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Question 1 of 4
1. Question
Answer simple and factual work related questions.
(Time: 2-6min)1- Habitez-vous loin de votre bureau ?
Q1
2- Pour quelle agence travaillez-vous?
Q2
3- Décrivez le trajet que vous empruntez pour vous rendre au bureau
Q3
4- Décrivez votre tâche principale
Q45- Êtes-vous originaire d’Ottawa ?
Q5
6- Pouvez-vous me décrire votre bureau ?
Q6
7- Décrivez votre collègue préféré.
Q7
8- Quel temps fait-il aujourd’hui ?
Q8
9- Que faites-vous normalement la fin de semaine ?
Q9
10- Quel est le problème que vous rencontrez le plus souvent dans votre travail ?
Q10
11- Décrivez la structure de votre division.
Q11
12- Depuis combien de temps êtes-vous en formation linguistique ?
Q12
-
Question 2 of 4
2. Question
After listening to each recording twice, answer the questions.
(Time: 7min)
Dimitri: Bonjour Fabienne, C’est Dimitri. Je suis furieux parce que hier soir quelqu’un a utilisé mon ordinateur sans permission. Il a effacé toutes les données que j’avais stockées dans mon disque dur pour notre rapport annuel.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?Denise: Bonjour Lise, Denise à l’appareil. J’ai perdu ma clé USB et je la cherche partout depuis ce matin. Est-ce que je ne l’aurais pas oublié dans ton bureau quand nous nous sommes rencontre hier. Pourrais-tu vérifier et me rappelle s’il te plait?
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?Interlocuteur 1 : Bonjour Louis, est-ce que je pourrais te parler quelques instants?
Louis : Oui bien sûr.
Interlocuteur 1 : je crains de ne pas pouvoir te donner les statistiques du mois dernier à temps.
Louis : Oh oui! Pourquoi?
Interlocuteur 1 : Je suis en retard car certains ministères ne m’ont pas encore communiqué leurs données. Je perds beaucoup de temps à attendre. Peut être que si tu les relançais on gagnerait du temps.
Louis : Pas de problèmes, fait moi une liste de tous ceux qui sont en retard
Interlocuteur 1 : C’est déjà fait, le voici.
Louis : Alors je m’en occupe immédiatement.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ?
“Nouveaux horaires de bureau”
Nouveaux horaires de bureauQuestion 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3Interlocuteur 1 : As-tu été informé des nouveaux horaires de bureau?
Interlocuteur 2 : Non, je n’ai pas vu d’affiche ni reçu de courriel. Tu fais bien d’en parler.
Interlocuteur 1: À partir du 1er Septembre, les bureaux ouvriront à 8h le matin et fermeront à 17h. Toute notre équipe subira une restructuration.
Interlocuteur 2: Comment fait-on alors pour amener ses enfants à l’école le matin?
Interlocuteur 1 : Chacun doit remplir un formulaire précisant ses préférences et tu l’envoi directement à ton gestionnaire.
Interlocuteur 2 : Bonne idée.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? -
Question 3 of 4
3. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 10-12min)
Topic 1: DÉCRIVEZ LES ÉLÉMENTS DE BASE QUI FAVORISENT UN BON ESPRIT D’ÉQUIPE.Level B :
– Pourquoi est-il nécessaire d’avoir un bon esprit d’équipe ?
– Si vous travailliez avec une équipe où les membres ne s’entendent pas, que feriez-vous ?
– Parlez d’une expérience où vous avez dû travailler avec une équipe difficile en expliquant comment vous avez réglé la situation.
– Parlez d’une expérience où vous avez travaillé avec une équipe agréable. Pourquoi est ce que vous avez aimé cette expérience ?Level C :
– Dans quelle mesure la réussite d’un projet dépend-elle beaucoup de l’esprit d’équipe du groupe impliqué ?
– Jusqu’à quel point un gestionnaire doit-il faire en sorte que ses employés travaillent dans un environnement agréable et qu’ils s’entendent bien ?
– Selon vous, pour former une bonne équipe devrait-on choisir des personnes ayant des traits de personnalité similaires ?
– Selon vous, jusqu’à quel point le gestionnaire devrait-il résoudre ou ignorer les problèmes interpersonnels qui se posent dans une équipe ?
Topic 2: EXPLIQUEZ LA FAÇON DONT VOUS VOUS Y PRENEZ POUR ASSURER LE SUIVI DES PROJETS ET POUR RESPECTER LES ÉCHÉANCES.Level B :
– Parlez d’un projet où les échéances n’ont pas pu être respectées.Expliquez pourquoi.
– Qui doit assumer la responsabilité de l’atteinte des objectifs dans un projet selon vous? Pourquoi ?
– Si on vous demandait de gérer un projet très médiatisé, accepteriez vous de le faire? Pourquoi ?Level C :
– Jusqu’à quel point peut-on respecter les échéances d’un projet à la fonction publique ?
– Si vous travailliez sur un projet où vous saviez que les échéances ne pourraient être respectées, que feriez-vous ?
