Question 1: Q1
Question 2: Q2
Question 3: Q3
Question 4: Q4

1- Habitez-vous loin de votre bureau ?
Q1
2- Pour quelle agence travaillez-vous?
Q2
3- Décrivez le trajet que vous empruntez pour vous rendre au bureau
Q3
4- Décrivez votre tâche principale
Q4

5- Êtes-vous originaire d’Ottawa ?
Q5
6- Pouvez-vous me décrire votre bureau ?
Q6
7- Décrivez votre collègue préféré.
Q7
8- Quel temps fait-il aujourd’hui ?
Q8
9- Que faites-vous normalement la fin de semaine ?
Q9
10- Quel est le problème que vous rencontrez le plus souvent dans votre travail ?
Q10
11- Décrivez la structure de votre division.
Q11
12- Depuis combien de temps êtes-vous en formation linguistique ?
Q12

“Convocation de réunion”
Convocation de réunion

Question 1: Question 1
Question 2: Question 2

Gilles: Allô Carène, c’est moi Gilles. Bon, j’ai dû partir en urgence pour l’aéroport parce que le vol a été avancé d’une heure. Alors, s’il-te-plaît, n’oublie pas de faire les arrangements pour la convocation de la réunion de jeudi. Si possible évite tout de même la salle du 15éme tu sais que la climatisation fonctionne très mal. Pour le reste tu peux faire comme d’habitude : envoie une note de service et prépare l’ordre du jour. Merci Carène. À demain.

1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?

“Rapport de formation”
Rapport de formation

Question 1: Question 1
Question 2: Question 2

Georges : Bonjour c’est Georges de l’ACDI j’appelle à propos du contrat pour la formation de monsieur Paul Brik il ne pourra pas commencer lundi comme prévu. Son patron a besoin de lui pour un projet spécial. Sa formation est donc reporté jusqu’à nouvel ordre.

1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?

“Vérification de références”
Vérification de références

Question 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3

Christophe : Christophe Boulanger.
Solange : Bonjour monsieur Boulanger. Vous êtes bien le directeur de Cleamed-ink ?
Christophe : C’est exact.
Solange : Solange Bourgeon de Patrimoine Canada. Je voudrais vérifier si monsieur Patrick Pasteur a bien travaillé pour vous de 2003 à 2007
Christophe : Patrick Pasteur…oh oui! Un excellent collaborateur dont j’ai regretté le départ.
Solange : Est-ce-qu’il faisait preuve d’initiative, d’esprit d’analyse et de sens de l’organisation.
Christophe : Oh sans aucun doute. C’était un vrai leader au sein de l’entreprise. Il s’entendait avec tout le monde.
Solange : Oh! Ben très bien. Est-ce-que son rendement correspondait à ses compétences ?
Christophe : Parfaitement. Il savait motiver son équipe, valoriser chacun des membres alors les résultats étaient là.
Solange : Bon et au sujet de…
Christophe : mm…excusez-moi, madame ?
Solange : C’est madame Bourgeon.
Christophe : Madame Bourgeon, je dois partir à l’aéroport dans quelques minutes alors je crains de ne pas avoir le temps de répondre à toutes vos questions. Est-ce-que je pourrais vous transférer à la gestion des ressources humaines ? C’est le gestionnaire en poste qui avait lui-même engagé Patrick Pasteur à l’époque.
Solange : Oui, oui, c’est très bien. Je vous remercie monsieur Boulanger.
Christophe : Merci.

1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ?

“Programmation des départs en vacances”
Programmation des départs en vacances

Question 1: Question 1
Question 2: Question 2
Question 3: Question 3

Robert : Bonjour Anne pour programmer les départs en congé, j’ai besoin d’une liste sur laquelle chaque membre de ton équipe doit inscrire deux propositions.
Anne : Bonjour Robert. Pour quelle date veux-tu cette liste ?
Robert : Voyons…nous sommes mardi alors il me la faudra pour le jeudi de la semaine prochaine sans faute.
Anne : Oui, je pense que c’est faisable mais j’ai deux collaborateurs qui sont en déplacement maintenant et ils ne rentreront qu’à la fin du mois. Qu’est-ce-que tu veux que je fasse pour eux ?
Robert : Je te suggère de leur envoyé un courriel.
Anne : D’accord mais…si ils ne répondent pas à temps ?
Robert : Dans ce cas nous verrons leurs cas en particulier, ultérieurement, d’accord ?
Anne : C’est parfait Robert, j’envoie le courriel à mes deux collaborateurs tout de suite. Bonne journée!
Robert : Merci Anne et bonne journée à toi aussi.

