COO-Written Comprehension

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Session

A- Lire le texte

Bonjour Jean! C’est Isabelle. Pourriez-vous s’il vous plaît demander à M. Legendre ainsi qu’au personnel de la division de nous rejoindre à la salle de conférence du 1 er étage à 15 heures ? Les prochains projets seront présentés et expliqués. Nous répondrons aux questions alors il faudrait aussi leur demander de ne pas oublier d’apporter les documents que je leur ai distribués lors de notre dernière réunion hebdomadaire. Merci et bonne journée.

L’évaluation de rendement est une démarche menée par les gestionnaires pour mesurer la qualité du travail de ses employés. Ensuite il y a un compte rendu. C'est un outil efficace pour motiver les employés et leur rappeler qu'ils doivent tout faire pour atteindre les objectifs organisationnels. Cette évaluation est basée sur les progrès de l’employé par rapport aux buts établis chaque année avec son supérieur. L’évaluation officielle a lieu une fois par an mais chaque employé peut rencontrer son supérieur tout au long de l'année pour demander de l’aide ou pour parler de formation.
Cette analyse du travail permet au gestionnaire de prendre des décisions ou des mesures pour améliorer les compétences et la performance des membres de son équipe. Mais pour l'employé , elle est parfois stressante car si elle est mauvaise elle peut influencer le cheminement de carrière.

J’aimerais former, dans notre Direction, un petit comité, d'une dizaine de personnes, qui aura pour mission d' organiser différentes activités pour célébrer la Journée mondiale de la diversité culturelle du 21 mai. Je pense par exemple à une exposition de costumes traditionnels ou une présentation de mets de différents pays.
J'invite donc, à me contacter le plus rapidement possible, tous ceux et celles qui ont des idées et qui veulent bien donner un peu de leur temps et de leur énergie à ce projet.
Sophie Garnier
Poste 224

Plan directeur de la gestion des déchets solide
Ville met actuellement au point le nouveau Plan directeur de la gestion des déchets solides, qui sera terminé d’ici la fin de 2021. Ce plan orientera la gestion de ces déchets pour les 30 prochaines années. Dans le cadre de la croissance et de l’évolution d’Ottawa, nous tenons à nous assurer que nos services de gestion des déchets permettront de répondre aux nouveaux besoins et de relever les défis de demain. Nous vous invitons à consulter cette page pour prendre connaissance de tous les comptes rendus et pour avoir l’occasion de faire des commentaires
Rien n’a encore été décidé. Votre avis compte !
La gestion des déchets solides est une responsabilité commune, qui revient à tous les résidents. Voilà pourquoi nous devrons, dans les deux prochaines années, participer à des dialogues enrichissants avec vous pour veiller à ce que le nouveau Plan directeur de la gestion des déchets solides réponde aux besoins de notre Ville.
Prenez part à ce dialogue et posez vos questions sur le site Participons Ottawa. Nous vous invitons à participer à nos prochaines séances de consultation en personne et à répondre au sondage que nous lancerons bientôt.

Parlons sciences – Trousse éducative sur la faune de l’arrière-cour
Dans le cadre de sa Stratégie de gestion de la faune, la Ville a fait appel à Parlons sciences pour préparer une trousse éducative sur la faune de l'arrière-cour qui sera utilisée dans les écoles primaires. Parlons sciences est un organisme national qui aide les enseignants à faire connaître les sciences aux enfants et aux adolescents. C'est Barbara Vanderhyden de l'Université d'Ottawa qui est à la tête de Parlons sciences à Ottawa, avec l'aide de trois coordonnateurs étudiants des cycles supérieurs de l'Université d'Ottawa et de l'Université Carleton. Chaque année, 225 bénévoles des deux universités offrent beaucoup d'activités, dont des ateliers pratiques en classe et ailleurs, à 10 000 enfants et adolescents de la région.
L'objectif de cette trousse éducative est de sensibiliser les enfants à la faune locale, à la biodiversité et à la coexistence avec la faune qui habite nos arrière-cours, nos quartiers et notre communauté. Les activités d'apprentissage sont conçues pour correspondre au curriculum provincial de chaque année d'études. La trousse comprend également du matériel que les enfants pourront apporter à la maison, et dont ils pourront discuter avec leurs parents. Les bénévoles de Parlons sciences distribueront les trousses dans les classes d'Ottawa à compter de septembre 2014.

