EZ TOP (part 4 Level B)

Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 Level C

In Part 4 of the T.O.P, you will begin by listening to a two-minute recording of a conversation between two individuals.After listening to the recording twice, a brief summary of its contents will be asked and then you will answer questions related to it.

ConversationQ&A #1Q&A #2Q&A #3

1: long-dialogu

script

-Benoît : Salut Samantha! Tu es finalement de retour?-Samantha : Salut Benoît! Oui je suis revenue hier.-Benoît : Comment étaient tes vacances?-Samantha : C’était vraiment bien. Je suis allée passer une semaine dans le sud.-Benoît : Alors tu dois être en forme pour attaquer le projet dont nous avions parlé avant ton départ?-Samantha : En pleine forme! Il y a eu du nouveau depuis?-Benoît : Oui, mais l’essentiel reste à faire. Le directeur général a accepté de nous allouer un budget supplémentaire, mais nous devons inclure les maintenances des ordinateurs. -Samantha : La maintenance! Mais, ce n’était pas ce qui était prévu au départ! De plus, ce n’est pas le mandat de notre direction.-Benoît : Je le sais. Mais vu les récentes coupures à la direction de la maintenance, il a dit que nous devions commencer à nous préparer à prendre en charge une partie de leur travail habituel. -Samantha : Dans ce cas, il faut refaire l’analyse et surtout renégocier les échéances. Il va aussi falloir prévenir le client.-Benoît : Oui. Il faut qu’on demande à Fred s’il veut faire partie du comité de préparation du projet. Ces connaissances et son expertise pourraient s’avérer très bénéfiques pour nous.-Samantha : Oui, mais penses-tu qu’il acceptera, surtout avec la surcharge de travail que connaît son équipe actuellement ? Selon moi, il déclinera l’offre.-Benoît : Je pense qu’au contraire il sera tenté d’accepter surtout si on réussit à le convaincre de l’intérêt que pourrait avoir sa participation dans l’évolution de sa carrière. Il ne sera pas insensible à ce genre d’argument.-Samantha : Vu comme ça, on a peut-être une chance. Alors je me propose de contacter le client pour lui faire part du changement et de ton côté pourrais-tu en parler à Fred ?-Benoît : Oui, c’est ce que je vais faire. Je me chargerai aussi de revoir les échéances avec le directeur général lors de notre réunion mensuelle, mercredi prochain.

question

1: q1-a	script Pourriez-vous résumer ce message?
2: q1-b	script Faites un résumé de l’enregistrement.

possible answers

1: good1-a	script Il s’agit d’une conversation entre deux collègues à propos d’un projet. Puisque Samantha était absente durant un certain temps, elle a demandé à son collègue Bertrand s’il y a eu des nouvelles concernant le projet. Il lui a donc expliqué que le directeur général a accepté de donner un budget pour le projet, mais que maintenant, la maintenance des ordinateurs devient une responsabilité de leur direction. Samantha n’est pas satisfaite de ce changement, car ce n’est pas le mandat de sa direction. Aussi, la femme doit donc réévaluer l’échéance du projet. À la fin, Bertrand a proposé de demander l’aide d’une autre personne même si celle-ci est très occupée. Pour terminer, Samantha a dit qu’elle prendra la responsabilité de contacter le client et que Bertrand discutera des échéances lors d’une réunion avec le directeur général.
2: good1-b	script Il s’agit d’une discussion entre deux employés. Tout d’abord, ils ont discuté sur les vacances de la femme. L’homme a ensuite expliqué sa collègue qu’il y avait des changements pour un projet pendant son absence. Au début, la femme ne semble pas heureuse d’apprendre cette nouvelle, mais elle a par la suite réalisé le point de vue de son collègue. Elle a dit qu’il est nécessaire de modifier les échéances du projet. Et, les deux collègues développent un plan d’action. Ils ont décidé d’ajouter un nouveau membre dans leur équipe, de contacter le client, et de renégocier les échéances auprès du directeur général.
3: good1-c	script C’est une réunion entre Bertand et Samantha sur un projet. Bertrand a expliqué qu’il reçoit un budget supplémentaire mais qu’une nouvelle tâche sur la maintenance des ordinateurs doit être ajoutée à sa charge de travail. Samantha n’est pas très contente de cette décision. Bertrand donc suggère de demander l’aide d’un nouveau coéquipier pour aider eux dans son travail. Après, Bertrand a réussi de convaincre Samantha et ils décident tous les deux de revoir les échéances du projet. Aussi, Samantha a promis de contacter le client pour informer lui de la situation et Bertrand a mentionné qu’il allait parler des échéances au directeur général le prochain mercredi.
4: good1-d	script Il s’agit d’une conversation entre deux fonctionnaires. L’homme veut savoir si sa collègue est prête à travailler sur un nouveau projet. Il lui a donné un petit résumé des changements qui ont lieu durant l’absence de l’employée. Parce qu’il y a de nouvelles responsabilités à accomplir, l’employée semble un peu découragée au commencement. Mais, elle a dit qu’elle veut négocier les échéances pour pouvoir faire le travail. Le collègue suggère d’intégrer un autre employé dans l’équipe. Ils terminent la conversation par un accord. L’employée a expliqué qu’elle contacte le client pour parler des changements et l’autre dit qu’il discute avec le directeur général pour fixer les derniers détails.