1-Quelle est la raison de l’appel? Quelle est la raison de l’appel?
2-Quel est le problème ? Quel est le problème ?
3-Quelle solution, quelle aide propose-t-on ? Quelle solution, quelle aide propose-t-on ?

S8
– 1 min 30s preparation
– 3 min presentation

Question 1:S8
Question 2:S8
Question 3:S8
Question 4:S8

Question 1:S8
Question 2:S8
Question 3:S8
Question 4:S8

Topic 1: DÉCRIVEZ UN PROJET SUR LEQUEL VOUS AIMERIEZ TRAVAILLER ET DITES POURQUOI.

Level B :
– Quelles sont les raisons qui vous empêchent à l’heure actuelle de travailler sur un tel projet ?
– Quelle équipe composeriez-vous à cette occasion ?
– Pensez-vous que ce projet soit réalisable à l’avenir ?
– Y a-t-il un projet ou le volet d’un projet sur lequel vous ne souhaiteriez, en aucun cas, travailler? Justifiez.

Level C :
– Si vous aviez pu travailler sur un projet par le passé, quel aurait-il été ?
– Si vous en aviez l’occasion, préféreriez-vous diriger ce projet ou en être un des acteur exécutifs ? Expliquez votre choix .
– Comment vous y prendriez-vous afin de monter et développer ce projet ?
– Dans quelle mesure travaillez-vous à la faisabilité de ce projet au quotidien ?

S8
– 1 min 30s preparation
– 3 min presentation

Question 1:S8
Question 2:S8
Question 3:S8
Question 4:S8

Question 1:S8
Question 2:S8
Question 3:S8
Question 4:S8

Topic 2: DÉCRIVEZ COMMENT VOUS AVEZ OBTENU VOTRE POSTE ACTUEL.

Level B :
– Quels sont, selon vous, les avantages et les inconvénients de ce poste ?
– Pensez-vous occuper ce poste encore longtemps ou prévoyez-vous des changements dans un avenir proche ?
– Etes-vous satisfait(e) du processus de dotation en vigueur dans votre ministère ?
– Si vous pouviez et vouliez changer de carrière, feriez-vous les mêmes choix?

Level C :
– Recommanderiez-vous à des jeunes très ambitieux de travailler au gouvernement ?
– Certains disent qu’en raison de la lenteur des processus d’embauche au gouvernement, les meilleurs candidats trouvent souvent un poste ailleurs et ne sont donc plus disponibles lorsqu’on leur offre l’emploi auquel ils ont postulé. Dans ces cas, les candidats qui restent sont-ils vraiment les plus méritants ?
– Dans quelle mesure, trouvez-vous que le principe du mérite soit respecté dans le processus de recrutement, de la fonction publique ?
– Jusqu’à quel point ce poste vous convient-il ?

S8
– 1 min 30s preparation
– 3 min presentation

Question 1:S8
Question 2:S8
Question 3:S8
Question 4:S8

Question 1:S8
Question 2:S8
Question 3:S8
Question 4:S8

Topic 3: DÉCRIVEZ UN CHANGEMENT POSITIF QUI A ÉTÉ MIS EN PLACE DANS VOTRE MINISTÈRE. EXPLIQUEZ POURQUOI LE CHANGEMENT A ÉTÉ POSITIF.

Level B :
– Comment qualifieriez-vous la manière dont votre organisation a communiqué avec les employés pour les préparer à ce changement ?
– À votre avis, le rythme du travail et les changements constants ont-ils un impact sur la santé des fonctionnaires ?
– Selon vous, quelle est la meilleure façon de préparer des employés à un changement?
– Si vous deveniez patron de votre direction, quels seraient les premiers changements auxquels vous procéderiez ?

