur le dossier Corneille. Nous avons remarqué qu’un de nos collègues, Jean Lamoureux, est très en retard sus sa partie du travail. Nous lui avons transmis nos inquiétudes face aux délais préétablis et lui avons demandé d’être plus coopératif mais il n’est pas très réceptif.
-Mme Bertha: Oh, je vois, Eh bien, je te remercie d’être venu me voir. Je vais lui en parler cette après-midi pour qu’il rattrape son retard.
-Arthur: Merci beaucoup et au revoir.Au revoir

[/tab1] [tab2]

1: q4-a	script Pourriez-vous résumer ce dialogue?
2: q4-b	script Faites un court résumé de l’enregistrement.

1: m d 2 a	script Arthur vient voir Mme Bertha pour dire que quelqu’un dans l’équipe est en retard dans son travail. Elle va lui dire de se dépêcher..
2: m d 2 b	script C’est une rencontre entre un employé et sa patronne. Il dénonce un collègue qui ne respecte pas les échéances. Elle va lui parler.

Problematic answer	comment
1: m d 2 c script Arthur a parlé avec Mme Bertha parce qu’il voudrait, aurait voulu… attendez, je recommence. Arthur a parlé avec Mme Bertha parce qu’il demandé, parce qu’il a demandé… quoi? Je ne sais pas.	part 2 e k script Indirect discourse using the past tense is a complex structure that you are not required to use in the second part of the TOP. In order to avoid the mental blocks that may be caused by use of complex structures, adopt the following strategy: initial situation, problem and solution. That way, the examiner will be able to see your actual level of comprehension.
2: m d 2 d script Il y a une réunion avec deux personnes et l’homme demandé une réunion et le femme écoute. Il y a un problème avec l’homme dit que quelqu’un a un problème de délais. L’homme dit que le problème est un autre homme qu’il travail pas bien et la femme comprend. Elle dit qu’elle va parler avec l’autre homme.	part 2 e l script This response is very long and lacks structure. It becomes difficult for the examiner to grasp what the candidate is saying. It is always better to make a message clear and simple than complicated and hard to understand.

[/tab2] [tab3]

1: q5-a	script Quel est le but de la rencontre?
2: q5-b	script Quel est l’objet de la conversation?
3: q5-c	script Quelle est la raison de l’entretien?

1: m d 2 e	script La raison pour laquelle Arthur veut voir Mme Bertha est parce qu’il a un problème avec un collègue et il veut qu’elle s’en occupe.
2: m d 2 f	script Arthur rencontre sa patronne parce qu’il veut lui dire que quelqu’un prend du retard dans le travail de groupe.

Problematic answer	comment
1: m d 2 g script Le, la euh… oui, la raison pour LA-quelle Arthur veut enh… voudrait, voulait voir Mme Bertha était parce que un collègue ne travaillons, non ne travaillait pas… Bien. La patroNE va parler… ehh… bientôt à ehh… Arthur.	part 2 e j script Try to avoid hesitating as much as possible, particularly when it comes to looking for the correct grammar structures. It is better to simplify than to hesitate.
2: m d 2 h script Le but de la conversation est pour dire à Jean Lamoureux qu’il va être rencontré cette après-midi pour le remercier.	mini2-a script This statement is false. You must focus on the important information in the dialogue, even if this means leaving out details like numbers and names.

[/tab3] [tab4]

1: q6-a	script Quelle est la conclusion de la discussion?
2: q6-b	script Quelle est la solution du dialogue?

1: m d 2 i	script Mme Bertha va avertir Jean Lamoureux cette après-midi qu’il est en retard dans son travail.
2: m d 2 j	script La patronne va parler au collègue en retard cette après-midi pour lui dire de se rattraper.

Problematic answer	comment
1: m d 2 k script Elle va lui dire de travailler parce qu’il lui a demandé	part 2 e k script Indirect discourse using the past tense is a complex structure that is not called for in the second part of the TOP. In order to avoid mental blocks that may occur when using complex structures, adopt the following strategy: mentioning initial situation, problem and solution. This way, the examiner will be able to gauge your actual level of comprehension.
2: m d 2 l script Arthur vient voir Mme Bertha pour dire que quelqu’un ne fait pas son travail à temps. Elle va lui dire de se dépêcher.	mini2-b script This is a good summary but it is not an accurate response to the question that was asked.

[/tab4]

In part 3, the assessor will propose three topic questions. You will then choose one of them.
After choosing a topic, you will be given 90 seconds to prepare a long answer.
The answer should last two to three minutes

[tab1]

[/tab1] [tab2]

1: q16-a	script Quel est pour vous le gestionnaire idéal?
2: q16-b	script Décrivez-moi ce qu’est pour vous un bon gestionnaire.
3: q16-c	script Selon vous, quelles sont les qualités d’un bon gestionnaire?

1: p3-a	script À la fonction publique, les gestionnaires ont des rôles très importants. Pour moi, un bon gestionnaire a les qualités suivantes.Premièrement, il doit avoir la capacité de travailler fort parce qu’il doit avoir beaucoup d’énergie pour travailler hors des heures normales. Ensuite, il doit avoir toutes les compétences de ses fonctionnaires pour leur donner de l’aide, s’ils ont besoin de l’aide.Un bon gestionnaire doit avoir l’habilité de se concentrer pendant longtemps parce qu’il a beaucoup de dossiers à lire.La deuxième grande qualités est qu’il doit être dynamique et avoir un esprit fort pour pousser ses idées et ses dossiers dans le contexte de le gouvernement, dans le contexte des autres gestionnaires, des autres députés, il doit se battre contre les autres gestionnaires et les autres fonctionnaires et il doit pouvoir gagner.Troisièmement, il devrait bien écouter ses subalternes, ses fonctionnaires parce que le meilleur gestionnaire sait ce que se passe dans son équipe et il peut donner de l’aide à ses fonctionnaires, s’ils ont besoin de l’aide et aussi il doit connaître les problèmes et les défis avec leur dossier. En conclusion, un gestionnaire doit avoir beaucoup de qualités très importantes, comme la capacité de travailler, le dynamisme et l’habilité de bien écouter les autres.
2: p3-b	script À mon avis, il y a deux types de qualités importantes pour un gestionnaire : les qualités humaines et les qualités professionnelles. D’un côté, un bon gestionnaire doit avoir la patience et être aimable. C’est une personne qui est souple, mais qui peut être ferme. Comme ça, ses employés peuvent l’apprécier comme patron.De l’autre côté, un gestionnaire idéal doit avoir les connaissances, les vraies connaissances du gouvernement pour réussir les projets. Il doit utiliser la bonne communication, en parlant avec clarté avec tous ses employés et aussi avoir une vision pour l’équipe ou la division. C’est une personne qui comprend les enjeux du groupe. Voilà pour moi les qualités du gestionnaire idéal.
3: p3-c	script Le gestionnaire idéal devrait écouter son personnel pour que ses employés soient heureux. Il devrait pouvoir travailler en équipe. Par exemple, il devrait présenter les enjeux qui sont difficiles à l’autre gestionnaire et l’autre division s’il avait besoin d’aide. Ensuite, c’est nécessaire pour un gestionnaire idéal de gérer une équipe avec efficacité, surtout quand l’équipe est très grande comme la mienne. Pour un gestionnaire dans mon domaine, c’est nécessaire de bien rédiger aussi et de bien négocier avec les parties prenantes comme les compagnies pharmaceutiques, par exemple. Finalement, un gestionnaire idéal doit bien travailler avec son équipe et les autres gestionnaires et il doit être fort en gestion et en communication et je suis chanceuse parce que mon gestionnaire est comme ça.
4: p3-d	script Dans mon opinion, un gestionnaire idéal est un gestionnaire qui travaille bien dans une équipe, c’est une personne qui est très positive avec ses collègues, qui communique le but dans sa division et c’est une personne qui est très sympathique pour les autres collègues. C’est nécessaire pour un gestionnaire d’avoir une mandat clair et le soutien de son patron pour travailler bien dans la fonction publique. C’est nécessaire pour un bon gestionnaire de bien collaborer avec les autres ministères et les partenaires externes au gouvernement. Par exemple, j’ai un collègue qui est un bon gestionnaire à Santé Canada. Il est toujours de bonne humeur, il est toujours prêt à soutenir son équipe, il fait preuve de leadership et il apporte aussi une direction claire aux bureaux régionaux. C’est un bon exemple parce qu’il possède selon moi, toutes les qualités qui sont désirées chez un gestionnaire à la fonction publique. Si j’avais toutes ces qualités, je serais un meilleur gestionnaire.

Problematic answer	comment
1: wp3-a script À la fonction publique, les gestionnaires a des rôles très importants. Pour moi, un bon gestionnaire a les qualités suivants. Premièrement, il devrait a la capacité de fort travaille, il doit a beaucoup des énergies pour travail dehors des heures de travail, il doit a tous les compétences de ses fonctionnaires pour les donner l’assistance, si il a besoin de l’assistance. Et, il doit a l’habilité de se concentre pour les longs temps parce qu’il aurait beaucoup beaucoup de dossiers de lire.La deuxième grande qualité est il devrait dynamique et avoir un esprit fort pour pousser sa idée et sa dossier dans le contexte de le gouvernement. Il doit battre avec autres gestionnaires et autres fonctionnaires et il doit gagne.Troisièmement, il devrait bien écouter à ses sous-ordres, à ses fonctionnaires parce que le meilleur gestionnaire sait ce qu’il passe avec son équipe et il peut donner ses fonctionnaires de l’assistance, si ils ont besoin de l’assistance. En conclue, un gestionnaire doit a beaucoup des très importants qualités, comme la capacité pour travail, le dynamisme et l’habilité d’écouter bien à les autres.	part 3 e a script Occasional minor mistakes are acceptable. The examiner does not expect the candidate to be perfect; it is necessary, however, to avoid making mistakes systematically. Too many basic mistakes make the message harder to understand and demonstrate that basic grammar structures are still not mastered.
2: wp3-b script Le gestionnaire idéal pour moi est un gestionnaire avec une attitude de laisser-faire, qui est amiable, mais qui est souple, mais qui peut être ferme. Une personne qui comprend les enjeux de le groupe.	part 3 e b script The response does not lack substance, but it is much too short. The examiner expects the candidate to speak for three minutes in order to be able to adequately assess his level of proficiency. Use these three minutes wisely and demonstrate the full range of your skills and vocabulary.
3: wp3-c script Je voudrais être un gestionnaire idéal et pour ça, je fais certaines choses. Premièrement, je travaille bien avec mon équipe, je suis très positive avec mes collègues, je donne un but clair à ma division. Par exemple, je fais des réunions régulières pour connaître le travail de mes employés et leurs défis. Deuxièmement, c’est nécessaire pour moi d’avoir un mandat clair et le soutien de mon patron pour bien travailler dans la fonction publique. C’est nécessaire pour moi de bien collaborer avec les autres ministères et les partenaires externes au gouvernement si je veux être un bon gestionnaure.J’ai un collègue qui est un modèle pour moi. Il est un bon gestionnaire à Santé Canada parce qu’il est toujours de bonne humeur, il soutient son équipe, il fait preuve de leadership pour son équipe et aussi pour les bureaux régionaux. Il est un excellent exemple pour moi. Je pense que si j’étais comme lui, je serais un gestionnaire idéal à la fonction publique.	part 3 e c script This answer is well structured and the grammar is sound. It does not, however, adequately address the question that was asked, which was of a more general nature. The examiner could draw the conclusion that the candidate may not have understood the question. Make sure you have understood the question before answering and stick to the topic.

