Question 1: Q1
Question 2: Q2
Question 3: Q3
Question 4: Q4

1- Habitez-vous loin de votre bureau ?
Q1
2- Pour quelle agence travaillez-vous?
Q2
3- Décrivez le trajet que vous empruntez pour vous rendre au bureau
Q3
4- Décrivez votre tâche principale
Q4

5- Êtes-vous originaire d’Ottawa ?
Q5
6- Pouvez-vous me décrire votre bureau ?
Q6
7- Décrivez votre collègue préféré.
Q7
8- Quel temps fait-il aujourd’hui ?
Q8
9- Que faites-vous normalement la fin de semaine ?
Q9
10- Quel est le problème que vous rencontrez le plus souvent dans votre travail ?
Q10
11- Décrivez la structure de votre division.
Q11
12- Depuis combien de temps êtes-vous en formation linguistique ?
Q12

“Ordre du jour”
Ordre du jour

Question 1: Question 1
Question 2: Question 2

Bonjour Julien. Je viens de recevoir notre budget d’équipement informatique pour la nouvelle année financière. Pourrais-tu mettre ce point à l’ordre du jour de notre réunion de jeudi ? J’aimerais discuter avec toute l’équipe de la meilleure manière de l’utiliser.

1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?

“Fuite d’eau”
Fuite d’eau

Question 1: Question 1
Question 2: Question 2

Bonjour monsieur Lavigueur. Je vous appelle de la cuisine du 3e étage. Il y a une fuite d’eau et il y a de l’eau partout sur le plancher. Pourriez-vous venir le plus vite possible pour voir d’où vient le problème. Je pense qu’il faudra sans doute appeler le plombier.

1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?

“Le problème de Chantal”
Le problème de Chantal

Question 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3

Jean : Bonjour Claire. Est-ce que je peux parler à Vincent, s’il te plait ?
Claire : Désolé Jean, il est actuellement avec un visiteur. De quoi veux-tu lui parler ?
Jean: C’est personnel; mais je peux t’en faire part. En fait, il s’agit de ma collègue Chantal qui me regarde toujours d’un air méchant, chaque fois que je lui demande de travailler au lieu de jouer aux cartes.
Claire: Pas possible! Elle joue aux cartes au travail! L’as-tu déjà dit à notre superviseur ?
Jean : Oui mais il n’a pas voulu m’écouter.
Claire : Ok. Je transmettrai ton problème au patron dès qu’il aura terminé avec son visiteur.

1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ?

“Situation inacceptable”
Situation inacceptable

Question 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3

Sylvie : Bonjour Monsieur Lefuré je voudrais discuter avec vous d’une situation que je trouve inacceptable. Auriez-vous une minute à m’accorder ?
Lefuré : Bien sûr. Asseyez-vous.
Sylvie : Merci. C’est au sujet de l’adjointe administrative de notre division, Pierrette. Elle a commencé il y a trois semaines.
Lefuré : Ah oui! Êtes-vous satisfaite de son rendement ?
Sylvie : Non, pas du tout. Je ne sais pas trop ce qui lui arrive mais elle se comporte d’une manière très désagréable et même insolente à mon égard. Par ailleurs, elle arrive toujours en retard et n’effectue qu’une partie de ses tâches. Cette attitude est inacceptable et ne peut plus durer.
Lefuré : Voua avez raison c’est inacceptable, je vais la convoquer pour y voir plus clair et je vous en donnerai des nouvelles. Cela vous convient?
Sylvie : Parfait. J’attends de vos nouvelles.
Lefuré : Au revoir.

1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ?

S6
– 1 min 30s preparation
– 3 min presentation

Question 1:S6
Question 2:S6
Question 3:S6
Question 4:S6

Question 1:S6
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Question 3:S6
Question 4:S6

Topic 1: DÉCRIVEZ UN PROJET SUR LEQUEL VOUS AVEZ TRAVAILLÉ ET DONT VOUS ÊTES FIER.

Level B :
– De manière générale, que faut-il pour que vous soyez fier de vous dans votre travail ?
– Pensez-vous que les gestionnaires expriment suffisamment leur reconnaissance aux employés qui ont mené avec succès un grand projet ?
– Croyez-vous que la gestion de projet constitue une forme de récompense ?
– S’il fallait opter pour la réussite personnelle ou la réussite professionnelle, quelle serait votre choix ?

Level C :
– Pourriez-vous être fier d’un travail même sans la moindre forme de reconnaissance de la part de vos supérieurs ?
– Est-ce que vous pensez que le secteur privé vous donnerait davantage l’occasion de vous dépasser et donc d’être fier de vous ?
– Dans quelle mesure la réalisation des grands projets a-t-elle un impact sur la carrière de l’employé ?
– Jusqu’à quel point une carrière au gouvernement est-elle une source de fierté ?

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– 1 min 30s preparation
– 3 min presentation

Question 1:S6
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Topic 2: DÉCRIVEZ UNE PERSONNE AVEC LAQUELLE VOUS AVEZ TRAVAILLÉ ET QUI A FAIT PREUVE D’UN GRAND LEADERSHIP.