Responsabilité légale.
En Ontario, la loi exige qu’il y ait un détecteur de fumée qui fonctionne à l’extérieur de toutes les chambres à coucher d’un logement. Depuis le 1er mars 2006, il doit aussi y avoir au moins un détecteur de fumée qui fonctionne à chaque étage où il n’y a pas de chambre à coucher. C’est la loi. Si vous habitez dans un logement loué, il revient au propriétaire de s’assurer que les détecteurs de fumée du logement fonctionnent.. De plus, il est illégal de désactiver un détecteur de fumée.
Vérifiez vos détecteurs de fumée.
Pour vous assurer que vos détecteurs de fumée fonctionnent, vérifiez-les une fois par mois en ap-puyant sur le bouton d'essai. Si vous croyez que vos détecteurs de fumée ont plus de 10 ans, rem-placez-les par de nouveaux appareils.
On change l’heure, on change la pile
Pour vous assurer que les piles de vos détecteurs de fumée sont toujours chargées, remplacez-les quand on change l’heure au printemps et à l’automne.. S'il n'y a pas de détecteur de fumée qui fonctionne chez vous ou si vous désirez recevoir plus de renseignements sur les détecteurs de fu-mée et la sécurité-incendie, communiquez avec le Service des incendies, au 613-580-2860.

Les modes de transport actuels demandent de vastes espaces et d’abondantes ressources, ils fragmentent des habitats naturels, et rejettent des polluants dans l’air. Au Canada, le secteur des transports est la deuxième source d’émissions de gaz à effet de serre (GES) après le pétrole et le gaz. Dans les villes, l’impact environnemental des transports est largement défini par les moyens de déplacement que les résidents utilisent pour se rendre au travail et accéder aux biens et aux services. Et l’aménagement de ces derniers découle de la planification de l’utilisation du territoire et des infrastructures de transport.
De nombreux Ottaviens se rendent au travail en transport en commun, à pied ou à vélo.
En 2016, plus de 30 % des Ottaviens se rendaient au travail par un mode de déplacement durable. Alors qu’ une plus forte proportion des habitants des villes comme Toronto, Montréal et Vancouver, utilise le transport en commun, les taux de transport actif à Ottawa sont parmi les plus élevés des grandes villes canadiennes, à 9,6 %.
Se rendre au travail en auto demeure un enjeu environnemental important à Ottawa
En 2016, 82 % des résidents d’Ottawa se rendant au travail en auto – plus de 220 000 personnes – étaient seuls à bord. Dans le cas du tiers des gens qui se rendent au travail en auto, le temps de déplacement excède 30 minutes. Il en résulte une grande consommation de carburant et de fortes émissions de GES. À Ottawa, les véhicules de tourisme comptent pour bien plus de 40 % des émissions de GES du secteur des transports. L’une des tendances qui en atténue l’effet est la croissance de la pratique du cyclisme à Ottawa.
Les déplacements à pied et à vélo et les taux de possession de véhicules varient énormément
D’après une enquête détaillée menée en 2011, le transport en commun compte pour 14 % de tous les déplacements à Ottawa, 12 % des citoyens se déplaçant à pied et 2 %, en vélo. Il ne faut donc pas s’étonner si la part de chaque mode de déplacement ¬- transport en commun, à pied et à vélo – varie beaucoup selon la région de la ville. Dans la zone intra-urbaine par exemple, 56 % des déplacements se font à pied car dans cette région de la ville, bon nombre des services et des biens se trouvent à distance de marche. Dans les banlieues proches, ce taux est entre 12 % et 17 % et en milieu rural, il passe à 9 %.

La Ville d'Ottawa reçoit de nombreux visiteurs comme les jeunes en sorties pédagogiques ou les membres de délégations intéressés par l'administration, les programmes et les services municipaux
Le Bureau du protocole et des affaires intergouvernementales:
- organise toutes les activités liées à cette visite;
- fournit des services d’orientation, de coordination et de conseils sur toute question protocolaire;
¬élabore un programme personnalisé répondant aux besoins et aux attentes des visiteurs;
- assure la liaison avec le service concerné;
- détermine si une trousse d’information est nécessaire.
- prend toutes les dispositions techniques et logistiques de la visite;
- s’occupe de présenter le personnel.