problematic answers

variation #1 & comment	wrong1-a script Il s’agit d’une discussion entre deux employés concernant les vacances de la femme. L’homme demande où elle veut aller pour ses vacances… heum… Le sujet change. L’homme explique pour sa collègue qu’il ont quelques changements du travail, c’est-à-dire un nouveau projet qui la femme doit travailler avec un client. Les deux ont un conflit et la femme dit qu’elle parlait avec le directeur. Aussi elle consulte Fred pour sa approbation.	p4-d script The candidate seems confused and the answer provided is wrong. It’s important to identify what the subject of the conversation is. If you only understand a short part of the dialog, it is better not to expand on those details as though they are the main subject of the discussion. In this example, Samantha is not talking about the destination of her next trip, but rather about the vacation she took last week.
variation #2 & comment	wrong1-b script C’est un conflit entre un monsieur et une dame sur qui travaille sur le projet. La femme dit qu’elle devoir passer des vacances pour la forme. Après de ça, Bertrand veut le budget pour acheter des ordinateurs pour le directeur. En conclusion, la femme être d’accord pour l’achat.	p4-e script In this case, we can see that the candidate doesn’t understand the discussion between the two colleagues, who are talking about computer maintenance, not about purchasing new computers. Listening comprehension is an essential skill in passing the Test of Oral Proficiency – lots of practice is needed to avoid incorrect answers like this one.
variation #3 & comment	wrong1-c script L’homme voulait partir sur ses vacances avec la femme. Mais, Fred, le directeur général, demander pour lui fini le projet. Aussi, le client demander pour lui de changement l’échéance du projet. En conclusion, il est d’accord.	p4-c script There are two main problems with this response. First, the information is incorrect, showing that the candidate didn’t understand the conversation. Second, the learner’s response shows that she needs to review her grammar, verb tenses in particular, in order to express her ideas more clearly and accurately.

question

1: q2-a	script Quel est le but du message
2: q2-b	script Quel est l’objet de l’annonce?

possible answers

1: good2-a	script Selon moi, une personne que veut faire une carrière à la fonction publique doit accepter les nouvelles responsabilités et les nouvelles tâches du travail. Quand je suis motivée par des promotions, je dois préparer moi à travailler plus, car je sais que les responsabilités sont toujours plus complexes et plus exigeants. Je crois que c’est normal dans le monde du travail.
2: good2-b	script Plusieurs fois dans ma carrière, j’ai accepté les nouvelles tâches et les nouvelles responsabilités au travail. Selon moi, ce n’est pas parce que je suis ambiteux, mais parce que j’avais l’occasion d’apprendre de nouvelles choses et de vivre des nouvelles expériences. Donc normalement, les surcharges de travail ne me fait pas peur. Mais, c’est plus difficile maintenant puisque j’ai deux petits enfants. Donc, j’ai aussi beaucoup de tâches à faire à la maison.
3: good2-c	script À mon avis, l’ambition me motive à prendre de nouvelles tâches au travail. J’aime les défis, car je suis une personne fonceux. Je suis fière de que j’accomplis au travail. Mais, il est vrai que parfois je suis très occupée avec mes projets. Je dois rester au travail plus longtemps pour terminer tout et mon mari n’aime pas beaucoup cela. Mais je crois que l’ambition est bénéfique dans un milieu de travail.
4: good2-d	script Pour moi, l’ambition est très importante, car je n’ai pas peur des surcharges de travail. Je connais des personnes que préfèrent avoir une charge de travail normale, mais je crois qu’il faut avoir de l’ambition dans la vie. De plus, c’est impossible de faire progresser sa carrière si on veut pas faire des tâches supplémentaires parce que aujourd’hui, il y a beaucoup de problèmes qui survient au travail. Les problèmes arrêtent souvent les personnes, mais grâce à l’ambition, ils peuvent travailler efficacement dans des situations plus difficiles.

