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Question 1 of 4
1. Question
Answer simple and factual work related questions.
(Time: 2-6min)1- Habitez-vous loin de votre bureau ?
Q1
2- Pour quelle agence travaillez-vous?
Q2
3- Décrivez le trajet que vous empruntez pour vous rendre au bureau
Q3
4- Décrivez votre tâche principale
Q45- Êtes-vous originaire d’Ottawa ?
Q5
6- Pouvez-vous me décrire votre bureau ?
Q6
7- Décrivez votre collègue préféré.
Q7
8- Quel temps fait-il aujourd’hui ?
Q8
9- Que faites-vous normalement la fin de semaine ?
Q9
10- Quel est le problème que vous rencontrez le plus souvent dans votre travail ?
Q10
11- Décrivez la structure de votre division.
Q11
12- Depuis combien de temps êtes-vous en formation linguistique ?
Q12
-
Question 2 of 4
2. Question
After listening to each recording twice, answer the questions.
(Time: 7min)
Emilie: Bonjour Mathieu. Je ne me sens pas très bien aujourd’hui, j’ai de la fièvre et j’ai très mal à la tête. Je vais rester à la maison pour me reposer. Sur mon bureau, il y a des lettres prêtes à être envoyer. Pourrais-tu les faire signer par la directrice et ensuite les poster? Merci beaucoup, c’est urgent!
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
“Rendez-vous de la semaine prochaine”
Rendez-vous de la semaine prochaineQuestion 1: Question 1
Question 2: Question 2Bonjour Maurice. J’espère que tu n’as pas oublié notre rendez-vous de la semaine prochaine avec le consultant qui animera l’atelier sur le leadership, j’aimerais en discuter avec toi. Est-ce que demain midi te conviendrait? Rappelle-moi s’il te plait.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
“Demande de congé”
Demande de congéQuestion 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3Jean Pierre : Allo Elise, c’est Jean pierre à l’appareil. J’aimerais confirmer mes jours de congés pour cet été et partir si possible deux semaines au mois de juillet.
Elise : Bonjour Jean Pierre. Au mois de Juillet je suis vraiment navrée mais ça ne sera pas possible, dix personnes ont déjà demandé leurs congés avant toi à cette période et seulement deux personnes parmi elles l’obtiendront. En revanche, personne ne part la dernière semaine d’Août et ni la première semaine de Septembre. Je te conseille plutôt cette période.
Jean Pierre : Oui je vais y réfléchir et je vous rappellerai dans la semaine. Merci pour tes conseilles Elise, bonne journée.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ?
“Report de la date d’examen”
Report de la date d’examenQuestion 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3Interlocuteur 1 : Bonjour, je souhaiterais reporter la date de l’examen oral initialement prévu jeudi 15 Octobre à 14h30. Serait-il possible de repousser mon examen pour d’une semaine?
Interlocuteur 2 : Ah! Je suis vraiment désolé madame, pour mais il faudra attendre plusieurs semaines. je peux vous proposer le lundi 28 Novembre à 10h30, cela’ vous conviendrait-il?
Interlocuteur 1: Oui je vous remercie.
Interlocuteur 2 : Bon donnez moi votre nom s’il vous plait.
Interlocuteur 1 : Elise Dupont. D.U.P.O.N.T
Interlocuteur 2 : C’est noté. Vous recevrez dans les prochains jours une nouvelle convocation.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? -
Question 3 of 4
3. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 10-12min)
Topic 1: DÉCRIVEZ UN PROBLÈME DE RESSOURCES HUMAINES QUE VOUS AVEZ EU ET LES ÉTAPES QUE VOUS AVEZ SUIVIES POUR LE RÉSOUDRE.Level B :
– Que pensez-vous du processus de recrutement de la fonction publique ?
– Quelle a été l’étape la plus difficile ?
– De quelle façon le processus pour résoudre des problèmes de ressources humaines pourrait-il être amélioré ?
– Ce cas vous a-t-il permis d’apprendre quelque chose de nouveau sur votre travail et la résolution de problèmes ?Level C :
– Jusqu’à quel point respecte-t-on le principe du mérite dans le cadre du processus de recrutement de la fonction publique ?
– Si vous aviez à recommencer ce processus, que feriez-vous de différent ?
– En tant que gestionnaire ou superviseur, avez-vous l’impression d’avoir été bien préparé(e) pour aborder de tels cas ?
– Avez-vous rencontré des difficultés imprévues au fil des différentes étapes? Pourriez-vous les décrire ?
Topic 2: DÉCRIVEZ LE RÔLE ET L’IMPORTANCE DES RÉUNIONS, AU SEIN DE VOTRE MINISTÈRE.Level B :
– Racontez une réunion importante à laquelle vous avez assisté.
– Décrivez quelles positions ou attitudes devrait adopter un gestionnaire au cours d’une réunion.
– Certains estiment que les réunions sont le plus souvent une perte de temps. Où vous situez-vous par rapport à cela ?
– Expliquez comment un fonctionnaire doit se préparer à une réunion en vous référant à une expérience de travail concrète au besoin.Level C :
– Dans quelle mesure les réunions sont-elles pertinentes pour l’avancement des projets et des programmes ?
– Il arrive que des fonctionnaires ne puissent assister aux réunions en personne et qu’ils doivent utiliser le système de téléconférence pour prendre part à la discussion. Dans quelle mesure cette absence physique et l’utilisation d’une telle technologie influencent-elles le déroulement d’une réunion ?