Les demandes émanent de diverses sources : ambassades, administrations fédérales, provinciales et municipales, sociétés privées spécialisées dans l'organisation de visites pédagogiques. Ces visites peuvent prendre différentes formes, allant d'une simple visite de courtoisie à un programme multidimensionnel, elles durent entre une demi-journée et une journée complète au maximum.
Les demandes de visites doivent être soumises par écrit au Bureau du protocole et des affaires intergouvernementales au moins six semaines avant la date prévue des événements. Toutes les requêtes doivent satisfaire aux conditions énoncées dans nos procédures.

Bonjour Peter, c’est Clara à l’appareil. Je n’ai pas encore reçu le dossier concernant notre déménagement dans les nouveaux bureaux. Je dois rencontrer mon équipe à ce sujet dans une heure, à 10 h exactement. J’ai essayé de contacter Sophie, qui devait me le faire parvenir mais sa ligne est occupée. Je sais que son poste de travail est près du tien, alors pourrais-tu aller la voir et lui dire de me faire parvenir le document le plus rapidement possible, par courriel de préférence? Merci.

De : Monsieur Legendre.
À : Madame Monnayer

C'est avec beaucoup de plaisir que j'ai travaillé avec Madame Robinson qui a été mon ad-jointe administrative de janvier 2016 à décembre 2019.
Au cours de cette période, elle a toujours bien accompli les différentes missions que je lui confiais, elle était ponctuelle et à plusieurs reprises elle a fait preuve de créativité. Son professionnalisme était rigoureux pour atteindre ses objectifs professionnels et personnels. Elle savait toujours comment éviter les conflits et n'hésitait jamais à aider ses collègues.
Sérieuse, patiente et aimable Madame Robinson a été une collaboratrice modèle, et je suis certain qu'elle sera un aussi bon élément pour votre organisation.

Monsieur Legendre
Direction des finances.

Bonjour Jacques, c’est Daniel. Je viens de recevoir le document que tu m’as envoyé par cour-riel. Malheureusement, je suis incapable de le lire : quand j’essaie d’ouvrir le fichier il y a un message d’erreur qui apparaît. Je crois que la version de mon tableur n’est pas compatible avec la tienne ou que peut-être le niveau de sécurité est trop élevé. Je ne sais pas. Pourrais-tu me fournir une copie papier de celui-ci? Je pourrais passer la chercher à ton bureau après la pause café. Merci et bonne journée !

1. Introduction

1.1 Objetctif Le présent document vise à décrire la procédure à suivre pour appliquer efficacement le programme de gestion du rendement des fournisseurs (GRF) de la Ville d’Ottawa. . Comme les contrats varient en taille, en valeur et en complexité, ce document contient des directives à appliquer pour évaluer le rendement d’un fournisseur et communiquer ce rendement de manière efficace.

1.2 Contexte Le programme de GRF relève de l’Approvisionnement, et il est utilisé par diverses directions générales de la Ville. Il incombe à chaque direction générale de définir son processus opérationnel interne. Avant la mise en œuvre du programme, un examen des pratiques exemplaires a été réalisé auprès d’autres municipalités, d’administrations provinciales et d’entreprises du secteur privé.

1.3 Objectifs de la GRF La Ville d’Ottawa se dote d’un processus et d’un système de GRF pour :
1- améliorer le rendement global des fournisseurs (experts-conseils et entrepreneurs) lors de la réalisation d’un contrat municipal;
2- améliorer la communication entre les fournisseurs et le personnel de la Ville qui les supervise (p. ex., les gestionnaires de projet);
3- améliorer le rendement global des fournisseurs au fil du temps (de manière mesurable);
4-créer un précédent de rendement qui permettra d’éclairer les décisions futures relativement à la sélection des fournisseurs, selon les données antérieures de rendement.

2. Rôles et responsabilités Les gestionnaires doivent :
1- surveiller l’ensemble du processus de GRF au sein de leur direction et régler les problèmes qui leur sont signalés;
2- examiner et approuver les évaluations d’« observation aberrante » (supérieures à 89 % ou inférieures à 70 %);
3- gérer et examiner tous les d’appels d’« observation aberrante »;
4- participer aux réunions du Comité de gestion des appels, au besoin

Les gestionnaires de programme doivent :
1- surveiller l’ensemble du processus de GRF au sein de leur unité;
2- s’assurer que les évaluations sont menées dans les délais prévus;
3- rencontrer les fournisseurs et les gestionnaires de projet au sujet des questions de rendement, au besoin;
4- examiner toutes les évaluations et approuver les résultats des fournisseurs;
5- collaborer avec leurs collègues au sein des instances d’appel pour statuer sur les appels déposés auprès de la direction générale concernant des résultats compris entre 70 % et 89 %;
6- signaler le plus rapidement possible les problèmes de rendement des fournisseurs au gestionnaire et, au besoin, au directeur général.