problematic answers

variation #1 & comment	wrong2-a script D’après moi, c’est très important d’accepter de nouvelles responsabilités au travail. Je pense que c’est normal d’avoir parfois une surcharge de travail. Quand nous sont fonctionnaires, il faut être prêt accepter des nouveaux projets, il faut aussi être prêt pour une charge supplémentaire de travail. À mon avis, c’est une bonne façon de garder une bonne réputation avec nos gestionnaires. Il faut donc toujours accepter les nouvelles tâches sans hésitation.	p4-d script The candidate seems to have forgotten that the topic is ambition, as there is no mention of it in the response. When there is a discussion weighing the pros and cons of possible actions, be sure you understand and note the arguments being made by each speaker. You’ll then be able to discuss which point of view you agree with and explain why you do.
variation #2 & comment	wrong2-b script Récemment, le budget décidé par le gouvernement a des conséquences sur notre environnement de travail. Il y a beaucoup de personnes qui partent à la retraite et aussi beaucoup de programmes qui ont coupés. Les gestionnaires n’engagent pas de nouveaux fonctionnaires, car ils doivent diminue leur personnel. Les fonctionnaires qui travaillent ont une surcharge de travail. Tout le monde doit travailler plus longtemps et accepter de nouvelles responsabilités.	p4-e script In this case, the candidate doesn’t answer the question correctly- the main topic, ambition, isn’t a part of her response. In the Part 4 of the exam, it must be clear to the examiner that you have understood both the subject being discussed and the follow-up questions asked. You are being evaluated on whether you can express an opinion about a topic, so it is extremely important to use opinion expressions such as “d’après moi,” “à mon avis,” “selon moi,” etc., and the pronoun “je” because a point of view is subjective.
variation #3 & comment	wrong2-c script Selon moi, l’ambition est très importante dans le monde du travail. Si l’on décide de pas prendre de risques, on va toujours rester dans le même ministère à faire la même chose avec les mêmes personnes. C’est pas intéressant. L’ambition permet aussi d’élever moi. On peut devenir gestionnaire ou directeur général si on veut. Je ne veux pas être comme les personnes qui ne fait rien pour changer.	p4-f script This isn’t a successful response because the question that was asked is not answered. “Ambition” is the main topic, but the context is not taken into account by the learner. It’s essential to understand the entire question because if something important is missed, even a well structured answer won’t have a strong impact.

question

1: q3-a	script Jusqu’à quel point les changements de dernière minute vous dérangent-ils?
2: q3-b	script Dans quelle mesure une modification de dernière minute vous oblige-t-elle à changer votre manière de travailler?

possible answers

1: good3-a	script Depuis les dernières années, je vois que les changements de dernière minute font partie du travail au sein de la fonction publique. Je ne suis pas habitué à cela parce que je suis une personne très organisée. Mais, quand il y a des changements de dernière minute, j’essaie de trouver du temps dans mon horaire pour leur faire. Mais c’est difficile pour moi parce que j’ai l’habitude de tout planifier. Enfin, les changements de dernière minute me dérangent parfois parce qu’ils arrivent souvent le vendredi après-midi et à cause de cela, je deviens frustré.
2: good3-b	script Pour moi, les changements de dernière minute me dérangent jusqu’à un point. Je n’aime pas ça quand je dois arrêter mon travail pour les faire. Par exemple, si j’ai un projet important à donner aujourd’hui, j’aimerais ne pas avoir les autres tâches pour terminer mon projet du début. Finalement, avant d’accepter de nouvelles responsabilités, je préfère terminer mes tâches normales.
3: good3-c	script Personnellement, les changements me dérangent plus ou moins, car j’ai une pensée positive. Je crois que les actions sont plus importantes que les résultats. Donc, quand un changement arrive, je souviens de cette idée et je reste calme. Enfin, grâce à cela, je peux travailler sur les problèmes et ne pas être fâchée par la situation.
4: good3-d	script Il est vrai que les changements de dernière minute me dérangent un peu. Mais normalement, si je suis bien organisée, je peux finir tous mes tâches. Je peux aussi ajoute de nouvelles responsabilités sur ma liste des priorités. Mais quand c’est impossible de gérer la situation, je discute habituellement avec mon patron pour identifier le travail plus important.

problematic answers

variation #1 & comment	wrong3-a script Dans mon cas, je termine souvent mon travail à la dernière minute, car je suis pas une personne bien organisée. J’ai du retard dans mes projets normalement. Mon patron n’aime pas beaucoup cela, mais mon travail est toujours bien fait. Je dois améliore mon sens de l’organisation, car plus tard je veux devenir gestionnaire. Enfin, je comprends les personnes qui ont de la difficulté à planifier son horaire, car je suis comme ils.	p4-g script In this case, this answer shows a lack of comprehension, although the vocabulary and grammar are fine. It’s important to listen carefully to the question asked, and answer accordingly.
variation #2 & comment	wrong3-b script Les changements à la dernière minute me dérangent lorsqu’ils arrêter le travail que je dois faire. Avant d’accepter de nouvelles responsabilités, je préfère terminer mes tâches habituelles.	p4-h script This response is a little too brief. Don’t be afraid to expand on what you’ve said in order to demonstrate your skills!
variation #3 & comment	wrong3-c script J’ai un bon exemple d’un changement de dernière minute : Je devais aller à une réunion à Toronto. Je prends l’avion le soir d’avant, car la réunion est à 8 heures le matin. Je dors dans un hôtel la nuit. Le lendemain matin, à 7 heures, mon patron appelle pour dire que la réunion est annulée.	p4-i script When the examiner asks you an opinion question, he or she wants to evaluate your ability to offer an opinion and then support that opinion. First, express your opinion, then make a few points to justify your perspective and give examples to support your argument. Finally, try to leave time to conclude by summarizing your opinion. These steps can help you succeed in this part of the test.