[/tab2] [tab3]

1: q17-a	script Expliquez-moi comment vous restez motivé(e)?
2: q17-b	script Comment faites-vous pour conserver votre motivation au travail?
3: q17-c	script Expliquez-moi les moyens que vous utilisez pour garder votre motivation?

1: p3-u	script De temps en temps, il devient très difficile de conserver ma motivation au sein de la fonction publique parce qu’il y a beaucoup de défis au travail, mais j’ai développé plusieurs stratégies ou techniques pour conserver ma motivation. Premièrement, quand je suis en face d’un problème ou un défi, je garde le perspective impersonnelle, jene me fâche pas contre un autre et j’essaie de régler le problème, au lieu d’être fâché contre une personne.Deuxièmement, la plupart du temps, j’essaie d’adopter une vue à long terme parce que s’il y a un problème en ce moment, si mon travail est interrompu, je peux penser à l’avenir et les bénéfices à l’avenir à cause de mon travail.Troisièmement, j’essaie d’apprécier ma place dans la hiérarchie et j’imagine le lieu des autres gens dans les autres postes, et je pense que je suis à un bon endroit. En conclusion, j’ai adopté plusieurs stratégies pour garder ma motivation au travail, elles incluent : garder mon équilibre émotionnel et apprécier le travail où je suis.
2: p3-v	script Afin de rester motivée au bureau, il y a quelques choses que je fais.Premièrement, je suis les développements dans mon domaine de travail afin de garder ma connaissance et de maintenir mon intérêt dans le travail. Ensuite, je prends les formations professionnelles afin de apprendre de nouvelles choses dans mon domaine de travail, mais aussi afin d’apprendre de nouvelles connaissances en général. Enfin, je parle à mon patron et ma commissaire adjointe des occasions pour avoir des promotions et d’autres opportunités dans mon bureau, peut-être dans les autres directions ou dans ma propre direction aussi. En résumé, voilà toutes les choses que je fais pour rester motivée au bureau.
3: p3-w	script Pour rester motivée, je suis quelques règles.Premièrement, je mange santé et je me repose à une bonne heure. C’est très important pour l’étude du français, parce que si je suis reposée, c’est possible pour moi de revoir mes notes chaque soirée et d’écouter la radio en français. Et je parle avec ma belle-sœur francophone de temps en temps parce que je peux pratiquer et en plus, elle m’encourage. Ensuite, si je ne suis pas contente avec mes progrès, je parle avec d’autres personnes qui ont fini le cours et elles me donnent de bons conseils pour garder ma motivation.Et finalement, si il est nécessaire pour moi de choisir un autre moyen, je joue avec mes chats pour changer mes idées alors je peux me reposer.Pour rester motivée au travail, je lis les documents courants pour rester informée, je parle avec mon gestionnaire pour les occasions d’avancement ou les changements de responsabilité et j’assiste à beaucoup de réunions pour échanger avec mes collègues et trouver des solutions. C’est tout ce que je fais pour rester motivée au travail et à l’école.
4: p3-x	script Pour commencer, je vais expliquer comment je reste motivée au travail. À mon expérience, il y a plusieurs facteurs qui peuvent contribuer à la motivation positive au travail. La première chose pour moi est de rester toujours intéressée dans mon domaine. Par exemple, je pourrais réviser la littérature académique ou les nouvelles politiques dans le domaine de la santé publique et les maladies chroniques pour rester au courant des inovations. Deuxièmement, j’essaie de travailler avec des partenaires externes pour identifier les priorités nationales et finalement je peux trouver des solutions avec les collaborateurs dans notre agence pour intégrer des perspectives diverses. Je trouve que c’est important qu’on crée des occasions pour trouver de nouvelles stratégies et pour développer les programmes novateurs. Je conclurais en disant que pour moi, rester motivée au travail n’est pas un problème parce que je suis une passionnée de mon domaine.

Problematic answer	comment
1: wp3-p script Si je veux rester motivée, premièrement, je mange santé, je me repose tôt et si je suis reposée, c’est possible pour moi de revoir mes notes chaque soirée. J’écoute la radio en français et je parle avec ma belle-sœur francophone de temps en temps. Si je ne suis pas contente avec mes progrès, je parle avec d’autres personnes qui ont fini le cours et ils me donnent des bons conseils. Et finalement, si il est nécessaire pour moi de choisir un autre moyen, je joue avec mes chats.	part 3 e p script The response does not lack substance, but it is much too short. The examiner gives you the opportunity to speak for three minutes so that you will be able to demonstrate your language skills. You should, therefore, use this time wisely and demonstrate the full range of your skills and vocabulary.
2: wp3-q script Pour commencer, je vais expliquer comment je rester motivée au travail. À mon expérience, il y a plusieurs facteurs que pouve contribuer de la motivation positive au travail. La première chose pour moi est de rester toujours intéressée de la sujet dans mon domaine. Par exemple, je pouve réviser la littérature académiqueou les nouvelles politiques dans le domaine de la santé publique et les maladies chroniques pour être au courant. Deuxièment, je essayer de travaille ensemble avec des partenaires externes pour identifier les priorités nationales et finalement je pouve trouver des solutions avec les collaborateurs dans notre agence pour intégrer des perspectives diverses. Je trouve que c’est important qu’on fait des occasions pour trouver les nouvelles stratégies et développer les programmes novateurs. Je conlure en disant que pour moi, rester motivée au travail n’était pas un problème parce que je suis passionnée de mon domaine.	part 3 e q script Pay particular attention to how you use verbs. They form the basis of language and must be used correctly, i.e., conjugated. Listening to a presentation in which verbs are not conjugated can easily become a painful experience for the examiner.
3: wp3-r script C’est difficile conserver mon motivation temps en temps. Le travail est beaucoup de défis, mais je garde une perspective impersonnelle. Je essaie de me fâcher pas contre les autres et je essaye de régler les problèmes et me fâche pas. J’utilise aussi le technique du longue terme. Temps en temps, ils sont problèmes et c’est difficile donc si je penser longue terme, je peux voir les résultats et impacts et c’est bon. Finalement, je essaye apprécier mon place dans le hiérarchie et je imagine le lieu des autres gens dans les autres travails et je pense je suis à une bonne lieu. C’est ça.	part 3 e r script Besides the way the verbs are used, this response has two flaws. It lacks structure, which makes it difficult to grasp the message. Furthermore, the presentation is a little short and would benefit from greater use of examples to clarify the candidate’s statements, which do not lack substance.

[/tab3] [tab4]

1: q18-a	script Racontez-moi un voyage d’affaire.
2: q18-b	script Parlez-moi d’un voyage que vous avez fait dans le cadre de votre travail.
3: q18-c	script Parlez-moi d’une fois où vous êtes parti en voyage pour votre travail