Description et application du programme

Le PSPCE accorde une aide financière à des organismes à but non lucratif qui ont des projets communautaires qui soutiennent le développement durable
Qui peut présenter une demande?
Sont notamment admissibles les associations et les groupes communautaires, les groupes de jeunes, les conseils scolaires et les associations de parents ainsi que les associations sectorielles et professionnelles. Les organismes doivent être des entités à but non lucratif, établies à Ottawa.

Financement du projet
Le budget de fonctionnement annuel alloué au programme s’élève à 50 000 $. Le financement des projets va de 200 $ à 10 500 $, la subvention moyenne est d’environ 3 200 $. Les projets doivent être terminés dans l’année qui suit l’octroi des fonds.

Le programme ne peut servir à financer :
des groupes ou organismes à but lucratif;
des particuliers;
des organismes gouvernementaux;
des organismes affiliés à un parti politique;
les coûts de fonctionnement courants et les postes salariés;
les dépenses en immobilisations (p. ex. bâtiments, véhicules, équipement lourd);
les rafraîchissements;
les plans de développement des affaires;
le remboursement des dettes d’un organisme;
les projets qui ne sont pas destinés aux résidents de la Ville;
les projets chevauchant les initiatives de la Ville ou d’autres organismes communautaires, comme les jardins communautaires.

Soumission de votre demande
Le processus de demandes de subventions du programme de 2020 est désormais clos. Si vous souhaitez recevoir des mises à jour relatives au programme de 2021, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante : cepgp@ottawa.caLe lien envoie un courriel. Les demandes en retard ne seront pas examinées. Les organismes ne peuvent présenter qu’une seule demande par année.

Les demandes de subvention doivent inclure les pièces suivantes :
Description et calendrier du projet.
Croquis et photos du site dans son état actuel(s’il y a lieu)
Lettre d’appui du propriétaire des lieux (s'ils n'appartiennent pas au demandeur)
Description de l’organisme
Budget du projet (comprenant la main-d’œuvre bénévole, les dons en nature et les autres sources de financement. Ces contributions en nature et ces fonds doivent représenter au moins 33% de la valeur du projet).
Les formulaires de demande dûment remplis et les documents requis doivent être soumis à la coordonnatrice du PSPCE, par courriel, par la poste ou en personne,.

Qui sommes-nous?

Le personnel du Service paramédic d’Ottawa dispense des traitements médicaux avancés aux rési-dents et visiteurs de la région d’Ottawa dont la vie est en danger en raison d’une urgence médicale grave comme une crise cardiaque, un accident vasculaire cérébral, une détresse respiratoire ou une blessure traumatique, et ce, dans un secteur de 2 796 km2. Les paramédics hautement qualifiés d’Ottawa font partie intégrante de l’Équipe de planification des mesures d'urgence de la Ville et sont les seuls fournisseurs de soins médicaux externes à posséder une licence médicale.

Prévention et sensibilisation
Les paramédics donnent des présentations dans les écoles ou à des groupes communautaires afin d’informer les élèves et les résidents au sujet de la prévention des traumatismes et des maladies. Si vous souhaitez que des paramédics viennent à votre école ou participent à une réunion de votre groupe communautaire, veuillez envoyer un courriel à paramedic-relationspubliques@ottawa.ca. en précisant la date, l’heure, l’endroit et la durée de l’activité.

« Avant l'ouverture d’un service d'alimentation, il faut obtenir l'approbation de Santé publique Ottawa.

Dans le cadre de l'examen obligatoire des plans de l’établissement et du menu proposé, nous pouvons vérifier que l’équipement et le matériel de réfrigération suffiront pour répondre aux besoins des clients..
Un bon équipement et un aménagement approprié des locaux sont une garantie de bon fonctionnement et de viabilité financière qui protège la santé du public.
Nous pouvons aider en donnant des renseignements et des conseils au propriétaire et à son personnel, pendant les inspections de l’établissement. Nous offrons également un cours de formation aux préposés à la manipulation des aliments. Ces inspections et programmes de formation ont pour but d'aider à prévenir l'apparition de problèmes dans ce restaurant,.
Le propriétaire et l'inspecteur en santé publique ciblent le même objectif - servir aux citoyens des aliments de qualité et sans danger pour leur santé.»

