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Question 1 of 4
1. Question
Answer simple and factual work related questions.
(Time: 2-6min)1- Habitez-vous loin de votre bureau ?
Q1
2- Pour quelle agence travaillez-vous?
Q2
3- Décrivez le trajet que vous empruntez pour vous rendre au bureau
Q3
4- Décrivez votre tâche principale
Q45- Êtes-vous originaire d’Ottawa ?
Q5
6- Pouvez-vous me décrire votre bureau ?
Q6
7- Décrivez votre collègue préféré.
Q7
8- Quel temps fait-il aujourd’hui ?
Q8
9- Que faites-vous normalement la fin de semaine ?
Q9
10- Quel est le problème que vous rencontrez le plus souvent dans votre travail ?
Q10
11- Décrivez la structure de votre division.
Q11
12- Depuis combien de temps êtes-vous en formation linguistique ?
Q12
-
Question 2 of 4
2. Question
After listening to each recording twice, answer the questions.
(Time: 7min)
Bonjour Claude, ici c’est Florence. J’ai trouvé un Blackberry dans mon bureau. Je pense qu’il est à toi. Euh… je pourrais te l’apporter dans quinze minutes pendant la pause mais avant appelle-moi s’il te plait pour me confirmer que c’est bien le tien.1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?Bonjour Jean Pierre. Est-ce que tu sais que demain l’entreprise de gestion de l’édifice offre un déjeuner barbecue à tout le monde ? Nous pourrions y aller ensemble si tu es d’accord; surtout n’oublie pas de laisser ta boîte à lunch à la maison.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?“Motivateur d’une firme externe”: Motivateur d’une firme externe
Question 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3
Cassandra: Bonjour Dino!
Dino : Bonjour Cassandra!
Cassandra : As-tu remarqué que les employés manquaient de motivation depuis quelques temps ?
Dino : Oui, je pense que c’est assez évident. J’ai personnellement essayé différentes tactiques mais ça n’a rien changé. Je ne sais plus quoi faire.
Cassandra : Je pense qu’il faudrait faire appel à un expert en la matière d’une firme externe. Un tel professionnel pourrait peut-être nous donner une solution.
Dino : Ça me semble une bonne idée; est-ce que tu veux t’en occuper ?
Cassandra : Oui, n’y a pas de problème.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ?
“Le rapport sur le budget opérationnel”: Le rapport sur le budget opérationnel
Question 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3
Annie Pelerin: Annie Pelerin à l’appareil.
Hugo : Bonjour Annie! C’est Hugo. Je viens de recevoir le rapport sur le budget opérationnel que tu m’as envoyé par courriel. Bon, je me suis aperçu qu’il manquait les graphiques ainsi que la conclusion.
Annie Pèlerin: Euh… Je pense que c’est Michel qui devait te les faire parvenir dans un autre document. Appelle-le pour savoir ce qui ce passe.
Hugo: Ah malheureusement il est parti en voyage d’affaire jusqu’à la semaine prochaine et le rapport doit être terminé au plus tard dans deux jours.
Annie Pèlerin: Bon je vais m’en occuper et t’envoyer un nouveau document d’ici la fin de la journée.1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? -
Question 3 of 4
3. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 10-12min)
Topic 1:DÉCRIVEZ VOTRE PREMIER JOUR COMME GESTIONNAIRE / EMPLOYÉ / DIRECTEUR ETC.Level B :
– Avec le recul, que feriez-vous différemment si vous en aviez l’occasion ?
– D’après vous, quelles qualités caractérisent les meilleurs employés / gestionnaires / directeurs, etc ?
– Qu’est-ce que vous proposeriez afin de faciliter le processus d’intégration des nouveaux employés dans un service. Veuillez développer.
– A votre avis, votre formation universitaire vous a-elle suffisamment préparé pour cet emploi ?Level C :
– Selon vous qui est-ce qui doit fournir le plus d’effort afin de faciliter l’intégration d’un nouvel employé ?
– Dans quelle mesure trouvez-vous votre travail d’employé, de gestionnaire ou de directeur difficile ?
– Trouvez-vous que les employés du secteur privé ont du mal à s’adapter au fonctionnement du gouvernement ?
– Si j’étais un nouvel employé, comment m’accueilleriez-vous ?
Topic 2: DÉCRIVEZ LES MESURES PRISES PAR VOTRE MINISTÈRE POUR AMÉLIORER L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL.Level B :
– Pensez-vous que les mesures que vous avez décrites sont bénéfiques pour le travail ?
– En quoi un bon environnement professionnel est-il essentiel, selon vous, au travail ?