1: p3-zo	script Il y a trois ans, j’ai fait un voyage d’affaires à Halifax pour un projet spécial. C’était un projet concernant la qualité de l’eau avec le but de régler les données concernant la qualité de l’eau. Le voyage d’affaires a duré pour cinq jours et j’ai visité le bureau régional qui était situé à Halifax et on a fait quelques réunions pour régler des problèmes concernant le projet. Alors ce que j’ai aimé de ce voyage c’était que je n’avais jamais eu l’occasion de rencontrer des gens qui travaillaient au bureau régional alors c’était une bonne expérience pour moi de les rencontrer et aussi on a fait de bon travail pour régler les problèmes du projet. On a eu de bons résultats et le projet a été une réussite et effectivement, on a reçu un prix du greffier du Conseil privé pour ce projet. Enfin, j’ai eu la chance de visiter la ville de Halifax. On a soupé dans les restaurants à la ville et il y avait de la musique alors j’ai trouvé c’était une ville très intéressante. Alors en conclusion, si j’avais l’occasion de visiter Halifax encore une fois, je la saisirais.
2: p3-zp	script Du 24 au 25 novembre dernier, je suis allée à Toronto pour une conférence au sujet de l’énergie. Notre division était responsable de l’organisation de cette conférence alors c’était très spécial pour nous. Le but de cette conférence était d’aider les personnes qui utilisent ou travaillent dans le secteur industriel. Il y a eu beaucoup d’ateliers et de séances sur l’efficacité de l’énergie et aussi beaucoup de présentateurs et d’experts de tous les domaines industriels.Malheureusement, je n’ai pas pu assister aux ateliers parce que je devais courir partout pour m’occuper ou résoudre les problèmes. À la fin, la conférence a été un succès parce que la majorité des participants étaient très heureux et nous avons reçu beaucoup de rétroaction positive et j’ai moi-même reçu des félicitations et remerciements pour mes efforts sur la conférence. En conclusion même si j’étais très fatiguée, je me sentais très heureuse et j’étais satisfaite de mes efforts.
3: p3-zq	script En 2006, j’ai voyagé avec ma directrice partout au Canada afin de présenter un nouveau système de commande en ligne pour tous les ministères dans la fonction publique.La première ville où nous sommes allées était Vancouver et nous sommes restées là 4 jours. J’ai beaucoup aimé Vancouver parce que c’est une belle ville et il y a beaucoup de magasins. De plus, les clients étaient heureux avec le système que nous avons présenté.Après Vancouver, nous sommes allées à Edmonton pendant un jour seulement, et nous avons encore présenté le système. Ma directrice a parlé aux gens qui assistaient à la présentation et j’ai répondu à toutes les questions que les gens nous ont posées. En tout, nous avons voyagé pendant 10 jours et j’ai trouvé que c’était un peu difficile parce que je vis ici à Ottawa et je m’ennuyais de tout, mes amis, ma famille et les évènements sociaux. C’était difficile et ma directrice était très exigeante mais, j’ai aimé les gens que j’ai rencontrés et j’ai appris beaucoup durant le voyage.
4: p3-zr	script J’aimerais vous parler d’un voyage d’affaires que j’ai fait quand j’étais analyste de politiques à Industrie Canada. J’ai travaillé pour Industrie Canada pendant un an, dans la section qui s’appelle le commerce électronique et pour ce rôle, j’ai voyagé à Boston pour une grande conférence sur le commerce électronique. Ça a été une bonne expérience pour trois raisons. J’ai eu la chance d’apprendre beaucoup de choses à propos du sujet en général. Par exemple, j’ai reçu de la formation sur la situation avec la sécurité de l’Internet, aussi il y a eu beaucoup d’ateliers à propos des courriels. Ces ateliers étaient très pertinents pour moi. La deuxième raison pour laquelle le voyage était bon pour moi, est que j’ai rencontré beaucoup de personnes qui travaillent dans le domaine. Par exemple, il y avait beaucoup d’experts connus et j’ai pu faire du réseautage. Finalement, j’ai eu la chance de visiter Boston et Boston est une très belle ville et j’ai pu également rencontrer un ami qui habitait là-bas alors j’étais heureux de le voir. Donc en conclusion, ce voyage était très bien parce que j’ai appris beaucoup de choses et en plus, j’ai eu la chance de visiter Boston.

Problematic answer	comment
1: wp3-ze script J’aimerais vous décrire un voyage que j’ai fait en 2006. J’ai voyagé avec ma directrice partout au Canada pour présenter un nouveau système de commande pour tous les ministères de la fonction publique.Le voyage a duré 14 jours. Nous avons commencé dans l’Ouest, à Vancouver, puis nous sommes allées dans les prairies, en Ontario et finalement dans les maritimes. Nous n’étions pas allées au Québec parce que je n’ai pas parlé français à ce moment-là. J’ai aimé rencontrer les gens dans les différents parties du Canada et j’ai trouvé qu’il y a eu des différences entre les parties. J’ai trouvé le voyage long parce que j’ai manqué ma famille et mes amis. Mai j’ai aimé Vancouver parce qu’il y a beaucoup de magasins et de choses à visiter. Ma directrice était un peu difficile alors ça aussi c’était difficle.	part 3 e z e script The problem with this presentation is that it does not address the matter at hand. When you choose to give an account of some event, you must relate what actually happened. Of course, you will have to describe the situation in order to make the narrative clear; however, you must focus on how the action unfolded and not on describing the situation (mood, emotions). Furthermore, special attention must be paid to accurate use of the past tenses.
2: wp3-zf script Du 24 au 25 novembre dernier, à Toronto, j’ai assisté à une conférence au sujet de l’énergie. Notre division était responsable de organiser cette conférence. C’était ma première fois d’organiser une conférence aussi grande. J’ai travaillé pendant un mois et demi pour organiser cet événement. J’ai dû déterminer l’horaire de la conférence et les conférencières. J’ai demandé aux personnes de ma division pour des suggestions de spécialistes.J’ai formé une comité pour m’aider avec l’organisation de la logistique. Nous avons eu plusieurs de réunions et j’ai réglé quelques problèmes, mais nous avons réussi.À la fin, il y avait un succès parce que la majorité des participants étaient très heureuse, nous avons reçu beaucoup de remerciements et j’ai moi-même reçu des félicitations pour les efforts sur la conférence. En conclusion même si j’étais très fatiguée, je me sentais très heureuse et j’étais satisfaite de mes efforts.	part 3 e z f script The candidate has done a good job of structuring the narrative and he makes interesting observations. However, he is not answering the question with sufficient precision; the question has to do with a business trip and not how this trip was organized. It is necessary to stick to the topic so that the examiner does not draw the conclusion that there is a comprehension problem
3: wp3-1 script J’aimerais vous parler à propos un voyage d’affaires que je fais quand je suis analyste politique à Industrie Canada. Je travaille pour Industrie Canada pendant un an dans la section s’appelle le commerce électronique et pour ce poste, je voyage à Boston pour la grande conférence sur le commerce électronique. Il y a une bonne expérience pour trois raisons. J’ai la chance de apprendre beaucoup de choses à propos du sujet en général. Par exemple, je suis informé à propos de le situation avec la sécurité de l’Internet, aussi il y a beaucoup d’ateliers à propos des courriels. Cet atelier est très bon pour moi. La deuxième raison c’est bon est que je rencontre beaucoup de personnes qui travaillent dans le domaine. Par exemple, il y a beaucoup de personnes qui sont très connues. Finalement, j’ai la chance de visiter Boston et Boston est très belle et également mon ami habite là-bas alors je rencontre mon ami. Donc en conclusion, c’est un voyage très bien parce que j’apprends beaucoup de choses aussi, j’ai la chance de visiter Boston.	part 3 e z g script When it comes to narratives, the past tenses -”passé composé”, ”imparfait” and ”plus-que-parfait” – must be used most of the time. You have to master these three tenses in order to reach the B level.

[/tab4]

Once you have answered the topic question, answer the follow-up questions:

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1: q1-a	script Quelle qualité de votre gestionnaire aimeriez-vous posséder?
2: q1-b	script Quel trait de votre gestionnaire voudriez-vous avoir?
3: q1-c	script Quelle qualité enviez-vous à votre gestionnaire?

1: p3-e	script J’aimerais posséder la capacité de bien négocier avec les parties prenantes. Par exemple, à quelques occasions à Santé Canada, il y a eu beaucoup de problèmes parmi les compagnies pharmaceutiques, nous et aussi les autres divisions et il a été nécessaire pour le gestionnaire de bien pouvoir négocier avec tout le monde. Aussi, j’aimerais posséder la capacité de gérer une grande équipe et de gérer le temps avec plus d’efficacité..
2: p3-f	script J’aimerais posséder plus de patience et j’aimerais être plus amical aussi, comme mon patron.
3: p3-g	script Ça veut dire quelle qualité il a maintenant que j’apprécie? Mon patron maintenant a une très forte connaissance des processus du gouvernement fédéral à cause de son expérience aux agences centrales, comme le Conseil privé et le département des finances. Aussi il est très sympathique envers ses employés, d’une manière plus sympathique que moi. Ce sont les deux qualités que j’aimerais avoir.
4: p3-h	script Ma gestionnaire, ma patronne est très gentille et aussi elle a un bon sens de l’humour et grâce à ça, toutes les personnes dans l’équipe ont une attitude très bonne. Moi, j’ai un sens de l’humour, mais pas dans mon travail et je pense que ça c’est une qualité que j’aimerais.

Problematic answer	comment
1: wp3-d script J’aime de posséder les qualités de bonne humeur de ma collègue.	part 3 e d script Besides being a little too short, this response contains two grammar mistakes. Since the present conditional was used in the question, it should also be used in the answer. Furthermore, a semi-auxiliary verb such as the verb ”aimer” is not used with a preposition.
2: wp3-e script Je serais aimé de possécer plus leadership, de être plus patient avec HR et aussi plus efficient dans le faire non prendre de décisions.	part 3 e e script It is clear that his candidate has understood the question and his ideas are interesting. However, the influence of the mother tongue is noticeable in the choice of grammar structures: mistakes and anglicisms. These mistakes should be kept to a minimum.
3: wp3-f script J’aimerais posséder la qualité de pouvoir bien négocier avec les parties prenantes. Par exemple, il y avait quelques occasions dans Santé Canada, quand il y avait beaucoup de problèmes parmi les compagnies pharmaceutiques et nous et aussi les autres divisions et il était nécessaire pour le gestionnaire pouvait bien négocier avec les compagnies pharmaceutiques.	part 3 e f script Using an example to clearly explain an idea is indeed a good strategy. However, when you take an example from the past, you should pay particular attention to use of verb tenses, more specifically, the ”passé composé” and the ”imparfait”; it is fairly common to substitute one for the other.

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1: q2-a	script Croyez-vous que le leadership soit une qualité essentielle à un bon gestionnaire?
2: q2-b	script Le leadership est-il indispensable pour être un bon gestionnaire?
3: q2-c	script Un gestionnaire doit-il nécessairement être un bon leader?

1: p3-i	script Oui, la qualité de chef est très essentielle. À mon avis c’est important pour un gestionnaire d’avoir une vision et ça c’est une qualité d’une leader et aussi c’est important pour un gestionnaire de fournir les occasions pour avancer la carrière ou la formation des employés et aussi ça aussi c’est une qualité d’un leader. Il faut motiver les employés. Enfin, les qualités de leadership sont très importantes.
2: p3-j	script Sans leadership, c’est difficile de gérer un équipe. C’est impossible de donner une direction à un groupe si il n’y a aucun respect pour le gestionnaire.
3: p3-k	script Oui, mais à des niveaux différents qui dépendent du niveau du gestionnaire. Par exemple, pour les directeurs, le leadership n’est pas si important, mais pour les sous-ministres adjoints le leadership est essentiel.
4: p3-l	script Oui, c’est une qualité qui est nécessaire pour un bon gestionnaire. Quand un gestionnaire peut mener une grande équipe ou peut mener les enjeux qui sont difficiles, c’est important de prendre cette approche pour effectuer les objectifs des tâches, par exemple et c’est important pour un gestionnaire de mener son équipe pour compléter les documents ou les rapports à temps et pour faire ça, il faut être un bon leader.