Réglementation des services d'alimentation
En Ontario, l'ouverture d’un restaurant est régie par la Loi 493/17 sur la protection et la promotion de la santé. Les inspecteurs en santé publique contrôlent les équipements et l’état des établissements qui servent des repas au public en vertu de cette loi et de ses règlements.
Lors de la demande d’exploitation d’un espace de restauration, ne pas oublier d'inclure :
- Le plan du bâtiment, celui du local, une description du projet et une présentation du menu que vous prévoyez proposer aux clients.
Tout cela a un grand impact sur l'aménagement des locaux et sur le matériel nécessaire..
Il permettra de déterminer :
- le type et le nombre de réfrigérateurs requis
- le type et le nombre de congélateurs requis
- l'équipement pour garder les plats chauds nécessaires pour la sécurité des aliments à servir chauds;
- le processus de circulation des aliments .
- les présentoirs pour les aliments prêts à être consommés

SageVirage – Solutions de transport personnalisées

SageVirage est un programme de la Ville d’Ottawa pour appuyer les employeurs qui souhaitent améliorer les déplacements quotidiens de leur personnel. Il leur offre des politiques et des programmes qui rendent le transport en commun, le vélo, la marche et le covoiturage plus accessibles et tentants.

L’importance du transport
En améliorant les modes de transport, ils font du bien à leur établissement, à leurs employés et à leur quartier :

Pour le stationnement
Plus les employés se rendront au travail en transport en commun, à vélo, à pied ou par covoiturage, moins il y aura de voitures stationnées devant leur lieu de travail. Les clients et les visiteurs pourront utiliser les précieuses places ainsi libérées.
Pour le mieux-être et la rétention des employés
Les employés restent plus longtemps chez un employeur si leur transport est agréable, confortable et commode. Le recours à la marche ou au vélo pour se rendre au travail améliore la santé, augmente le niveau d’énergie et réduit le stress.
Pour l’environnement
Prenant des mesures concrètes pour réduire les émissions de gaz à effet de serre causées par le secteur du transpo, c’est contribuer à réduire la congestion routière, à atténuer la pollution sonore et à améliorer la qualité de l’air dans votre quartier.

Choisissez un programme SageVirage
1. Programme SageVirage complet Ce programme s’adresse aux entreprises prêtes à engager une transformation importante. Il comprend un soutien constant commençant par une période d’intégration de 12 mois, au cours de laquelle des renseignements et des outils sont orposés pour mettre en œuvre des solutions de transport durables à long terme. Il y a notamment :
- une évaluation du site qui permettra de déterminer les effets de l’infrastructure sur les options de transport;
- un sondage sur les déplacements des employés pour évaluer leurs habitudes de transport
- un plan SageVirage personnalisé pour améliorer le transport durable lors du trajet-maison-bureau;
- un soutien continu (jusqu’à quatre heures par mois) pour aider à mettre en œuvre le plan pendant la durée du programme.

MANDAT

Le Comité de l’agriculture et des affaires rurales a le mandat de veiller à ce que la Ville d’Ottawa prenne en considération les exigences et les intérêts particuliers des secteurs ruraux de la ville dans ses décisions. Le Comité formule des recommandations à l’intention du Conseil au sujet de questions et de programmes ayant trait au secteur de l’agriculture et aux industries connexes, à l’économie rurale, aux milieux résidentiels ruraux, à la mise en valeur du territoire, à l’aménagement paysager, aux transports, aux services de traitement de l’eau et des eaux usées et à la protection de l’environnement.

