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Question 1 of 4
1. Question
Answer simple and factual work related questions.
(Time: 2-6min)1- Habitez-vous loin de votre bureau ?
Q1
2- Pour quelle agence travaillez-vous?
Q2
3- Décrivez le trajet que vous empruntez pour vous rendre au bureau
Q3
4- Décrivez votre tâche principale
Q45- Êtes-vous originaire d’Ottawa ?
Q5
6- Pouvez-vous me décrire votre bureau ?
Q6
7- Décrivez votre collègue préféré.
Q7
8- Quel temps fait-il aujourd’hui ?
Q8
9- Que faites-vous normalement la fin de semaine ?
Q9
10- Quel est le problème que vous rencontrez le plus souvent dans votre travail ?
Q10
11- Décrivez la structure de votre division.
Q11
12- Depuis combien de temps êtes-vous en formation linguistique ?
Q12
-
Question 2 of 4
2. Question
After listening to each recording twice, answer the questions.
(Time: 7min)
“Technicien en informatique”
Technicien en informatique
Question 1: Question 1
Question 2: Question 2Bonjour Marie-Claude. Lundi prochain le technicien en informatique viendra à dix heures pour vérifier tous les ordinateurs de ton étage. Il faudrait que tu demandes à tes employés de faire la liste de tous les problèmes qu’ils rencontrent et que tu me l’envoies avant vendredi.1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
Bonjour François, je viens de recevoir le document en français sur les lignes directrices et je trouve la traduction très mal faite. Pourrais-tu l’envoyer s’il te plait de toute urgence à la revision ? Nous devons distribuer ce document la semaine prochaine dans les deux langues.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?“Téléconférence”
TéléconférenceQuestion 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3
Pierre: Bonjour Julie, c’est Pierre à l’appareil. Il va y avoir une téléconférence avec le bureau du ministre et les journalistes ce matin. Jacques est venu me voir et la ligne téléphonique ne fonctionne pas.
Julie: À quelle heure est la téléconférence et dans quelle pièce ?
Pierre: Elle est à 9 heures dans la salle 1501.
Julie: D’accord je vais envoyer Bryan pour aller vérifier la ligne et régler le problème.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ?
“Mot de passe oublié”
Mot de passe oublié
Question 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3
Pierre: Bonjour Christiane, c’est Pierre. Je suis au 14e étage avec une directrice d’un bureau régional qui est à Ottawa en ce moment. Elle essaie de faire une ouverture de session sous son compte. Le problème c’est qu’elle a oublié son mot de passe. Pourrais-tu aller sur le serveur et le changer s’il te plait ?
Christiane: Comment s’appelle-t-elle et elle travaille dans quelle division ?
Pierre: Elle s’appelle Marie Logeault et elle travaille dans la division des finances.
Christiane: Ça y est, j’ai trouvé son compte. Je viens de changer le mot de passe. Ça devrait marcher. Essaie de faire une ouverture de session et rappelle-moi s’il y a un problème, s’il te plait.1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? -
Question 3 of 4
3. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 10-12min)
Topic 1: DÉCRIVEZ UNE SITUATION DE CRISE AU BUREAULevel B :
– Estimez-vous, avec le recul, que la crise a été bien gérée ?
– Est-il important d’avoir une équipe soudée pour bien résoudre une situation de crise ?
– D’après vous, quels types de leçon peut-on tirer des situations de crise ?
– Que feriez-vous différemment si vous rencontriez une crise du même genre aujourd’hui ?Level C :
– On dit souvent que la gestion de crise révèle nos véritables compétences, qu’en pensez-vous ?
– Auriez-vous, avec un certain recul, traité la crise de manière différente ?
– Dans quelle mesure une situation difficile, telle une crise, peut-elle également engendrer des retombées positives ?
– Jusqu’à quel point les fonctionnaires sont-ils préparé à faire face à des situations de crise?
Topic 2: DÉCRIVEZ UNE PERSONNE QUE VOUS AVEZ CONNUE ET QUI A INFLUENCÉ VOTRE CARRIÈRE.Level B :
– Cette personne a-t-elle toujours une influence sur votre travail au quotidien ?
– Pensez-vous avoir influencé la carrière de quelqu’un ?
– Que pensez-vous du mentorat, qu’il soit dans un contexte formel ou informel ?
– Si on vous proposait d’être le mentor d’un jeune employé, accepteriez-vous et pourquoi ?Level C :
– Trouvez-vous que le gouvernement prenne suffisamment de mesures pour former les nouveaux employés ?