Problematic answer	comment
1: wp3-g script Les qualités de leadership essentielles pour un bon gestionnaire sont les qualités d’acceptance pour inclure tous les collègues avec un sens de ouverture et d’acceptance de diversité dans le lieu de travail. C’est essentiel pour les bons habiletés avec les gestions de finance aussi.	part 3 e g script Pay close attention to the formulation of follow-up questions. In this instance, we are dealing with an opinion question that requires a yes or no answer. The candidate must not describe the qualities attributed to leadership, as in this response.
2: wp3-h script Sans leadership, c’est difficult de gère un équipe. C’est impossible de donne les directions à un groupe si il est aucun respect pour le gestion.	part 3 e h script The candidate has understood the question and is producing a substantial response. However, the answer contains many anglicisms and basic mistakes which make it difficult to understand.
3: wp3-i script Ça oui, euh… mais euh… à des niveaux différents euh… qui dépend de la niveau de la gestionnaire. Euh… par exemple euh… pour les directeurs par exemple, le leadership n’est pas si important, mais euh… pour les sous-ministres adjoints par exemple, le leadership est plus important.	part 3 e i script Fluency is an important component of the TOP. Too much hesitancy can affect the clarity of the message and make it very hard for the examiner to understand. It is normal to hesitate at times when you are short of ideas, but you must avoid hesitating systematically; this interrupts the flow of words as well as the expression of ideas.

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1: q3-a	script Selon vous, que doit faire un bon gestionnaire pour maintenir la motivation de ses employés?
2: q3-b	script D’après votre expérience, comment un bon gestionnaire fait-il conserver la motivation de son équipe?
3: q3-c	script À votre avis, que fait un bon gestionnaire pour garder son équipe motivée?

1: p3-m	script Ça, c’est une question très complexe. Selon moi, ça dépend bien sûr du contexte mais en général, je pense que si le gestionnaire a une bonne connaissance des défis et des bénéfices des dossiers sur lesquels les fonctionnaires travaillent, il peut bien communiquer ça et motiver son équipe. Aussi, il devrait connaître la source de motivation de chaque membre de son équipe pour avoir une approche plus efficace.
2: p3-n	script C’est possible d’améliorer la motivation d’une équipe en organisant les réunions sociales, les événements pour construire un équipe plus forte. Personnellement, deux ou trois fois par année, j’organise un dîner pizza pour mon équipe et ça aide parce que l’équipe est plus contente.
3: p3-o	script À mon avis, c’est très important pour un gestionnaire de motiver ses employés et pour faire ça, c’est important de communiquer la vision, le mandat et les objectifs de la division. Il est aussi important d’encourager les employés. Enfin, si les employés atteignent un objectif, c’est important de donner les félicitations pour motiver les employés.
4: p3-p	script Pour la motivation de ses employés, selon moi un bon gestionnaire devrait introduire des projets différents au fil du temps. Le bon gestionnaire devrait écouter son équipe aussi parce qu’il y a quelques employés qui aiment travailler sur des projets qui sont difficiles et d’autres employés aiment le contraire. C’est une bonne stratégie d’écouter les employés parce que ça dépend des traits des employés, par exemple, un employé aime le changement de son travail constamment, mais un autre employé aime garder le même type de travail et c’est important pour le gestionnaire de gérer cette situation pour bien motiver ses employés.

Problematic answer	comment
1: wp3-j script De maintenir, encore la question. (Pause) À mon avis, c’est très important pour un gestionnaire de motiver les employés parce que sans la motivation, les employés ne travaillent pas fort. C’est la rôle du gestionnaire de motiver son équipe d’après moi.	part 3 e j script You must pay particular attention to the formulation of the question. This is an open-ended question which requires the candidate to explain what a manager must do to keep his employees motivated. It does not require the candidate to say whether he thinks it is up to the manager to motivate employees.
2: wp3-k script C’est possible de améliore la motivation de son équipe par organiser les réunions sociales, par construire un équipe plus fort. Peut-être deux ou trois fois par année, j’organisais un dîner de pizza pour mon équipe.	part 3 e k script It is clear that this candidate has understood the question, but his response contains too many mistakes. Constantly making basic mistakes will have a negative impact on the assessment.
3: wp3-l script Un gestionnaire doit posséder les qualités de stratégie d’avoir les buts de projets dans son division. Il doit avoir la capabilité pour gérer un projet. Il doit avoir le capabilité pour travailler avec les gens et pour communiquer bien. Ensuite, il doit faire les rapports pour rapporter les progrès des projets.	part 3 e l script You must pay special attention to the formulation of the question. This candidate is not adequately addressing the question that has been asked, which indicates insufficient comprehension. Make sure you have understood the question, even if it means asking the examiner to repeat the question or reformulate it.

[/tab4][tab5]

1: q4-a	script Si vous deveniez gestionnaire à la place de votre patron, que changeriez-vous à son style de gestion?
2: q4-b	script Si vous deviez prendre la place de votre patron, comment géreriez-vous l’équipe?
3: q4-c	script Si vous deviez remplacer votre patron, quels changements apporteriez-vous à sa façon de gérer l’équipe?

1: p3-q	script Mon patron est une personne très dynamique et qui travaille très fort et qui est très amical, mais il y a certaines choses dans sa façon de gérer que je changerais si j’étais à sa place.Premièrement je pense que mon gestionnaire est trop mou vis-à-vis ses employés. Souvent ses employés prennent avantage de sa trop grande souplesse, je pense qu’il devrait être plus ferme. Deuxièmement, je pense qu’il est souvent indécis. Il hésite à prendre les décisions et cela fait perdre du temps à l’équipe En conclusion, je dirais que même est un bon gestionnaire, je changerais certaines lacunes dans sa gestion.
2: p3-r	script Si j’étais à la place de mon patron, je prendrais plus de temps pour parler avec mes employés avant de prendre une décision. C’est la première chose, j’ai une bonne patronne, mais elle prend les décisions trop vite et elle pose les autres questions après la décision. À part ça, elle est une très très bonne personne.
3: p3-s	script J’aime beaucoup ma patronne et à cause de ça, je ne changerais pas beaucoup de choses mais je pense que ce serait nécessaire de parler avec les employés plus fréquemment que maintenant. Il faudrait aussi qu’elle fournisse les occasions pour la formation et aussi pour avancer la carrière. Maintenant, ça ce n’est pas une priorité de ma patronne et selon moi, c’est une priorité, de parler avec les employés pour comprendre leurs objectifs de carrière et aussi de formation. Je pense que ça serait une façon de motiver les employés et de stimuler un environnement d’innovation.
4: p3-t	script Selon moi, je voudrais collaborer plus étroitement avec les autres agences de santé. Maintenant, je collabore avec les autres agences, mais seulement sur les sujets qui sont très difficiles ou quand il y a beaucoup de défis avec un enjeu, mais je pense que ce serait nécessaire de consulter les autres agences de santé aux États-Unis et en Europe, en général, au sujet de leurs politiques. Présentement, mon patron collabore parfois avec les autres agences, mais ça dépend de la situation. Selon moi, cette collaboration devrait être inclue dans notre politique. Par exemple, il devrait y avoir une réunion chaque mois pour discuter des enjeux en général avec les autres pays pour connaître leurs politiques.

Problematic answer	comment
1: wp3-m script C’est une autre bonne question.Si je devrais gestionnaire en place de mon gestionnaireSi je deviens, si je devenais gestionnaire… Je vais recommencer! Si je devenais gestion en place de mon gestionnaire, je changerais seulement une chose. Ça c’est la force avec laquelle il pousse les dossiers, il lutte contre les autres ministère pour obtenir son but politique. Selon moi, c’est la seule chose qui manque dans le style de leadership de mon gestionnaire.	part 3 e m script It is all right to occasionally reformulate a sentence, but you should avoid doing so systematically. The structure of the conditional sentence should be altogether mastered, so do not hesitate to practise it until it is used naturally.
2: wp3-n script J’aime ma patronne beaucoup et à cause de ça, je ne change pas beaucoup de choses mais je pense c’est nécessaire de parler avec les emplois plus fréquemment et aussi de fournir les occasions pour avancer les formations et aussi la carrière. Je pense ça c’est une façon de motiver des emplois et aussi stimuler un environnement de d’innovation.	part 3 e n script Pay attention to the way the question is formulated. In this case, we are dealing with a hypothetical question using the present conditional and not with a condition with which the present tense is used. Therefore, the present conditional should be used in the response.
3: wp3-o script Si je suis en place de mon patron, je devrais prendre plus de temps pour parler avec mes employés avant de prendre les décisions. C’est la première chose que je change. J’ai une bon patron, mais elle prend les décisions trop vite et elle demande des autres questions après la décision.	part 3 e o script When it comes to hypothetical questions, you must pay particular attention to the tense and mood of the verbs that are used. This is the key to building a correct response, so practise this construction to your heart’s content with your instructors!

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1: q6-a	script Est-ce qu’il y a une tâche pour laquelle il est plus dur de garder votre motivation?
2: q6-b	script Quelle est la tâche la moins motivante?
3: q6-c	script Qu’est-ce que vous aimez le moins faire au travail?

1: p3-y	script Oui, si je choisis une tâche qui est un défi pour la motivation, c’est certainement une tâche administrative. Selon moi, les tâches administratives sont très longues et avec plusieurs étapes dans la bureaucratie et en effet, la hiérarchie de la gouvernement fédéral cause des délais. Pour cette raison, je trouve que c’est difficile d’avancer à cause de tâches administratives et c’est difficile de rester motivée pour terminer ce type de travail.
2: p3-z	script Pas vraiment, mais je trouve que en suivant les développements dans mon domaine de travail j’arrive à rester généralement motivée pour toutes les tâches.
3: p3-za	script Oui, quand il est nécessaire pour moi de travailler avec la direction principale de l’information sur une présentation, c’est très difficile pour moi de rester motivée parce que la direction principale d’information est très occupée et c’est difficile pour moi de prendre le temps de respecter les échéances et de finir le travail à temps.
4: p3-zb	script Oui, je n’aime pas planifier les réunions avec certaines personnes. Avant, j’avais beaucoup de problèmes avec l’équipe qui s’occupait des contrats dans mon ministère. Je trouvais que cette tâche était trop dure. Encore aujourd’hui, même si j’aime beaucoup participer aux grandes réunions, je n’aime pas faire la planification de ces événements.