RESPONSABILÉS PARTICULIÈRES
Développement économique en milieu rural
1- assure la promotion des foires agricoles et des expositions rurales et encourage la création et la viabilité des marchés et des ventes à la ferme;
2- formule des recommandations à l’intention du Conseil sur les politiques, stratégies et autres initiatives relatives au développement économique et ayant des répercussions sur les secteurs ruraux de la ville et sur leurs intérêts, y compris le tourisme;
3- fait des recommandations au Conseil sur les questions concernant les ZAC rurales dans une perspective de soutien et de promotion du développement économique dans les secteurs ruraux;

Patrimoine
1- formule à l’intention du Conseil des recommandations sur la préservation du patrimoine dans les secteurs ruraux en se fondant sur les demandes et propositions présentées par le Sous-comité du patrimoine bâti en vertu de la Loi sur le patrimoine de l’Ontario et d’autres demandes liées au patrimoine;
2- fait des recommandations au Conseil sur des questions d’ordre général touchant au patrimoine, notamment l’élaboration et la mise en œuvre de politiques, règlements et stratégies en matière de patrimoine pour les secteurs ruraux de la ville.

De l'aide pour déblayer la neige

Avez-vous besoin d’aide pour déneiger votre entrée ou votre allée en hiver?
Le Programme Snow-Go peut vous être utile. Ce programme comporte deux volets visant à déterminer le service approprié à vos besoins personnels. Ces deux volets sont:

- Le Programme Snow-Go
Il est offert aux personnes âgées et aux personnes handicapées qui cherchent à embaucher une personne ou un entrepreneur pour déneiger les entrées et les allées privées. Les résidents qui participent à ce programme sont responsables de payer le particulier ou l'entrepreneur pour le déneigement.

- Le Programme d'aide Snow-Go
Il offre une aide financière aux personnes admissibles. Les participants à ce programme peuvent être remboursés de 50% du coût du déneigement par opération, jusqu'à un maximum de 250 $ par an. En secteur rural, si les coûts de déneigement dépassent un montant déterminé par le personnel, ils peuvent être remboursés à raison de 50 % par intervention et ce, jusqu’à concurrence de 450 $ par hiver.. Cependant, les organismes peuvent limiter les fonds alloués aux participants si la demande est trop élevée.

Programme «Anges des neiges»
Connaissez-vous un «ange des neiges» qui mérite notre reconnaissance?
Un «ange des neiges» est un voisin ou un ami qui a offert de vous aider à déneiger votre entrée, vos marches ou votre allée ou celles d’une personne âgée ou handicapée que vous connaissez.
Si vous connaissez un «ange des neiges» la Ville d’Ottawa tient à le remercier!
Les «anges des neiges» recevront un porte-clés spécial et un certificat signé par le maire.

Comment proposer une candidature pour l'attribution du titre d’«ange des neiges»
Vous pouvez proposer la candidature d'un résident pour l'attribution du titre d'« ange des neiges » en remplissant et en envoyant le formulaire de mise en candidature.
Les dossiers de candidature sont acceptés du 1er décembre au 30 avril.

Comité de la protection et des services communautaires
Lire le texte

MANDAT
Le Comité de la protection et des services communautaires est chargé d’assurer et de maintenir la sécurité et la santé de la population, il incite aussi les résidents à participer à la culture et la vie de leur communauté.pour améliorer la qualité de vie dans leur collectivité. Le Comité est chargé des questions liées au logement, aux parcs, aux loisirs, aux programmes axés sur la culture, les musées et le patrimoine, aux soins de longue durée, aux services sociaux et aux services de protection et d’urgence.

RESPONSABILITÉS PARTICULIÈRES
1- Donner une orientation et des directives générales aux Services des règlements municipaux concernant tous les règlements et les programmes connexes relevant du mandat du Comité.
2- Veiller à ce que tous les règlements soient adoptés et appliqués conformément aux lois et aux lignes directrices applicables.
3- Recevoir et examiner le rapport annuel des Services des règlements municipaux pour connaître le niveau de service actuel et déterminer les besoins et les méthodes à améliorer pour ensuite les transmettre au Conseil.

Service paramédic
1- Donner une orientation et des directives générales au Service paramédic d’Ottawa.
2- Veiller à ce que les Services d'ambulances terrestres respectent la Loi sur les ambulances et les autres lois et lignes directrices applicables.
3- Recevoir et examiner les rapports annuels du Service paramédic d’Ottawa pour connaître le niveau de service actuel et déterminer les besoins et les méthodes à améliorer pour ensuite les transmettre au Conseil.