– Pensez-vous qu’il soit important pour un gestionnaire d’agir à titre de mentor auprès de ses collègues et employés.
– Dans quelle mesure l’absence de cette personne aurait-elle modifié, selon vous, l’orientation de votre carrière ?
– Jusqu’à quel point l’influence d’une personne sur votre carrière est-elle bénéfique ?
Topic 3: EXPLIQUEZ LE PLUS GRAND DÉFI QUE VOUS AYEZ RELEVÉ DANS VOTRE CARRIÈRELevel B :
– Les défis sont-ils essentiels à l’épanouissement de votre carrière ?
– Que retirez-vous de l’expérience que vous avez décrite ?
– Quel a été, selon vous, l’élément-clé qui vous a permis de relever ce défi ?
– Si vous deviez relever un autre défi de ce type, que changeriez-vous à votre stratégie?Level C :
– Seriez-vous prêt d’accepter une carrière sans aucun défi à relever ?
– Croyez-vous que les défis soient un moteur du rendement ?
– Dans quelle mesure ce défi vous a t-il aidé à développer des compétences nécessaires pour votre carrière ou pour un avancement ?
– Jusqu’à quel point les défis sont-ils, d’après vous, une source de motivation ? -
Question 4 of 4
4. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 11-14min)
“Fête de Noël”
Fête de NoëlMake a summary of this conversation dialogue targeting the main issues at stake.
Christiane: Je voulais te voir car il y a plusieurs personnes qui m’ont dit qu’ils voudraient faire quelque chose de spécial pour la fête de Noël. Mais là tout le monde y va de sa petite idée et je pense qu’il faudrait vraiment que quelqu’un coordonne tout ça. Je sais que tu es toujours partante pour organiser des choses et je me demandais si ça t’intéresserait de prendre ça en charge. Je sais que les gens n’étaient pas vraiment contents qu’il y ait rien eu l’année dernière.
Pierre: Oui, c’est vrai je peux m’en occuper si tu veux.
Christiane: Ok bien, la première chose ça serait peut être de faire un petit sondage d’opinion pour voir ce qu’on pourrait faire. On pourrait sans doute faire une fête ici au bureau.
Pierre: Ou on pourrait réserver une salle dans un restaurant un soir. Ça serait bien de se retrouver en dehors du travail, non ?
Christiane: Bien à toi de voir avec les employés du bureau. Le problème avec ça c’est qu’il y a toujours des personnes qui ne peuvent pas se libérer, par exemple, il y a un nombre de personnes qui ne pourraient pas garder leurs enfants. Les gens sont aussi très occupés le soir par des ‘partys’ de Noël justement à cette période de l’année mais tu peux voir comment les gens réagissent à cette idée.
Pierre : D’accord je vais en discuter avec les autres membres de l’équipe.
Christiane : Il faudrait aussi acheter de petits lots que les gens pourraient gagner. On pourrait organiser un tirage au sort, il faudrait des lots allant d’une valeur de 5 à 20 dollars, les certificats cadeaux sont aussi toujours une bonne idée. Mais on pourra s’occuper de ça quand on connaîtra le nombre de personnes qui souhaitent participer au ‘party’ de Noël.
Pierre: Tiens d’ailleurs, l’année dernière je suis allé au parté de ma femme. La nourriture était vraiment délicieuse. Ils avaient fait appel à un petit traiteur qui venait juste d’ouvrir sur la rue Bank au centre ville d’Ottawa. On pourrait peut être nous aussi faire appel à leurs services; c’était vraiment bon!
Christiane: Ben il faut voir tu sais qu’on a un certain budget. Il faudrait les appeler pour leur demander un devis.
Pierre: D’accord, c’était juste une idée.
Christiane: Non mais c’est une très bonne idée. Mais si on fait quelque chose ici au bureau il faudra que quelqu’un s’occupe aussi de toute l’organisation matérielle.
Pierre: Qu’est-ce-que tu entends par là?
Christiane: Ben aménager une salle avec des tables…Il nous faudrait peut être un sapin de Noël…des choses comme ça.
Pierre: Ok je vais demander de l’aide à Marie pour ça je suis sûr qu’elle sera ravie de m’aider. C’est bien qu’on organise quelque chose cette année c’est vrai que c’était triste l’année dernière et c’est important pour le morale de tout le moral.
– Croyez-vous que les activités sociales aient leur place au bureau?
– Si on vous proposait d’organiser une activité sociale au bureau, accepteriez-vous et pourquoi?
– Jusqu’à quel point les activités sociales peuvent-elles avoir un impact positif sur le rendement d’un groupe?