Problematic answer	comment
1: wp3-s script Pas vraiment, tout est bien.	part 3 e s script Even if you do not have much to say on a given topic, try as much as possible to justify your point of view. An extra sentence would indicate active participation in the conversation and make a better impression on the examiner.
2: wp3-t script Oui, quand il est nécessaire pour moi de travaille avec la direction principale de l’information sur une présentation peut-être, c’était très difficile pour moi de garder motivée parce que la direction principale d’information est très chargée et c’était difficile pour moi de prendre le temps de rencontre les dates et finisser le travail en bon temps.	part 3 e t script Try to remain consistent in your use of verb tenses. In this particular case, it is hard to determine whether the candidate is talking about a past situation or a situation that often occurs.
3: wp3-u script Oui, je n’aime pas planifier les réunions parce que au passé j’avais beaucoup de problèmes avec l’équipe des contrats dans mon ministère et je trouvais que cette tâche a été trop dure. J’aimais beaucoup participer aux réunions grandes, mais je n’ai aimé pas planifier les réunions.	part 3 e u script Whenever you use an example from the past, make sure that the past tenses, i.e., ”passé composé” and ”imparfait” are used correctly.

[/tab2] [tab3]

1: q7-a	script Pensez-vous qu’il y ait un lien entre la motivation et la productivité?
2: q7-b	script Croyez-vous que la motivation et la productivité soient liées?
3: q7-c	script D’après vous, la motivation induit-elle la productivité?

1: p3-zc	script Bien sûr, la littérature dans ce domaine et l’expérience de plusieurs secteurs ont prouvé que il y avait une relation entre la motivation et le rendement ou la productivité, mais peut-être la relation est différente dans le contexte de la fonction publique. Par exemple, si une équipe n’a pas de bonnes relations sociales ou informelles ou si elle a des problèmes de motivation à cause des tâches réguliers c’est normal qu’il y ait un problème pour la productivité. Mais d’un autre côté, la motivation n’est pas la seule facteur qui peut déterminer la productivité. Il y a plusieurs facteurs comme la charge de travail, les horaires de travail et ainsi de suite.
2: p3-zd	script Oui, je pense que les deux sont très proches. Si on n’a pas de motivation, c’est difficile de travailler plus fort au bureau ou d’essayer de faire du mieux qu’on peut.
3: p3-ze	script Ah oui, je pense qu’il y a un lien entre motivation et la productivité. Si on n’est pas motivé, c’est très difficile de finir quelque travail à temps et c’est comme une cercle et après le temps on peut devenir stressé.
4: p3-zf	script Oui, je pense qu’il y a un lien entre la motivation et la productivité.Par exemple, si il y a un projet qui est difficile, il y a beaucoup de défis à relever. Il faut donc se motiver pour arriver à un bon résultat. Souvent, les employés ont l’occasion de travailler avec d’autres partenaires qui travaillent dans les autres ministères. Le projet est plus compliqué parce qu’il faut faire beaucoup de réunions, mais ils sont très motivés par le travail en équipe. De l’autre côté, si on n’a pas la motivation, c’est difficile de finir le projet et c’est difficile d’être productif. Donc… si on est motivé, je pense que c’est plus facile de compléter les tâches dans le délai.

Problematic answer	comment
1: wp3-v script À mon opinion, il faut qu’on motive les employés pour qu’ils soient plus productifs. Et c’est ça je fais parce que je suis gestionnaire. Je motive mes employés et je pense c’est important donc je passe beaucoup de temps sur ça. C’est mon opinion.	part 3 e v script Listen carefully to the questions that are being asked to fully understand the way they are formulated. This is a question that requires a yes or no answer, so the candidate should have started his response by using ”yes” or ”no”. Furthermore, he is not adequately addressing the matter, which could indicate insufficient comprehension.
2: wp3-w script Oui, je pense les deux sont très proches. Si on n’avait la motivation, c’est difficile de travailler plus fort au bureau ou d’essayer de faire le meilleure qu’on peut.	part 3 e w script In this response, the candidate is resorting to a hypothesis in order to support his opinion, which is a wise strategy. However, the sentence is not correctly constructed; be sure that you master complex structures before using them in the Test.
3: wp3-x script À mon avis, je pense qu’il y a un lien entre la motivation et la productivité. Par exemple, si il y a un projet qui très difficile, il y a beaucoup de défis et aussi il y a beaucoup des occasions de travailler avec l’autre partenaire au Canada ou peut-être dans autres ministères et si tu as beaucoup de motivation avec ce projet, je pense que c’est plus facile de compléter le projet dans le temps nécessaire et aussi de produire le résultat, mais tu as le motivation pour le résultat. Donc, tu veux être productif avec un projet.	part 3 e x script This response is poorly constructed, which makes it hard to understand. To avoid this, try to stick to a main theme in your answer. You could write down the key words in the question and glance at the list while you are building your response. This approach would be more likely to produce a structured answer.

[/tab3] [tab4]

1: q8-a	script Que pensez-vous des activités sociales pour garder la motivation d’une équipe?
2: q8-b	script D’après vous, comment les activités sociales peuvent-elles contribuer à maintenir la motivation d’une équipe?
3: q8-c	script Quelle est votre opinion sur la préservation de la motivation d’une équipe au moyen d’activités sociales?

1: p3-zg	script Tout d’abord, c’est important pour moi de garder ma vie privée. J’aime maintenir une division entre ma vie personnelle et ma vie de travail. Mais aussi, de temps en temps j’aime participer aux activités sociales avec mon équipe. C’est une bonne idée d’avoir des rencontres à l’extérieur du travail et c’est bien d’oublier le travail pour conserver une bonne esprit d’équipe. Parfois, je trouve que c’est utile de prendre une pause, de faire quelques activités, de prendre une bière… mais peut-être seulement deux ou trois fois par année. Je pense que nous sommes vraiment occupés au bureau et que le travail prend beaucoup de place dans notre vie. Alors, il faut éviter les activités sociales à chaque semaine ou à chaque mois pour conserver notre motivation.
2: p3-zh	script Personnellement, je n’aime pas les activités sociales au travail. C’est un peu difficile de répondre oui ou non à cette question parce que je n’aime pas ces activités.
3: p3-zi	script À mon avis, les activités sociales sont un facteur qui contribue à la motivation au travail, mais c’est nécessaire qu’on trouve un équillibre entre les activités sociales et les tâches de travail. Si quelques employés dépensaient beaucoup de temps sur les activités sociales, ça pourrait donner des problèmes pour respecter les échéances ou les exigences de leur rôle. En somme, je pense que les activités sociales peuvent apporter une atmosphère positive dans le bureau, mais ce n’est pas critique pour le rendement.
4: p3-zj	script On peut participer à quelques activités sociales afin de garder la motivation au bureau. Par exemple, une équipe peut prendre le dîner ensemble ou le déjeuner. Des activités motivantes pendant la journée peuvent être avantageuses aussi ou quelque chose de plus simple comme prendre une café ou avoir une discussion sont une bonne idée aussi.

Problematic answer	comment
1: wp3-y script Oui, j’aime bien les activités sociales. Souvent, on apprend des nouvelles choses et on a une petit pause. Notre division a un comité social qui organise quelques événements chaque année. J’aime beaucoup ça, surtout le tournoi de golf parce que j’aime golf. Donc les activités sociales sont une excellente idée.	part 3 e y script Try as much as possible to stick to the topic. In this instance, the candidate is digressing (he obviously likes the topic, but he is not answering the question). Furthermore, since this is an open-ended question, the candidate should start by expressing an opinion rather than saying ”yes”.
2: wp3-z script Personnellement, je n’aime pas les activités sociales au travail.	part 3 e z script This candidate is expressing a legitimate opinion, but he should support it. He should explain why he does not like social activities and why they do not contribute to motivating a team. It is always better to participate actively in the conversation by elaborating on what you have said.
3: wp3-za script Je pense ce serait une bonne idée d’avoir les expériences à l’extérieur du travail parce que nous travaillons très fort ensemble et je pense j’ai une bonne équipe et nous travaillons bien ensemble. Mais de temps en temps, ce serait utile de prendre une pause ensemble, de faire quelques activités, de prendre une bière… je ne suis pas sûre. Mais peut-être deux ou trois fois chaque année, je pense ce serait une bonne idée. Mais pas absolument chaque semaine ou chaque mois parce que nous sommes vraiment occupés et le travail occupe beaucoup de temps dans notre vie.	part 3 e z a script Whenever you express your opinion using a verb such as ”penser”, do not forget to add ”que”. It is part and parcel of this construction. This mistake is fairly easy to avoid.

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1: q9-a	script Si vous deviez donner un conseil à un employé démotivé, que lui diriez-vous?
2: q9-b	script Si vous rencontriez un collègue démotivé, quel conseil lui donneriez-vous?
3: q9-c	script Si un membre de votre équipe était démotivé, comment l’aideriez-vous à regagner sa motivation?