Parcs, loisirs et culture
1- Donner une orientation et des directives générales à la Direction générale des loisirs, de la culture et des installations.
2- Créer et mettre en œuvre des programmes de loisirs et de parcs (p. ex. activités aquatiques, sports de plein air et de glace, le conditionnement physique), des programmes adaptés aux personnes ayant des besoins spéciaux et d’autres programmes éducatifs.
- Planifier et entretenir les installations de loisirs, les parcs et les terrains de sports.
- Créer des partenariats avec des groupes communautaires et financer ces derniers dans le domaine des loisirs, des arts, du patrimoine et de la culture pour la prestation de programmes et de services novateurs qui répondent aux besoins de la communauté.

Qu’est-ce que le Grand ménage de la capitale?
Le Grand ménage de la capitale GLAD est une campagne municipale menée au printemps et en automne. Les résidents se rassemblent et unissent leurs efforts pour rendre leur ville propre et verte. .Les participants qui préinscrivent leur projet de nettoyage ou qui mettent en ligne leur rapport après la fin de activité courent la chance de remporter des prix offerts par les généreux commanditaires de la campagne.

Comment participer.

1. En planifiant, c’est-à-dire :
- Déterminer le lieu, la date et l’heure où seront réalisées les activités.
- Faire la promotion du projet et constituer une équipe.
- S’assurer de la gestion du compost, des déchets, des matières recyclables, des feuilles et résidus de jardinage et de tout autre objet dangereux qui seront ramassés. Besoin d’aide? Composer le 3-1-1.

2. En s’inscrivant, c’est-à-dire
- Remplir le formulaire en ligne ou téléphoner au 3-1-1 pour inscrire le projet.
- Demander, si nécessaire, une trousse de nettoyage en sélectionnant lu lieu où aller la chercher.

Cette inscription est importante, elle permet aux organisateurs du Grand ménage de la capitale de distribuer du matériel de nettoyage, répertorier les secteurs qui vont être nettoyés et reconnaître le travail des bénévoles.

Cette campagne annuelle de nettoyage a commencé au printemps 1994.
En 2006, à la suite du succès retentissant de la campagne du printemps, un ménage d’automne a été ajouté.

B- Répondre aux questions de suivi

1- Qui appelle et pourquoi ?*

2- De quelle réunion s'agit-il ?*

3- Qui est invité à la réunion ?*

4- Quel est l'objet de la réunion ?*

5- Où va avoir lieu la réunion ?*

1- De quoi parle ce texte ?*

2- Pourquoi les employés peuvent être stressés ?*

3- A quoi sert l'évaluation de rendement ?*

4- Sur quoi est basée l'évaluation de rendement annuelle ?*

5- Dans votre direction, est-ce qu'il y a souvent des rencontres individuelles ?*

1- Quel est l’objet de ce message ?*

2- Quelles activités sont proposées par Sophie ?*

3- Que doivent faire les personnes intéressées par cette initiative ?*

4- Quand auront lieu ses activités ?*

5- Ce comité comprendra combien de personnes ?*

1- Quel est l’objectif de ce nouveau plan ?*

2- Quand le nouveau plan sera-t-il fini ?*

3- À quoi les citoyens seront-ils invités à répondre ?*

4- Pourquoi le plan n’est pas complèment terminé?*

5- Qui participera aux dialogues ?*

1- Qui est Barbara Vanderhyden ?*

2- Qui sont les bénévoles qui soutiennent «Parlons sciences» ?*

3- Que prépare l’organisme «Parlons sciences» ?*

4- Quel est l’objectif du document que demande la Ville à «Parlons sciences» ?*

5- Quand les éléves recevrontt-ils cette trousse et qui la leur donnera ?*

1- Dans une maison ou un appartement, où doit-il y avoir un détecteur de fumée ?*

2- Au bout de combien de temps est-il recommandé de changer un détecteur de fumée?*

3- À quelle fréquence faut-il s’assurer que l’appareil est efficient ?*

4- Que faur-il changer deux fois par an ?*

5- Quel est le numéro du Servic des incendies?*

1- Qu’est-ce qui détermine l’impact environnemental des transports.*

2- Donner un exemple de moyen de déplacement écologique.*

3- Quelles sont les effets environnementaux de l’utilisation de la voiture comme moyen de transport*