Level C :
– Pensez-vous qu’il y ait en général trop ou pas assez de changements dans votre organisation ?
– A votre avis, le changement est-il contre nature?
– Dans quelle mesure les employés de votre organisation vous semblent-ils ouverts au changement ?
– Jusqu’à quel point vous sentez-vous à l’aise pour proposer des changements à votre patron, en vue d’améliorer le fonctionnement de son service ?

“Le cubicule”
Le cubicule

Make a summary of this conversation dialogue targeting the main issues at stake.

Julia : Bonsoir Gaspard je viens juste de terminer le compte rendu de la réunion avec la vérificatrice, à demain!
Gaspard : Oh Julia! J’allais oublier, j’ai une bonne nouvelle pour vous.
Julia : Vraiment ?
Gaspard : Comme vous le savez une partie de la direction va déménager dans l’immeuble d’en face dès la fin du mois. Nous aurons plus d’espace, ça sera plus éclairé et cerise sur le gâteau vous aurez votre propre bureau. Un bureau fermé avec deux fenêtres.
Julia : Mais il n’était pas prévu que je déménage.
Gaspard : On s’est concerté avec la direction et on a estimé que vous aviez besoin d’un espace fermé pour toutes les réunions que vous avez à mener surtout que là-bas il n’y aura pas de salle vraiment adéquate alors vous pourrez vous organiser sans avoir à quitter votre bureau.
Julia : Oui; non; mais là n’est pas la question. C’est juste qu’on ne m’a jamais dit que je devais déménager, il n’a eu aucune communication en ce sens. Je n’ai pas reçu de messages, pas de courriels. Mon nom n’était pas inscrit sur la liste des conseillères qui devaient…
Gaspard : C’est vrai Julia, mais l’idée nous est venu il y a quelques jours après le nouveau grief déposé par Sarah en tout cas ça n’a pas l’air de vous plaire.
Julia : Mais je ne m’y attendais pas.
Gaspard : Bon vous pourrez aller visiter votre futur bureau demain si vous voulez. Vous vous rendrez compte par vous-même vous êtes chanceuse vous savez.
Julia : Je peux vous parler seule-à-seule ?
Gaspard : Évidemment, allons dans mon bureau. Il y a quelque chose qui vous inquiète ?
Julia : Non ce n’est pas ça. Je sais que vous avez voulu me faciliter la tâche et j’apprécie vraiment votre marque de confiance mais la vérité c’est que je ne souhaite pas déménager. Je me sens très bien ici.
Gaspard : Alors vous préférez votre cubicule avec vue sur d’autres cubicules.
Julia : Mais je sais que ça peut vous étonnez mais je préférerais rester près de mes collègues. Pour moi, ce sont des relations plus importantes qu’un grand bureau avec deux fenêtres.
Gaspard : On ne vous demande pas de quitter vos collègues après tout vous n’aurez que la rue à traverser.
Julia : Oui mais ça sera pas la même chose; ça fait plus de dix ans qu’on travaille toutes les cinq ensemble. On est très proche, très soudé.
Gaspard : Je comprends vous avez vos habitudes.
Julia : Oui et ça serait vraiment difficile de ne plus être en contact permanent.
Gaspard : Il faut cependant considérer les besoins de votre poste. N’oublier pas comme c’est parfois pénible de ne pas pouvoir disposer d’une salle quand on en a besoin. Ça entraine de la perte de temps, des frustrations.
Julia : Mais mon choix est clair.
Gaspard : Vous ne regretterez pas ?
Julia : Non je ne pense pas. Merci beaucoup.
Gaspard : Ben dis donc!

Question 1:S8
Question 2:S8
Question 3:S8

– Selon vous, ce déménagement est-il nécessaire ?
– Avez-vous déjà été confronté à un problème dû à un manque de communication et selon vous jusqu’à quel point une bonne communication peut-elle influencer une prise de décision ?
– Dans quelle mesure peut-on exiger le déménagement d’un employé sans toutefois l’en informer ?