1: p3-zk	script Si je devais donner un conseil à un employé démotivé, je lui dirais de réfléchir à plusieurs choses. Premièrement, je lui poserais certaines questions en ce qui concerne ses objectifs de carrière, ses compétences et ses faiblesses au travail. Je lui parlerais aussi des formations disponibles et des possibilités pour son plan de carrière. Et enfin, pour lui donner une nouvelle source de motivation, je lui dirais de rencontrer son patron pour déterminer ses tâches préférées et préparer un plan pour l’avenir à la fonction publique.
2: p3-zl	script S’il y avait une personne qui était démotivée, je pourrais commencer avec une pause dans la cafétéria avec un café et utiliser le temps pour écouter la personne. Si elle avait un problème personnel, je lui conseillerait de trouver l’assistance d’un centre de santé.
3: p3-zm	script Si j’avais l’occasion de donner des conseils à un employé pour garder la motivation, je dirais que c’est nécessaire qu’on trouve les points positifs des tâches et qu’on parle ou discute avec le gestionnaire au sujet des nouvelles dossiers ou des occasions de commencer un nouveau projet pour ajouter ou augmenter la diversité pendant les horaires de travail.
4: p3-zn	script Je lui dirais de participer aux activités professionnelles au bureau si possible, parce que c’est très importante de rencontrer nos collègues au bureau, d’apprendre le nature du travail des autres et de demander s’il y a des occasions d’avoir des promotions au travail aussi.

Problematic answer	comment
1: wp3-zb script Je lui disais de participer dans les activités professionnelles au bureau si possible, parce que c’était très importante de rencontrer nos collègues au bureau, d’apprendre le nature du travail des autres au bureau et de trouver s’il y est des occasions pour faire des promotions au travail aussi.	part 3 e z b script Whenever you deal with hypothetical questions, be sure to use the conditional in your response. That is where mistakes are more likely to occur.
2: wp3-zc script Si il y a une personne qui est démotivée, je peux commencer avec une pause dans la cafétéria avec un café et utilise le temps de entendre la personne si la personne a un problème personnel, je le conseille de trouver l’assistance d’un centre de santé.	part 3 e z c script Pay close attention to the formulation of the question. The conditional is used in the question, but the candidate responds with a sentence using the present tense. It is preferable to use the same structure that was used in the question in order to demonstrate to the examiner that you have fully grasped the specific structure and purpose of the question.
3: wp3-zd script Si je devais donner un conseil à un employé démotivé, je dirais… je… je poserais certaines questions. Comme « qu’est-ce que tu voudrais avec votre carrière? » et aussi « qu’est-ce que c’est ton compétence? » et aussi « qu’est-ce que c’est vos faiblesses? » et « est-ce qu’il y a une possibilité de formation ou de trouver un autre chemin pour ton carrière? ». Et enfin, je dirais que si il y a des choses dans le travail qui tu aimes beaucoup et tu as beaucoup de motivation pour certaines choses, ça c’est une indication de vos aptitudes. Et peut-être c’est une occasion de discuter avec votre patron pour déterminer l’avenir de ton carrière.	part 3 e z d script This candidate is simulating a conversation with a real employee to explain what he would do in this particular case. This is an interesting strategy, but there is a little trap here. The candidate can either use ”tu” or ”vous” in order to address the imaginary employee, but not both, especially within the same sentence.

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1: q11-a	script Aimez-vous les voyages d’affaire?
2: q11-b	script Est-ce que vous aimez partir en voyage pour votre travail?
3: q11-c	script Faire des voyages d’affaire vous plaît-il?

1: p3-zs	script Oui, pour moi ce n’est pas un problème. Je sais que c’est un peu difficile pour les autres gens, surtout les gens avec les petites familles, mais pour moi je suis assez libre. Dans mon cas, les voyages d’affaires sont un grand avantage de mon travail. Je peux voir toutes les régions différentes du Canada et visiter les endroits qui sont spéciaux alors je trouve que c’est une bonne chose. Alors oui, j’adore les voyages d’affaires.
2: p3-zt	script Ça dépend du voyage et ça dépend de la personne qui voyage avec moi. Mais en général oui, j’aime les voyages d’affaires.
3: p3-zu	script Oui et non. J’aime les occasions de parler avec les clients parce que c’est une bonne occasion d’échanger les informations et de voir beaucoup de personnes en même temps. Par contre, les voyages d’affaires sont vraiment très fatigants. Il y a beaucoup de travail avant, pendant et après le voyage, mais c’est quand même stimulant.
4: p3-zv	script Non, c’est très difficile pour moi d’aimer les voyages parce que je n’aime pas du tout dormir à l’hôtel et attendre à l’aéroport parce que c’est très stressant. Je préfère rester dans une place, mais pour un voyage court, ça va si le sujet est intéressant.

Problematic answer	comment
1: wp3-2 script Ça dépend à le voyage et ça dépend à le personne que voyage avec moi. En général oui, j’aime de faitre les voyages pour travail.	part 3 e z h script Basic mistakes must be avoided. Of course, a few mistakes are not a problem: the examiner does not expect you to be perfect. You must, however, master basic grammar (prepositions, relative pronouns, articles, etc.).
2: wp3-3 script Non, c’est très difficile pour moi à aimer de voyage parce que je n’aime de voyage dans l’hôtel, de être dans l’aéroport c’est très stressant et j’aime beaucoup de rester dans une place, mais pour un voyage court, c’est très ennuyant sauf le sujet c’est intéressant.	part 3 e z i script Verbs that are preceded by a preposition require special attention: the infinitive is used. Also, semi-auxiliary verbs such as ”aimer” are not used with a preposition!
3: wp3-4 script Oui, j’aime les voyages d’affaires parce que pour moi, ils est l’opportunité de voyager de nouveau pays. Aussi, je pense c’est très important pour le gouvernement de rencontre l’autre gouvernement.	part 3 e z j script Pay close attention to subject-verb agreement. Whenever the subject is plural, every verb to which it is connected must also be plural. Moreover, an opinion verb such as ”penser” must be followed by ”que”.

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1: q12-a	script Selon vous, les voyages d’affaire sont-ils toujours nécessaires?
2: q12-b	script D’après vous, est-il toujours obligatoire de voyager pour le travail?
3: q12-c	script Croyez-vous que les voyages d’affaire soient à chaque fois indispensables?

1: p3-zw	script Oui, à mon opinion maintenant, quand vous avez l’approbation pour faire un voyage d’affaires, c’est parce que c’est vraiment nécessaire. Peut-être qu’auparavant, il y a eu des gens qui ont fait des voyages d’affaires qui n’étaient pas nécessaires, mais maintenant je pense qu’ils sont plus spécifiques. Il y a beaucoup de règles pour éviter des choses arbitraires. Parfois, c’est important de travailler directement avec des gens qui sont impliqués avec des problèmes et de travailler très étroitement avec ces gens alors c’est nécessaire de faire des voyages d’affaires.
2: p3-zx	script Selon moi, je crois que les voyages d’affaires ne sont pas nécessaires tout le temps parce qu’il y a beaucoup de technologies qui permettent les réunions à l’Internet, aux ordinateurs et d’autres choses comme ça. Et en plus, les voyages d’affaires sont très chers.
3: p3-zy	script Normalement, c’est nécessaire pour les réunions internationales. Quand on utilise la téléconférence pour les réunions, ce n’est pas comme une réunion face à face. Alors, pour une réunion très importante, je pense que c’est nécessaire de partir pour les réunions face à face. Et pour les questions de négociation, c’est particulièrement important de parler en face à face alors il faut voyager de temps en temps.
4: p3-zz	script Je pense que oui et non. Oui parce que c’est très important de rencontrer les clients dans leur région au Canada ou dans un autre pays. En même temps non parce que il y a des occasions quand le travail face à face n’est pas nécessaire. Je pense que parfois, le travail pourrait être fait à l’Internet.

Problematic answer	comment
1: wp3-zg script À mon avis, les voyages d’affaires sont trop chers. Il faut réduire les coûts parce qu’ils sont un gaspillage pour le gouvernement. Mon directeur en prend beaucoup et je pense c’est vraiment cher.	part 3 e z k script Try to produce a response that specifically addresses the issue at hand. This candidate is not answering the question accurately and this could indicate insufficient comprehension.
2: wp3-zh script Normalement, les voyages d’affaires sont pas essentiels.	part 3 e z l script This is a legitimate opinion and addresses the issue. However, in the context of the TOP, it is always preferable to expand on a response. This way, the examiner will be able to accurately assess your language skills based on a wider array of structures used.
3: wp3-zi script D’après moi, je crois les voyages d’affaires est très importantes pour ma développement professionnel. L’année passée, j’ai été en Vancouver pour quatre jours et je utilise tout quoi j’ai apprendre pendant mon voyage.	part 3 e z m script This candidate is straying from the subject; he is not addressing it. Don’t stray from the topic and remember to respond using the same structures as in the question. You will then be in a better position to pass the Test. What’s more, the grammar used in this response is faulty.

[/tab3] [tab4]

1: q13-a	script D’après vous, comment pourrait-on rendre les voyages d’affaire plus profitables pour les contribuables?
2: q13-b	script Selon vous, quels moyens utiliseriez-vous pour minimiser les dépenses produites par les voyages d’affaire?
3: q13-c	script Comment rentabiliseriez-vous les coûts induits par les voyages d’affaire.

1: p3-zza	script Je pense qu’il y a deux choses que la fonction publique peut faire. D’abord, il est très important d’organiser les réunions avant le voyage d’affaires et dans la fonction publique, à mon avis, il n’y a pas le temps nécessaire pour bien préparer les voyages d’affaires. Donc, pour les réunions, les fonctionnaires ont besoin de temps pour bien se préparer, mais maintenant, je pense que le temps n’existe pas. De plus, je pense que malheureusement, les fonctionnaires dépensent beaucoup d’argent pour voyager. Je pense aussi qu’il y a beaucoup de façons d’économiser pour le processus. Par exemple, si on voyage durant certaines saisons ou la fin de semaine, c’est moins cher. Donc, il existe plusieurs façons de rendre les voyages plus profitables.
2: p3-zzb	script D’après moi les voyages d’affaires peuvent être plus profitables pour les contribuables si l’utilisation du temps est bien planifiée. Par exemple, si je vais à Victoria pour une réunion, je veux avoir un agenda plein et utile. Donc pour moi, c’est l’utilisation du temps pour moi et les autres participants qui rend le voyage profitable.
3: p3-zzc	script Je pense qu’afin de rendre les voyages plus profitables, il faut d’abord empêcher le gaspillage d’argent quand on fait des voyages d’affaires. Pour ça, il faut que le gouvernement ait de bonnes politiques sur le sujet. Comme maintenant, il y a quelques règles qui établissent le coût de chaque repas quand un fonctionnaire est en voyage d’affaires et il y a une limite d’argent que on peut dépenser quand on est en voyage. Donc, je pense que maintenant le gouvernement est en train d’empêcher le gaspillage et je n’ai pas d’amélioration à proposer.
4: p3-zzd	script C’est vraiment difficile à dire parce que le Conseil du Trésor a des politiques pour les voyages d’affaires. Peut-être c’est possible pour le Conseil du Trésor de changer les politiques pour avoir une meilleure justification pour les voyages d’affaires. Souvent, les voyages ne sont pas nécessaires et ils sont mal planifiés alors on perd beaucoup de temps de travail. Mais c’est vraiment une question de politique du Conseil du Trésor.