Level B :
– Pensez-vous qu’il faut obligatoirement avoir des qualités de leader pour être un bon gestionnaire ?
– Est-ce que cette expérience vous a influencé(e) et expliquez comment elle vous a marqué(e).
– Pensez-vous que les jeunes ou nouveaux employés devraient être encadrés par des collègues ayant des qualités de leadership ?
– Si on vous proposait un cours sur le leadership, accepteriez-vous de le suivre et pourquoi ?

Level C :
– Dans quelles circonstances de bonnes qualités de dirigeant sont-elles requises selon vous ?
– D’après vous, est-ce qu’on naît leader ou est-ce qu’on le devient ?
– Dans quelle mesure est-ce qu’un bon gestionnaire doit également être un leader ?
– Jusqu’à quel point la vision est-elle un élément essentiel d’un bon leader ?

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Topic 3: DÉCRIVEZ COMMENT VOUS GÉREZ LE STRESS À VOTRE BUREAU.

Level B :
– Pensez-vous qu’il existe un bon stress ?
– D’après votre expérience, est-ce que votre stress découle de circonstances extérieures ou bien est-ce que vous vous créez parfois un stress inutile ?
– Pensez-vous que les gestionnaires veillent à offrir un environnement de travail le moins stressant pour leurs employés ?
– Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite réduire son stress ?

Level C :
– Croyez-vous que le niveau de stress d’un poste n’est pas lié au poste lui-même, mais bien à la personne qui l’occupe ?
– On dit que certains patrons cultivent le stress de leurs employés dans un souci de productivité maximale. Comprenez-vous ce type de raisonnement ?
– Dans quelle mesure le stress est-il un facteur favorable à la productivité ?
– Jusqu’à quel point sommes-nous générateurs de notre propre stress au travail?

“Salle de conditionnement physique payante”
Salle de conditionnement physique payante

Make a summary of this conversation dialogue targeting the main issues at stake.

Mr Bordereaux: Bonjour Denise.
Denise: Bonjour M. Bordereaux.
Mr Bordereaux: Assieds-toi. Je t’ai convoquée pour te demander d’informer tes employés qu’en raison de compressions budgétaires, l’accès à la salle de conditionnement physique sera désormais payant.
Denise : Vous voulez dire…notre salle ?
Mr Bordereaux : Oui celle du rez-de-chaussée. Je sais que cette mesure décevra certainement la plupart d’entre vous mais nous devons faire des choix budgétaires.
Denise : Et combien devrons-nous payer ?
Mr Bordereaux : Ça va coûter $85 par mois pour devenir membre. Tu as l’air surprise ?
Denise : Franchement, oui! Et je suis extrêmement déçue.
Mr Bordereaux : Ah oui ! Pourquoi ?
Denise : Vous savez M. Bordereaux, nous devons régulièrement travailler sous pression et faire des heures supplémentaires.
Mr Bordereaux : Oui et je reconnais l’importance de votre dévouement et de votre travail constant.
Denise : C’est pourquoi nous considérons que le fait de faire de l’exercice physique nous permet d’éliminer le stress et de nous maintenir en forme et c’est ce qui nous aide en fin de compte à être plus performant.
Mr Bordereaux : Mais je n’ai pas dit qu’on allait fermer la salle.
Denise : Bien sûr j’ai compris ça; mais vous savez bien que l’accès gratuit est considéré pour la plupart des employés comme une sorte de compensation pour la surcharge de travail à laquelle ils font face. Alors si nous devons payer beaucoup d’entre nous seront sans doute déçus et abandonneront l’exercice physique.
Mr Bordereaux : Je comprends que pour toi la situation est délicate mais je pense qu’après tout le prix à payer est relativement bas.
Denise : « Relativement » oui peut-être mais ce que je veux dire c’est qu’avant tout il s’agit d’une question de principe.
Mr Bordereaux : De toute façon d’après nos statistiques seulement un tiers des employés utilisent ces installations sportives, les autres ont recours à bien d’autres activités de détente.
Denise : Vous avez raison mais c’est difficile d’imaginer les répercussions que pourrait entrainer une telle décision sur le rendement d’un tiers du personnel ayant des problèmes de santé.
Mr Bordereaux : As-tu des conseils alors ?
Denise : Oui, d’abord je pense qu’il est nécessaire de parler directement et ouvertement à tous les employés afin de leur expliquer la nécessité de cette décision et les convaincre de son importance. En plus, il est important qu’on pense à des prix plus abordables.
Mr Bordereaux : Bon écoute je te remercie pour tes suggestions…euh… je te reviendrai la semaine prochaine.
Denise : Merci M. Bordereaux.
Mr Bordereaux : Merci à toi et bonne journée.

Question 1:S6
Question 2:S6
Question 3:S6
Question 4:S6

– Pensez-vous que les suggestions de Denise pourraient convaincre les employés ?
– Est-ce que vous faites des activités physiques? Si oui, quels sont leurs effets? Si non, pourquoi ?
– Jusqu’à quel point, l’abandon des activités sportives pourrait avoir des répercussions sur le rendement des employés ?
– Etes-vous d’accord avec ceux qui pensent que les activités physiques font partie des responsabilités personnelles de l’employé ?