– Y aurait-il des mesures supplémentaires que vous aimeriez mettre en place à votre ministère ?
– Si vous pouviez changer quelque chose dans votre milieu de travail, qu’est-ce que ce serait ?Level C :
– Jusqu’à quel point l’environnement de travail peut contribuer à la rétention des employés ?
– Donnez-moi votre opinion personnelle sur la fonctionnalité de votre lieu de travail.
– Dans quelle mesure est-il essentiel d’avoir un bon milieu de travail?
– Si on vous proposait un travail plus intéressant et mieux payé que votre travail actuel mais dans un environnement moins agréable, l’accepteriez-vous?
Topic 3: DÉCRIVEZ UNE PERSONNE QUI AVAIT, SELON VOUS, DES QUALITÉS DE LEADERLevel B :
– D’après vous, est-ce qu’il faut avoir des qualités de leader pour être un bon gestionnaire ?
– Si on vous proposait un cours sur le leadership, accepteriez- vous de le suivre et pourquoi ?
– Pensez-vous être un leader ?
– Selon vous, pour être un leader il faut avoir du charisme ou plutôt être expert dans son domaine ?Level C :
– Comparez les qualités d’un leader à celles d’un gestionnaire.
– On entend beaucoup parler de vision pour définir les leaders. Etes-vous d’accord avec cette idée généralement répandue ?
– Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui veut acquérir des qualités de leader ?
– Dans quelle mesure est-ce qu’un bon gestionnaire doit également être un leader? -
Question 4 of 4
4. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 11-14min)
“Heures supplémentaires”
Heures supplémentairesMake a summary of this conversation dialogue targeting the main issues at stake.
Richard: Bonjour Geneviève serais-tu disponible pour qu’on se parle quelques minutes?
Geneviève : Bien sûr Richard que ce passe-t-il?
Richard: Eh bien j’ai remarqué dernièrement que tu refusais systématiquement de faire des heures supplémentaires. Au cours des trois dernières semaines, tu as décliné quatre fois d’en faire. Tu n’es pas sans savoir que la charge de travail a augmenté avec les départs à la retraite de Nancy et Roger et nous avons besoin d’un peu plus d’investissement de ta part. Bien sûr, les heures supplémentaires seront rémunérées.
Geneviève: Le problème ce n’est pas l’argent, Richard. Tu sais que j’ai deux enfants, le soir je ne peux pas partir plus tard que seize heures car je dois aller les chercher à la garderie avant 17 heures. Sinon, je dois payer des frais supplémentaires qui sont assez élevés. De plus, étant donné que je travaille à plein temps cinq jours par semaine, je veux profiter des soirées pour passer du temps avec ma famille.
Richard: Est-ce que tu penses que ton mari pourrait aller chercher tes enfants à la garderie en alternance avec toi?
Geneviève: Le problème c’est qu’il occupe un poste de directeur général au ministère des finances. Comme nous sommes en période de préparation du budget, il travaille douze heures par jour et il ne peut pas aller à la garderie car il part trop tôt et rentre trop tard.
Richard: Je vois que ta situation n’est pas facile; toutefois nous avons des besoins opérationnels et le travail doit être fait. Il faudrait que nous trouvions une solution pour que tu puisses faire quelques heures supplémentaires par semaine. Évidemment, ça serait une situation temporaire car le processus de dotation pour remplacer Nancy et Roger sera complété d’ici deux mois. Lorsque les nouveaux employés arriveront, la situation devrait revenir à la normale.
Geneviève: Écoute Richard, voici ce que je pourrais faire. Ça serait peut être possible que j’emporte du travail à la maison que je ferais lorsque les enfants seraient couchés. Ce n’est pas idéal pour moi mais je crois que je pourrais le faire pendant quelques semaines. Qu’est-ce-que tu en penses ?
Richard: Je pense que c’est la solution idéale compte tenu des circonstances et puis tu as toujours ton agenda électronique avec toi, on pourra rester en contact même en soirée. Cependant, je te répète que c’est une situation temporaire car je sais que c’est important que tu puisses avoir un bon équilibre entre ta vie privée et ta vie professionnelle.
– Comment établissez-vous un bon équilibre entre votre vie privée et votre vie professionnelle?
– Jusqu’à quel point peut-on refuser d’accomplir des heures supplémentaires sans nuire à sa carrière?
– Dans une situation telle que celle de Geneviève et Richard, auriez-vous abouti à la même entente ? Quelle autre solution auriez-vous envisagée?
– Si un membre de votre équipe prenait sa retraite, comment procéderiez-vous pour partager sa charge de travail en attendant un éventuel remplacement ?