Problematic answer	comment
1: wp3-zj script Je sais pas, c’est le responsabilité de l’adjoint-administratif de faire les réservations.	part 3 e z n script If you are short of ideas, it is better to say so and request another question rather than not respond. You cannot, however, systematically resort to this strategy.
2: wp3-zk script Oui, je pense que les voyages sont trop chers et qu’il faut qu’on change les règles. Surtout avec la crise économique, les fonctionnaires voyages trop et ça prend besucoup de budget.	part 3 e z o script When we pay close attention to the formulation of the question, we realize that it is an open-ended question. In the response, it would have been necessary to explain how the situation could be improved rather than confirm that a problem existed at the time.
3: wp3-zl script Dans ma division, il y a plusieurs de personnes qui voyagent beaucoup à cause de leur travail et c’est une problème. Notre budget est utilisé trop avec les voyages alors c’est un problème. Donc, je pense il faut faire moins voyages pour aider le budget.	part 3 e z p script This candidate is basing his response on his own experience to answer the question, which is usually a good idea. Nevertheless, he is not answering the question which requires that he describe solutions rather than explain the problem.

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1: q14-a	script Si vous pouviez choisir votre destination de voyage d’affaire, où iriez-vous?
2: q14-b	script Si vous aviez la possibilité de décider du lieu de votre prochain voyage d’affaire, que choisiriez-vous?
3: q14-c	script Si on vous donnait l’occasion de sélectionner la destination de votre voyage d’affaire, où préféreriez-vous partir?

1: p3-zze	script Si je pouvais choisir un autre voyage d’affaires, je voudrais aller à la ville de Québec. Je n’ai jamais visité Québec et mes parents l’ont visitée l’année passée. Ils ont eu une expérience très très bonne et j’ai entendu dire que c’était une très belle ville et je n’ai jamais eu l’occasion de la visiter alors si j’avais le choix, je voudrais aller à Québec.
2: p3-zzf	script Pour les questions de ressources naturelles, je pense que ce serait important pour le Canada de travailler avec la Chine et l’Inde alors je pourrais faire un voyage d’affaires là-bas. Mais personnellement, je pense j’aimerais faire un voyage d’affaires au Brésil ou en Argentine. L’économie du Brésil est différente de l’économie de l’Inde et de la Chine et elle est similaire à l’économie du Canada, donc j’aimerais faire un voyage d’affaires dans un de ses pays.
3: p3-zzg	script Si je pouvais choisir la destination pour un voyage d’affaires, j’irais à Vienne en Autriche. Je choisirais Vienne parce que tout d’abord, Vienne est très très belle et il y a beaucoup de monuments et beaucoup de magasins pour les touristes. C’est incroyable, puis j’aime la nourriture à Vienne. Finalement, je pense que Vienne est peut-être la meilleure ville cosmopolite d’Europe et j’aime les villes cosmopolites.
4: p3-zzh	script Si on pouvait choisir le destination de voyage d’affaires, je pense que ces occasions seraient des gaspillages d’argent, mais je choisirais une destination dans les Caraïbes si possible, parce que j’aime les pays qui sont toujours chauds, pas comme le Canada, et aussi, je choisirais un pays qui a une association ou un organisme qui travaille sur le droit à la vie privée bien sûr parce que c’est mon domaine.

Problematic answer	comment
1: wp3-zm script Pour les questions de ressources naturelles, je pense que c’est important pour le Canada de travailler avec la Chine et l’Inde alors je peux faire un voyage d’affaires là-bas. Mais personnellement, je pense j’aime faire un voyage d’affaires au Brésil ou en Argentine. L’économie du Brésil est différente de l’économie de l’Inde et de la Chine et elle est similaire à l’économie du Canada, donc j’aime faire un voyage d’affaires dans un de ses pays.	part 3 e z q script When it comes to hypothetical questions, it is essential to use the appropriate tenses and moods in the response. It would have been necessary to respond using the conditional and not the present tense in order to adequately address the question.
2: wp3-zn script Si on peut choisir le destination de voyage d’affaires, je pense des occasions comme ça sont des gaspillages d’argent, mais si je peux choisir, je choisis une destination dans les Caraïbes si possible, parce que j’aime les pays qui sont chauds, et aussi, je choiss une pays qui a une association ou un organisme qui travaille sur le droit à la vie privée bien sûr parce que c’est mon domaine.	part 3 e z r script This was a hypothetical question using the present conditional; therefore, the same construction must be used in the response. Otherwise, the meaning will be different.
3: wp3-zo script Ça dépend, si il serait l’hiver, une destination avec beaucoup de soleil, mais j’aimerais Toronto, il y aurait beaucoup de choses à Toronto beaucoup de cours qui seraient disponibles dans les universités, oui Toronto.	part 3 e z s script Whenever you formulate a hypothesis using the present conditional, you must know how to use this grammar structure correctly. All the verbs used will not be in the present conditional. To remember this, tell yourself : ”si” and ”-rais” don’t get along! They can’t be used together.

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In Part 4 of the T.O.P, you will begin by listening to a two-minute recording of a conversation between two individuals.
After listening to the recording twice, a brief summary of its contents will be asked and then you will answer questions related to it.

[tab1]

long-dialogu

script

-Benoît : Salut Samantha! Tu es finalement de retour?-Samantha : Salut Benoît! Oui je suis revenue hier.-Benoît : Comment étaient tes vacances?-Samantha : C’était vraiment bien. Je suis allée passer une semaine dans le sud.-Benoît : Alors tu dois être en forme pour attaquer le projet dont nous avions parlé avant ton départ?-Samantha : En pleine forme! Il y a eu du nouveau depuis?-Benoît : Oui, mais l’essentiel reste à faire. Le directeur général a accepté de nous allouer un budget supplémentaire, mais nous devons inclure les maintenances des ordinateurs. -Samantha : La maintenance! Mais, ce n’était pas ce qui était prévu au départ! De plus, ce n’est pas le mandat de notre direction.-Benoît : Je le sais. Mais vu les récentes coupures à la direction de la maintenance, il a dit que nous devions commencer à nous préparer à prendre en charge une partie de leur travail habituel. -Samantha : Dans ce cas, il faut refaire l’analyse et surtout renégocier les échéances. Il va aussi falloir prévenir le client.-Benoît : Oui. Il faut qu’on demande à Fred s’il veut faire partie du comité de préparation du projet. Ces connaissances et son expertise pourraient s’avérer très bénéfiques pour nous.-Samantha : Oui, mais penses-tu qu’il acceptera, surtout avec la surcharge de travail que connaît son équipe actuellement ? Selon moi, il déclinera l’offre.-Benoît : Je pense qu’au contraire il sera tenté d’accepter surtout si on réussit à le convaincre de l’intérêt que pourrait avoir sa participation dans l’évolution de sa carrière. Il ne sera pas insensible à ce genre d’argument.-Samantha : Vu comme ça, on a peut-être une chance. Alors je me propose de contacter le client pour lui faire part du changement et de ton côté pourrais-tu en parler à Fred ?-Benoît : Oui, c’est ce que je vais faire. Je me chargerai aussi de revoir les échéances avec le directeur général lors de notre réunion mensuelle, mercredi prochain.

[/tab1] [tab2]

1: q1-a	script Pourriez-vous résumer ce message?
2: q1-b	script Faites un résumé de l’enregistrement.

1: good1-a	script Il s’agit d’une conversation entre deux collègues à propos d’un projet. Puisque Samantha était absente durant un certain temps, elle a demandé à son collègue Bertrand s’il y a eu des nouvelles concernant le projet. Il lui a donc expliqué que le directeur général a accepté de donner un budget pour le projet, mais que maintenant, la maintenance des ordinateurs devient une responsabilité de leur direction. Samantha n’est pas satisfaite de ce changement, car ce n’est pas le mandat de sa direction. Aussi, la femme doit donc réévaluer l’échéance du projet. À la fin, Bertrand a proposé de demander l’aide d’une autre personne même si celle-ci est très occupée. Pour terminer, Samantha a dit qu’elle prendra la responsabilité de contacter le client et que Bertrand discutera des échéances lors d’une réunion avec le directeur général.
2: good1-b	script Il s’agit d’une discussion entre deux employés. Tout d’abord, ils ont discuté sur les vacances de la femme. L’homme a ensuite expliqué sa collègue qu’il y avait des changements pour un projet pendant son absence. Au début, la femme ne semble pas heureuse d’apprendre cette nouvelle, mais elle a par la suite réalisé le point de vue de son collègue. Elle a dit qu’il est nécessaire de modifier les échéances du projet. Et, les deux collègues développent un plan d’action. Ils ont décidé d’ajouter un nouveau membre dans leur équipe, de contacter le client, et de renégocier les échéances auprès du directeur général.
3: good1-c	script C’est une réunion entre Bertand et Samantha sur un projet. Bertrand a expliqué qu’il reçoit un budget supplémentaire mais qu’une nouvelle tâche sur la maintenance des ordinateurs doit être ajoutée à sa charge de travail. Samantha n’est pas très contente de cette décision. Bertrand donc suggère de demander l’aide d’un nouveau coéquipier pour aider eux dans son travail. Après, Bertrand a réussi de convaincre Samantha et ils décident tous les deux de revoir les échéances du projet. Aussi, Samantha a promis de contacter le client pour informer lui de la situation et Bertrand a mentionné qu’il allait parler des échéances au directeur général le prochain mercredi.
4: good1-d	script Il s’agit d’une conversation entre deux fonctionnaires. L’homme veut savoir si sa collègue est prête à travailler sur un nouveau projet. Il lui a donné un petit résumé des changements qui ont lieu durant l’absence de l’employée. Parce qu’il y a de nouvelles responsabilités à accomplir, l’employée semble un peu découragée au commencement. Mais, elle a dit qu’elle veut négocier les échéances pour pouvoir faire le travail. Le collègue suggère d’intégrer un autre employé dans l’équipe. Ils terminent la conversation par un accord. L’employée a expliqué qu’elle contacte le client pour parler des changements et l’autre dit qu’il discute avec le directeur général pour fixer les derniers détails.