– Si vous aviez un collègue qui faisait très peu d’interventions au cours des réunions, comment l’inciteriez-vous à participer davantage ?
– Y a-t-il une réunion à laquelle vous ne voudriez surtout pas assister ?
Topic 3: DÉCRIVEZ LA RELATION APPROPRIÉE ENTRE UN SUPERVISEUR ET SES SUBORDONNÉS.Level B :
– Avez-vous eu un superviseur avec lequel il vous était plus facile de travailler. Expliquez pourquoi?
– Les superviseurs que vous avez eus prenaient-ils le temps de bien connaître chaque employé et les dossiers sur lesquels ils travaillaient ?
– D’après vous, est-ce qu’en général, les superviseurs communiquent clairement et efficacement avec leurs employés ?
– Est-ce que connaitre, comprendre et vous adapter au style de gestion de vos différents superviseurs vous a demandé beaucoup de temps ?Level C :
– Quel est, selon vous, le facteur essentiel qui garantit des rapports fructueux entre supérieur et subordonnés ?
– Dans quelle mesure l’employé (e) peut-il (elle) tenter d’améliorer des relations difficiles avec son superviseur ?
– Comment avez-vous vécu l’adaptation au style de gestion de votre dernier superviseur ?
– Quels sont les facteurs qui laissent présager des relations plutôt tendues entre superviseurs et employés Comment les déceler et les éviter ?
– Pensez-vous qu’il soit nécessaire de garder une certaine distance avec son superviseur? Expliquez pourquoi.
– Pensez-vous que les activités sociales puissent modifier les rapports qu’on entretient avec un superviseur? Y a-t-il, selon vous, des limites à ne pas franchir ?
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Question 4 of 4
4. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 11-14min)
“Le concours B384″”
Le concours B384Make a summary of this conversation dialogue targeting the main issues at stake.
Charles Antoine : Bonjour Charles Antoine à l’appareil.
Catherine Lavoie : Bonjour je m’appelle Catherine Lavoie. Je vous appelle concernant le concours B2384, j’aurais quelques questions à vous poser.
Charles Antoine : Oui bon attendez, le concours B384 d’accord! Mais vous savez que le concours est terminé depuis quelques semaines déjà?
Catherine Lavoie : Oui je sais, C’est plutôt pour faire un suivi. J’ai déjà réussi l’examen de compétence et je me suis aussi entretenue avec un directeur il y a deux semaines. On m’avait suggéré de m’adresser à l’agent de ressources humaines qui était affecté à ce concours si j’avais des questions. Est-ce bien vous?
Charles Antoine : oui allez-y je vous écoute.
Catherine Lavoie : En consultant votre site j’ai lu que Environnement Canada s’est donné comme objectif d’offrir plus de 4000 emplois à des jeunes diplômés postsecondaire d’ici fin mars 2009. Nous sommes aujourd’hui le 21 mars et je me demande pourquoi je n’ai toujours pas reçu d’offre d’emploi?
Charles Antoine : Madame! D’abord vous devez comprendre que nous recevons des centaines, voire des milliers de candidatures pour des postes ouverts au grand publique. Vous n’avez, donc, aucune garantie de vous voir offrir un emploi. Ensuite pour revenir à votre cas, il n’y a que 80 postes d’agent régional de renseignement à pourvoir, pas 4000. Puis vous savez, vous pourriez toujours recevoir un appel d’ici les prochaines semaines.
Catherine Lavoie : Oui, j’en conviens. Disons que je ne comprends pas l’utilité d’être dans un bassin de candidats qualifiés quand des milliers de postes sont vacants.
Charles Antoine : Je vois! Sachez qu’en étant dans un bassin comme celui dans lequel vous vous trouvez, vous augmentez votre chance d’être sélectionnée. Ainsi tous les gestionnaires du ministère peuvent recruter les candidats qui ont un profil correspondant à un poste disponible. Vous savez nous sommes un très grand ministère madame!
Catherine Lavoie : Oui je comprends mais cette attente est difficile psychologiquement, ce poste m’intéresse vraiment.
Charles Antoine : Bon madame rassurez-vous, aucune candidature n’est prise à la légère.
Catherine Lavoie : Bien, je vous remercie d’avoir répondu à mes questions. Au revoir.
Charles Antoine : Au revoir.
Question 1:S14
Question 2:S14
Question 3:S14
Question 4:S14
Question 5:S14
Question 6:S14
Question 7:S14
– Dans ce dialogue, que pensez-vous des réponses de l’agent des ressources humaines? Auriez-vous répondu différemment à sa place?
– Comprenez-vous l’exaspération de la candidate? Comment réagiriez-vous dans une telle situation?
– Êtes-vous favorable au principe des bassins de candidats pré-qualifiés?
– La candidate se plaint que le processus d’embauche de la fonction publique est long et éprouvant. Où vous situez-vous par rapport à cela?
– Jusqu’à quel point pourrait-on améliorer le processus d’embauche à la fonction publique?
– Dans quelle mesure le système actuel peut-il décourager les jeunes diplômés à postuler à la fonction publique?
– Lorsqu’on parle du processus d’embauche de la Fonction publique, on évoque souvent le principe du mérite, Pensez-vous réellement que les candidats qui obtiennent finalement le poste soient les plus méritants?