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Question 1 of 4
1. Question
Answer simple and factual work related questions.
(Time: 2-6min)1- Habitez-vous loin de votre bureau ?
Q1
2- Pour quelle agence travaillez-vous?
Q2
3- Décrivez le trajet que vous empruntez pour vous rendre au bureau
Q3
4- Décrivez votre tâche principale
Q45- Êtes-vous originaire d'Ottawa ?
Q5
6- Pouvez-vous me décrire votre bureau ?
Q6
7- Décrivez votre collègue préféré.
Q7
8- Quel temps fait-il aujourd'hui ?
Q8
9- Que faites-vous normalement la fin de semaine ?
Q9
10- Quel est le problème que vous rencontrez le plus souvent dans votre travail ?
Q10
11- Décrivez la structure de votre division.
Q11
12- Depuis combien de temps êtes-vous en formation linguistique ?
Q12
-
Question 2 of 4
2. Question
After listening to each recording twice, answer the questions.
(Time: 7min)
Bonjour Monsieur Dupuis, Marc et moi nous devons partir dans deux jours au congrès à Calgary mais nous n’avons pas encore reçu nos billets d’avion. Pourriez-vous me rappeler à ce sujet ? Je serai à mon bureau entre treize et seize heures aujourd’hui. Merci.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?Mario : Bonjour Monsieur Morin, Mario à l’appareil. Je viens d’arriver mais j’ai oublié les clés de mon classeur chez moi. Pourriez-vous m’aider et m’apporter un double de la clé ? Je suis dans le bureau 708 au septième étage, c’est urgent. Merci.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
"Motivation au travail"
Motivation au travailQuestion 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3Frédérique : Bonjour Lucien.
Lucien : Bonjour Frédérique.
Frédérique : Pourrions-nous parler quelques minutes.
Lucien : Pourquoi?
Frédérique : J’ai remarqué que depuis quelques semaines, tu n’avais pas l’air bien. Tu me donnes l’impression d’avoir perdu ta motivation. Trouves-tu ton travail si ennuyant?
Lucien : Non Non ce n’est pas ça le problème.
Frédérique : As-tu des problèmes à l’extérieur du travail.
Lucien : Oui, me je ne veux pas en parler.
Frédérique : Sais-tu que tu peux utiliser le programme d’aide au personnel, c’est gratuit et totalement confidentiel.
Lucien : Je n’y avais pas pensé. Je vais les appeler.
Frédérique : Bonne fin de journée.
Lucien : Toi aussi.
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ?
"La réunion de vendredi"
La réunion de vendrediQuestion 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3Pierre Dupuis : Pierre Dupuis, Bonjour!
Marianne : Bonjour Monsieur Dupuis c’est Marianne. Je vous appelle concernant la réunion de vendredi prochain. Je ne pourrai pas y faire ma présentation car un membre de ma famille est décédé et je dois me rendre à ses funérailles.
Pierre Dupuis : D’accord est-ce que votre collègue Julie pourrait faire la présentation à votre place?
Marianne : Ce sera impossible vu qu’elle est en vacances.
Pierre Dupuis : Alors je vais avancer la réunion au jeudi, je vais envoyer un courriel au reste de l’équipe pour les informer de cette modification.
Marianne : Pas de problème je vais y être. Merci de votre compréhension.
Pierre Dupuis : Au revoir!
1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? -
Question 3 of 4
3. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 10-12min)
Topic 1: RACONTEZ UNE FORMATION PROFESSIONNELLE QUE VOUS AVEZ SUIVIE.Level B :
- Quelle formation aimeriez-vous avoir si on vous en donnait l'occasion?
- Quelle serait la formation que vous convaincriez votre gestionnaire de vous laisser suivre?
- D'après vous, qu'est-ce qui rend une formation intéressante?
- Est-ce que vous pensez que les formations sont toujours utiles?Level C :
- Jusqu'à quel point la formation professionnelle est-elle un moyen de motivation efficace?
- Quelle est la formation qui vous aurait été utile pour occuper votre poste actuel?
- Quelle formation n'auriez-vous pas suivie si vous en aviez connu son contenu à l'avance?
- Comment la fonction publique encourage-t-elle le perfectionnement de ses employés ?
Topic 2: DÉCRIVEZ UN CHANGEMENT IMPORTANT SURVENU AU BUREAU.Level B :
- De manière générale, comment réagissez-vous au changement?
- Selon vous, le changement ou renouvellement est-il nécessaire à l’évolution du travail?
- A votre avis, que faut-il pour qu'une réorganisation se passe bien?