Problematic answer	comment
1: wrong1-a script Il s’agit d’une discussion entre deux employés concernant les vacances de la femme. L’homme demande où elle veut aller pour ses vacances… heum… Le sujet change. L’homme explique pour sa collègue qu’il ont quelques changements du travail, c’est-à-dire un nouveau projet qui la femme doit travailler avec un client. Les deux ont un conflit et la femme dit qu’elle parlait avec le directeur. Aussi elle consulte Fred pour sa approbation.	p4-d script The candidate seems confused and the answer provided is wrong. It’s important to identify what the subject of the conversation is. If you only understand a short part of the dialog, it is better not to expand on those details as though they are the main subject of the discussion. In this example, Samantha is not talking about the destination of her next trip, but rather about the vacation she took last week.
2: wrong1-b script C’est un conflit entre un monsieur et une dame sur qui travaille sur le projet. La femme dit qu’elle devoir passer des vacances pour la forme. Après de ça, Bertrand veut le budget pour acheter des ordinateurs pour le directeur. En conclusion, la femme être d’accord pour l’achat.	p4-e script In this case, we can see that the candidate doesn’t understand the discussion between the two colleagues, who are talking about computer maintenance, not about purchasing new computers. Listening comprehension is an essential skill in passing the Test of Oral Proficiency – lots of practice is needed to avoid incorrect answers like this one.
3: wrong1-c script L’homme voulait partir sur ses vacances avec la femme. Mais, Fred, le directeur général, demander pour lui fini le projet. Aussi, le client demander pour lui de changement l’échéance du projet. En conclusion, il est d’accord.	p4-f script There are two main problems with this response. First, the information is incorrect, showing that the candidate didn’t understand the conversation. Second, the learner’s response shows that she needs to review her grammar, verb tenses in particular, in order to express her ideas more clearly and accurately.

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1: q2-a	script Quel est le but du message
2: q2-b	script Quel est l’objet de l’annonce?

1: good2-a	script Selon moi, une personne que veut faire une carrière à la fonction publique doit accepter les nouvelles responsabilités et les nouvelles tâches du travail. Quand je suis motivée par des promotions, je dois préparer moi à travailler plus, car je sais que les responsabilités sont toujours plus complexes et plus exigeants. Je crois que c’est normal dans le monde du travail.
2: good2-b	script Plusieurs fois dans ma carrière, j’ai accepté les nouvelles tâches et les nouvelles responsabilités au travail. Selon moi, ce n’est pas parce que je suis ambiteux, mais parce que j’avais l’occasion d’apprendre de nouvelles choses et de vivre des nouvelles expériences. Donc normalement, les surcharges de travail ne me fait pas peur. Mais, c’est plus difficile maintenant puisque j’ai deux petits enfants. Donc, j’ai aussi beaucoup de tâches à faire à la maison.
3: good2-c	script À mon avis, l’ambition me motive à prendre de nouvelles tâches au travail. J’aime les défis, car je suis une personne fonceux. Je suis fière de que j’accomplis au travail. Mais, il est vrai que parfois je suis très occupée avec mes projets. Je dois rester au travail plus longtemps pour terminer tout et mon mari n’aime pas beaucoup cela. Mais je crois que l’ambition est bénéfique dans un milieu de travail.
4: good2-d	script Pour moi, l’ambition est très importante, car je n’ai pas peur des surcharges de travail. Je connais des personnes que préfèrent avoir une charge de travail normale, mais je crois qu’il faut avoir de l’ambition dans la vie. De plus, c’est impossible de faire progresser sa carrière si on veut pas faire des tâches supplémentaires parce que aujourd’hui, il y a beaucoup de problèmes qui survient au travail. Les problèmes arrêtent souvent les personnes, mais grâce à l’ambition, ils peuvent travailler efficacement dans des situations plus difficiles.

Problematic answer	comment
1: wrong2-a script D’après moi, c’est très important d’accepter de nouvelles responsabilités au travail. Je pense que c’est normal d’avoir parfois une surcharge de travail. Quand nous sont fonctionnaires, il faut être prêt accepter des nouveaux projets, il faut aussi être prêt pour une charge supplémentaire de travail. À mon avis, c’est une bonne façon de garder une bonne réputation avec nos gestionnaires. Il faut donc toujours accepter les nouvelles tâches sans hésitation.	p4-d script The candidate seems to have forgotten that the topic is ambition, as there is no mention of it in the response. When there is a discussion weighing the pros and cons of possible actions, be sure you understand and note the arguments being made by each speaker. You’ll then be able to discuss which point of view you agree with and explain why you do.
2: wrong2-b script Récemment, le budget décidé par le gouvernement a des conséquences sur notre environnement de travail. Il y a beaucoup de personnes qui partent à la retraite et aussi beaucoup de programmes qui ont coupés. Les gestionnaires n’engagent pas de nouveaux fonctionnaires, car ils doivent diminue leur personnel. Les fonctionnaires qui travaillent ont une surcharge de travail. Tout le monde doit travailler plus longtemps et accepter de nouvelles responsabilités.	p4-e script In this case, the candidate doesn’t answer the question correctly- the main topic, ambition, isn’t a part of her response. In the Part 4 of the exam, it must be clear to the examiner that you have understood both the subject being discussed and the follow-up questions asked. You are being evaluated on whether you can express an opinion about a topic, so it is extremely important to use opinion expressions such as “d’après moi,” “à mon avis,” “selon moi,” etc., and the pronoun “je” because a point of view is subjective.
3: wrong2-c script Selon moi, l’ambition est très importante dans le monde du travail. Si l’on décide de pas prendre de risques, on va toujours rester dans le même ministère à faire la même chose avec les mêmes personnes. C’est pas intéressant. L’ambition permet aussi d’élever moi. On peut devenir gestionnaire ou directeur général si on veut. Je ne veux pas être comme les personnes qui ne fait rien pour changer.	p4-f script This isn’t a successful response because the question that was asked is not answered. “Ambition” is the main topic, but the context is not taken into account by the learner. It’s essential to understand the entire question because if something important is missed, even a well structured answer won’t have a strong impact.

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1: q3-a	script Jusqu’à quel point les changements de dernière minute vous dérangent-ils?
2: q3-b	script Dans quelle mesure une modification de dernière minute vous oblige-t-elle à changer votre manière de travailler?

1: good3-a	script Depuis les dernières années, je vois que les changements de dernière minute font partie du travail au sein de la fonction publique. Je ne suis pas habitué à cela parce que je suis une personne très organisée. Mais, quand il y a des changements de dernière minute, j’essaie de trouver du temps dans mon horaire pour leur faire. Mais c’est difficile pour moi parce que j’ai l’habitude de tout planifier. Enfin, les changements de dernière minute me dérangent parfois parce qu’ils arrivent souvent le vendredi après-midi et à cause de cela, je deviens frustré.
2: good3-b	script Pour moi, les changements de dernière minute me dérangent jusqu’à un point. Je n’aime pas ça quand je dois arrêter mon travail pour les faire. Par exemple, si j’ai un projet important à donner aujourd’hui, j’aimerais ne pas avoir les autres tâches pour terminer mon projet du début. Finalement, avant d’accepter de nouvelles responsabilités, je préfère terminer mes tâches normales.
3: good3-c	script Personnellement, les changements me dérangent plus ou moins, car j’ai une pensée positive. Je crois que les actions sont plus importantes que les résultats. Donc, quand un changement arrive, je souviens de cette idée et je reste calme. Enfin, grâce à cela, je peux travailler sur les problèmes et ne pas être fâchée par la situation.
4: good3-d	script Il est vrai que les changements de dernière minute me dérangent un peu. Mais normalement, si je suis bien organisée, je peux finir tous mes tâches. Je peux aussi ajoute de nouvelles responsabilités sur ma liste des priorités. Mais quand c’est impossible de gérer la situation, je discute habituellement avec mon patron pour identifier le travail plus important.

Problematic answer	comment
1: wrong3-a script Dans mon cas, je termine souvent mon travail à la dernière minute, car je suis pas une personne bien organisée. J’ai du retard dans mes projets normalement. Mon patron n’aime pas beaucoup cela, mais mon travail est toujours bien fait. Je dois améliore mon sens de l’organisation, car plus tard je veux devenir gestionnaire. Enfin, je comprends les personnes qui ont de la difficulté à planifier son horaire, car je suis comme ils.	p4-g script In this case, this answer shows a lack of comprehension, although the vocabulary and grammar are fine. It’s important to listen carefully to the question asked, and answer accordingly.
2: wrong3-b script Les changements à la dernière minute me dérangent lorsqu’ils arrêter le travail que je dois faire. Avant d’accepter de nouvelles responsabilités, je préfère terminer mes tâches habituelles.	p4-h script This response is a little too brief. Don’t be afraid to expand on what you’ve said in order to demonstrate your skills!
3: wrong3-c script J’ai un bon exemple d’un changement de dernière minute : Je devais aller à une réunion à Toronto. Je prends l’avion le soir d’avant, car la réunion est à 8 heures le matin. Je dors dans un hôtel la nuit. Le lendemain matin, à 7 heures, mon patron appelle pour dire que la réunion est annulée.	p4-i script When the examiner asks you an opinion question, he or she wants to evaluate your ability to offer an opinion and then support that opinion. First, express your opinion, then make a few points to justify your perspective and give examples to support your argument. Finally, try to leave time to conclude by summarizing your opinion. These steps can help you succeed in this part of the test.

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