– Selon vous quelle est l’étape la plus importante dans la gestion de projet? Est-ce l’étape de la planification ou celle de la gestion ?
Topic 3: EXPLIQUEZ LA FAÇON DONT ON EFFECTUE UNE ÉVALUATION DE RENDEMENT, AU SEIN DE VOTRE MINISTÈRE.Level B :
– Que faites-vous si vous recevez une évaluation qui à vos yeux ne correspond pas à votre rendement ?
– L’évaluation de rendement se fait en général une fois par an, est-ce suffisant selon vous? Ne pensez-vous pas que le gestionnaire puisse oublier ce que l’employé a fait au cours de l’année ?
– Les évaluations informelles au cours de l’année sont-elles nécessaires selon vous pour motiver les employés à donner un meilleur rendement ?
– Pensez-vous que les évaluations puissent provoquer une baisse de motivation chez les employés ?Level C :
– Sur quoi se base un gestionnaire pour faire son évaluation de rendement ?
– Jusqu’à quel point les gestionnaires se basent-ils sur Les précédentes évaluations pour encourager leurs employés à améliorer leur carrière et la faire progresser ?
– Selon vous jusqu’à quel point les gestionnaires ont-ils leur part de responsabilité dans l’amélioration du rendement de leurs employés?
– Dans quelle mesure la formation pourrait-elle aider les employés à améliorer leur rendement ? -
Question 4 of 4
4. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 11-14min)
“Utilisation d’Internet”
Utilisation d’InternetMake a summary of this conversation dialogue targeting the main issues at stake.
Interlocuteur 1 : Bonjour tout le monde. Suite aux abus constatés dans l’usage de l’internet, la direction a décidé d’en interdire l’accès à tout le personnel de la division. Cette interdiction prendra effet dès la prochaine révision des serveurs, donc ce sera au début du mois prochain.
Interlocuteur 2 : Qu’est-ce que tu entends par là on ne pourra même plus avoir accès aux courriels?
Interlocuteur 1 : Non non je te rassure seule la navigation via les moteurs de recherche est concernée par ce changement. Outlook restera accessible à tous.
Interlocuteur 2 : Mais pourquoi est-ce que vous coupez internet? C’est vraiment pratique. Dès que nous avons une question nous pouvons trouver la réponse tout de suite.
Interlocuteur 1 : Bien….nous avons décider de couper l’internet parce que la direction centrale nous a remis un rapport sur l’usage d’internet et des communications pour le ministère, et que la bande passante utilisée par le ministère, elle, a doublé aucours des deux dernières années. Selon les analystes, il n’y a aucune raison liée au travail qui justifie cette augmentation. Alors en coupant l’accès à l’internet nous pensons que nous allons faire des économies.
Interlocuteur 2 : Oui mais comment va-t-on faire pour travailler? Nous avons besoin de l’internet pour avoir des informations, pour nos dossiers bien sûr. En plus nos clients sont partout à travers le Canada et je dois régulièrement mettre à jour nos bases de données.
Interlocuteur 1 : Tu ne peux pas leur téléphoner ou leur envoyer un courriel?
Interlocuteur 2 : C’est certain mais la tâche sera tout simplement colossale. Je n’ose pas imaginer le temps que ça me prendrait pour contacter les quelque centaines de clients dont je m’occupe actuellement. En plus je ne pense pas qu’ils seraient très contents si je les dérangeais pour obtenir des renseignements qu’ils mettent en ligne exprès pour nous.
Interlocuteur 1 : C’est vrais je comprends ton point de vue mais la décision de la direction centrale est irrévocable. Nous devrons bloquer l’accès à l’internet malgré tout. Peut être que ceux qui pense que cela leur nuirait dans l’accomplissement de leur travail pourraient demander une exemption mais ils devront fournir des justificatifs détaillés pour que je puisse essayer de convaincre la direction centrale. Ce changement peut paraître radical mais je suis sûre qu’on va réussir à s’ajuster.
Question 1:S15
Question 2:S15
Question 3:S15
Question 4:S15
Question 5:S15
Question 6:S15
Question 7:S15
Question 8:S15
Question 9:S15
Question 10:S15
– Êtes-vous de ceux qui considèrent qu’Internet a révolutionné le monde du travail?
– Avez-vous déjà constaté des abus dans l’usage d’Internet au travail?
– Jusqu’à quel point Internet est-il un outil essentiel de votre travail?
– Dans quelle mesure le libre accès à Internet peut-il nuire à la productivité des employés?
– Croyez-vous qu’il soit raisonnablement possible de bloquer l’accès à Internet?
– Si votre patron annonçait une telle décision, quels arguments donneriez-vous pour conserver l’accès à Internet?
– Si, en tant que gestionnaire, vous deviez informer vos employés d’une telle décision, comment la leur présenteriez-vous?
– Au lieu d’interdire l’accès à Internet, quelle solution proposeriez-vous pour éviter les abus?
– Que seriez-vous prêt à sacrifier au travail par souci d’économie?
– Dans quelle mesure la consultation de Facebook au travail devrait-elle être interdite?