- Si vous pouviez suggérer un changement au bureau, lequel proposeriez-vous ?Level C :
- Dans quelle mesure la communication est-elle importante lorsqu'un changement est mis en place?
- D'après vous, la gestion du changement devrait-elle faire l'objet d'une formation?
- Quels principes faudrait-il respecter pour procéder à un bon changement?
- Si vous aviez pu proposer un changement au bureau, de quelle nature aurait-il été?
Topic 3: DÉCRIVEZ LES ACTIVITÉS SOCIALES DE VOTRE DIVISION.Level B :
- Comment procéderiez-vous si vous deviez organiser de nouveau une activité sociale au bureau?
- Si l'un de vos employés ou collègues refusait de participer à une activité sociale, quels arguments utiliseriez-vous pour le convaincre?
- Expliquez les raisons pour lesquelles vous aimez ou détestez les activités sociales.
- Que pensez-vous des activités sociales organisées dans le but de recueillir des fonds pour une campagne de charité?Level C :
- Dans quelle mesure est-il souhaitable d'avoir des activités sociales au bureau?
- Jusqu'à quel point pensez-vous qu'il soit nécessaire de participer aux activités sociales?
- Certains considèrent que les activités sociales constituent une atteinte à leur vie privée, qu'est-ce que vous pensez de ça?
- Etes-vous favorable aux journées de réflexion qu'organisent certaines directions dans le but d'améliorer les relations au sein d'une équipe? -
Question 4 of 4
4. Question
After listening to the recording twice, provide a brief summary and then answer follow-up questions.
(Time: 11-14min)
"Formation linguistique"
Formation LinguistiqueMake a summary of this conversation dialogue targeting the main issues at stake.
Marie : Bonjour Denis. Comment ça va ce matin?
Denis : Ça va bien, merci Marie. Je voulais te rencontrer aujourd’hui pour te parler de ton évaluation de rendement. Tout d’abord, je voulais te mentionner que j’ai relevé plusieurs aspects positifs dans ton travail. Notamment, tu es quelqu’un de très organisé; tu respectes toujours les dates d’échéances. De plus, tu t’absentes rarement et tu travailles très bien sous pression. Puis, tu es dynamique et tes collègues apprécient ton leadership et ton bon esprit d’équipe. Toutefois, j’aimerais discuter d’un aspect qu’il te faudrait améliorer.
Marie : Je t’écoute Denis.
Denis : Eh bien Marie, je trouve que tu as beaucoup de difficulté à t’exprimer en anglais. Dans les réunions, tu ne parles presque pas en raison de tes difficultés dans cette langue. Par ailleurs, c’est difficile pour toi de discuter avec nos clients qui sont en majorité anglophones.
Marie : Je sais ça fait deux ans que je veux suivre une formation linguistique et cela m’est toujours refusé. Comment veux-tu que je m’améliore si on ne m’en donne pas les moyens ? J’ai déjà soulevé plusieurs fois ce problème avec toi.
Denis : Si tu veux tu peux suivre une formation de groupe, une fois par semaine pendant trois heures.
Marie : Penses-tu vraiment que ça sera suffisant? À mon avis, pour que je m’améliore vraiment il faudrait que je suive une formation individuelle à temps plein pendant au moins trois mois.
Denis : Tu as raison Marie mais la formation linguistique à temps plein coûte très cher. Cela prendrait une grosse partie de notre budget de formation.
Marie : Écoute Denis, trois membre de l’équipe l’ont déjà fait au cours des deux dernières années grâce à ça ils ont obtenu leur niveau C en anglais et ils sont capable de s’exprimer dans cette langue dans n’importe quel contexte. En plus ils ont pu obtenir des promotions au sein de notre division. Je considère que ça serait à mon tour d’en bénéficier.
Denis : Ok ok Marie tu m’as convaincu. Je vais demander à Stéphanie du service des langues officielles de t’évaluer. Après ça nous pourrons discuter du temps de formation dont tu as réellement besoin pour accroître tes compétences.
Marie : Ah merci beaucoup! J’apprécie la compréhension dont tu fais preuve.
Denis : Bonne journée!
- Que reproche Denis à Claudine, que propose-t-il ?
- Avez-vous déjà sollicité une formation, quels arguments avez-vous avancés pour l'obtenir ?
- Si votre collègue vous demandait des conseils pour sa formation linguistique, lesquels donneriez-vous ?
- Est-ce que Claudine a fait preuve de tact et de diplomatie, auriez-vous procédé de la même manière ?
- Jusqu'à quel point exigeriez-vous le bilinguisme des membres de votre équipe ?
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