1- À quoi s’intéressent les visiteurs de l’Hôtel de ville d’Ottawa ?*

2- Qui prépare et coordonne les visites faites à l’Hôtel de ville d’Ottawa ?*

3- Qui présente une demande de visite de l’Hôtel de ville d’Ottawa ?*

4- Quelle est la date d’échéance d’une demande de visite ?*

5- Quel est l’objectif des programmes personnalisés?*

1- Qui appelle qui ?*

2- À quelle heure est la réunion ?*

3- Quel est l’objet du message ?*

4- Que doit faire Peter?*

5- Qui est Sophie ?*

1- Quel est l’objet de cette lettre ?*

2- Quel est l’emploi de Madame Robinson ?*

3- Quelles sont ses qualités ?*

4- Où a-t-elle travaillé entre janvier 2018 et décembre 2019 ?*

5- À qui s’adresse cette lettre ?*

1- À qui s’adresse ce message ?*

2- Quel est le problème de Daniel ?*

3- Comment le document a-t-il été envoyé ?*

4- Que dois faire Jacques?*

5- Où Daniel va-t-il aller chercher le document?*

1- Quel est l’objet de l'ouvrage ?*

2- À quoi servent les directives contenues dans ce document ?*

3- Qui communique avec les fournisseurs ?*

4- Citez une des responsabilités des gestionnaires de programmes ?*

5- À qui les problèmes de rendement doivent-ils être signalés ?*

1- Qui peut demander ces aides financières ?*

2- Quelles sont les organismes qui ne peuvent pas bénéficier de ces financements ?*

3- Quand les projets qui sont financés par ce programme doivent-ils être finis ?*

4- Qu’est-ce qui doit représenter 33 % du budget du projet ?*

5- Qui reçoit les formulaires de demandes de subvention ?*

1- Quels sont les services offerts par les ambulanciers ?*

2- Sur quelle superficie les ambulanciers interviennent-ils pour aider les citoyens ?*

3- Qui peut demander une session d’information concernant la prévention des traumatismes et des maladies? ?*

4- Quelles informations doit contenir le courriel demandant une réunion avec le personnel du Service paramédic d’Ottawa ?*

5- Donnez un exemple d’une urgence médicale grave?*

1- À qui s’adresse cet extrait ?*

2- Quel est le thème abordé dans cet extrait ?*

3- Pourquoi la description du menu est-il important pour l’inspecteur de santé publique ?*

4- Sur quoi porte la Loi 493/17*

5- Citez un des éléments qui assurent un bon fonctionnement de cet établissement?*

1- Quels sont les modes écologiques de déplacement recommandés dans ce programme ?*

2- Quels sont les avantages que les moyens de transport durable procurent ?*

3- Comment les habitudes de transport des employés seront analysées ?*

4- Quelle est la durée et la fréquence du soutien continu du programme ?*

5- Et vous comment allez-vous travailler ?*

1- Pourquoi la Ville d’Ottawa se doit-elle d’offrir des salaires compétitifs?*

2- Est-ce que le nombre d’employés à la Ville d’Ottawa équivaut au nombre d’ETP? Justifiez votre réponse.*

3- Comment sont déterminées les échelles de salaire pour les postes syndiqués?*

4- Selon l’article, quels postes de la Ville sont moins bien rémunérés que dans les secteurs privés et publics?*

5- Avec le tableau figurant dans l’article, comparez les augmentations économiques entre Ottawa, Calgary et Vancouver*

1- Quelle est la différence entre les deux volets du programme ?*

2- Qui peut demander une aide allant jusqu’à 450$ par an ?*

3- Que se passe-t-il si la demande est trop élevée ?*

4-Comment les «anges des neiges» sont-ils récompensés?*

5- Quelle est la date d’échéance de dépôt d’une candidature pour l’attribution du titre «ange des neiges»*

1- Quelle est la mission du «Comité de la protection et des services communautaires»?*

2- Comment les habitants peuvent-ils contribuer à améliorer la qualité de vie dans leur communauté*

3- Nommer une des tâches de la section «Parcs, loisirs et culture»*

4- En plus de créer des partenariats, que fait le «Comité de la protection et des services communautaires» avec les groupes communautaires ?*

5- De quelle manière participez-vous à la vie de votre quartier ?*

1- Quel est l’objectif de cet évènement ?*

2- Que doivent faire les participants pour recevoir des prix des commanditaires ?*

3- Dans quel circonstances les participants peuvent-ils appeler le 3-1-1 ?*

4- Depuis quand cette campagne existe-t-elle ?*

5- Que s’est-il passé en 2006 ?*

Compréhension Écrite Written Comprehension

A- Lire le texte

B- Répondre aux questions de suivi

Compréhension Écrite
Written Comprehension